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Reviews of El Carmelo Hotel & Hacienda

3 out of 5
El Carmelo Hotel & Hacienda
Panamericana Sur Km 301, Ica, Ica

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 19 out of 32 reviews" "
Rating 8 - Good. 9 out of 32 reviews" "
Rating 6 - Okay. 2 out of 32 reviews" "
Rating 4 - Poor. 1 out of 32 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 1 out of 32 reviews" "

8.6/10

Cleanliness

9.0/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Gustavo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very nice, courteous, and helpful staff.
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

ARIEL

Stayed 1 night in Jun 2023

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Oct 2019

8/10 Good

MIGUEL ANGEL

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2018

10/10 Excellent

Teresa, Boise, Idaho

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Loved the property and setting. We had a couple of issues, one was the first room that was given to us had a bad odor, and the water, we had difficulty getting hot water at times.
Stayed 2 nights in Sep 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Beautiful hacienda
Absolutely maazing place in the colonial style. A real hacienda.
Stayed 2 nights in Sep 2017

8/10 Good

Juan Alessandro

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Agradable
La estadía estuvo buena, lastima que no pudimos disfrutar de todas las instalaciones porque estuvimos participando del concurso de marinera
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from H&H on Sep 12, 2023
Agradecemos mucho tu comentario y nos complace saber que disfrutaste de su estancia en nuestro Hotel. Lo esperamos en una próxima oportunidad donde podrá disfrutar de toda nuestras instalaciones y servicios.Saludos cordiales!

8/10 Good

Marcelo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Personal muy atento, instalaciones un poco antiguas pero decentes, mala calidad del wifi
Stayed 2 nights in Jun 2023

10/10 Excellent

jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Recomendable.
Es una bonita experiencia. El lugar es plácido y cómodo. La atención es muy buena y las instalaciones son para disfrutarlas hasta el último rincón. Nuestra estancia coincidió con las fechas de pisa de uvas, tradición en Ica, lo que enriqueció nuestra visita. 100% recomendable.
Stayed 1 night in Feb 2023

10/10 Excellent

Yazmin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jan 2020

10/10 Excellent

Mariella

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buena atencion, el personal un trato amable. SOlo deben controlar que los huesped no fumen en areas comunes
Stayed 2 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Alouache

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 5 nights in Mar 2019

10/10 Excellent

Sally

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Un sanctuario por todos
It is the best place I have stayed in while travelling in Peru. So beautiful with simple lovely rooms, delicious food and staff who were very helpful on all accounts. I love the way they have left the whole wine making process for us to explore - like a museum but as a garden full of treasures. Highly recommend this place plus refreshing pool. A sanctuary!
Stayed 1 night in Feb 2019

10/10 Excellent

Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buen servicio, ambiente y amabilidad. Volvería a alojarme en el Carmelo. Muchas gracias!!!! Recomendado!!!
Stayed 1 night in Feb 2019

2/10 Terrible

ALEJANDRO JESUS

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Terrible experiencia
Llegué al hotel casi a las 12 de la noche u me indicaron que no tenían mi reservación, que la página se demoraba mucho en mandar la reservación, salí del hotel a esa hora y casi me asaltan en definitiva una experiencia horrible el trato también no lo recomiendo
Stayed 2 nights in Oct 2018

10/10 Excellent

Richard

El Carmelo lo mejor en ICA.....
Como siempre el mejor lugar para descansar y disfrutar de Ica. Buena atención del personal , bar, comedor y recepción, sumamente recomendable.
Stayed 1 night in Aug 2018

10/10 Excellent

Christopher

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2018

8/10 Good

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Bien en general, las almohadas de la habitaciin son muy antiguas, se deberían mejorar

10/10 Excellent

Miguel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buena experiencia
Hotel muy confortable. Siempre dispuestos a ayudar a los huéspedes.
Stayed 2 nights in Feb 2018

8/10 Good

JUAN CARLOS

Liked: Cleanliness, staff & service
Estancia agradable , deberia haber aire acondicionado en todos los cuartos , el restaurante es bueno , el desayuno rico
Stayed 1 night in Jan 2018

8/10 Good

Orlando

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Tranquilidad garantizada
Estadia placentera, hotel bien ubicado para viajeros en auto. Me encanta la arquitectura antigua de este hotel, la piscina, la atención, la comida, ideal para familia o parejas. Lo unico negativo la cama de la suite, que para mi no es King.
Stayed 1 night in Dec 2017

10/10 Excellent

Maria

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Sehr hübsches, komfortables Hotel
Alles sehr sauber, komfortabel, sehr zuvorkommendes, hilfsbereites Personal. Zimmer groß mit geräumigem Badezimmer.
Stayed 2 nights in Dec 2017

10/10 Excellent

Richard

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2017

8/10 Good

Sandra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen Servicio
Muy buenas instalaciones, comodo y limpio. Solo un consejo, aumentar el servicio de meseros y chef, el primer dia no hubo cheff y no había disponibilidad de todo lo que la carta ofrecía y un poco lenta la atencion del mesero, por ser solo uno.
Stayed 2 nights in Oct 2017

10/10 Excellent

María del Carmen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Grata experiencia
La experiencia fue muy buena. Estuvimos en una habitación de 4 camas, la cama matrimonial está independiente a las demás camas. Todo muy limpio. Nos permitieron hacer un early check in sin cargo adicional. El personal de servicio tanto en el comedor como el de limpieza fue muy amable.
Stayed 1 night in Aug 2017

8/10 Good

Edward

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Aug 2017

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Hotels.com bietet offenbar nicht freie Zimmer an
Unser Zimmer war bei Ankunft nicht für uns reserviert, weil das Hotel offenbar gar nicht mit Hotels.com zusammenarbeitet. Es ist uns mit schleierhaft, weshalb Hotels.com Zimmer in einem Hotel anbietet, welches gar nicht mit Hotels.com zusammen arbeitet. Dies hat dazu geführt, dass wir mit einer 4köpfigen Familie da standen und das Hotel wegen einer Hochzeit komplett ausgebucht war und wir für die erste Nacht eine andere Unterkunft suchen mussten. Das war sehr ärgerlich, und geht aus unserer Sicht auf das Konto von Hotels.com. Auch mussten wir dann mehr bezahlen als erwartet, weil sie uns den Hotels.com-Preis natürlich nicht geben wollten. Die Anlage an sich ist herausragend. Eine riesige alte Hacienda mit vielen Winkeln, Sitzgelegenheiten, Treppen, Balkonen und in der Mitte ein schooner Pool. Leider muss so ein riesiges Anwesen auch gepflegt werden. Das Zimmer war sauber, aber der Pool und der an sich tolle Innenhof waren staubig und dreckig - ebenso die Liegen und Tische am Pool. Schade!
Stayed 2 nights in Jul 2017

10/10 Excellent

Blanca

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
LO MOLESTO FUE LA BULLA DE LA CALLE Y A LA HORA DE HACER EL CHECK IN DEMORO PORQUE NO ESTABA REGISTRADA LA RESERVA.
Stayed 2 nights in Jun 2017

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Nunca más
Fue terrible, porq el hotel estaba polvoriento. No funcionaba la tv. Hubo corte de luz elec y el generador no alcanzaba ni para recargar los telef celulares. El desayuno pesimo y la piscina verde como estanque. Nunca mas regresaremos

6/10 Okay

claudia

Liked: Staff & service
Disliked: Room comfort
Falta mejorar
El servicio del personal es bueno, son amigables y dispuestos a ayudar. Las zonas comunes del hotel son bonitas aunque falta un poco más de mantenimiento y limpieza. Las habitaciones son muy básicas. Por el precio deberían estar mejor equipadas y presentadas. El mobiliario es antiguo pero no muy bien cuidado, no hay mayor decoración, poca iluminación, no hay tomacorrientes extras. Tampoco era aíslada y se escuchaba todo de los pasillos y otras habitaciones vecinas. El check inn se supone era a la 1pm pero eran las 2.30pm y aún no tenían la habitación lista. El check out está publicado a la 1pm pero nos dijeron que era a las 12 y además nos pidieron que dejáramos la habitación antes si era posible. El desayuno básico pero bueno... podrían variarlo para no dar lo mismo todos los días. La atención rápida.