Exterior

Reviews of Hotel Azucena

3 out of 5
Hotel Azucena
Zaragoza Ote. #203 Col. Centro, Huamantla, TLAX

Reviews

7.8

Good

Rating 10 - Excellent. 25 out of 91 reviews" "
Rating 8 - Good. 38 out of 91 reviews" "
Rating 6 - Okay. 17 out of 91 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 91 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 4 out of 91 reviews" "

8.4/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

7.8/10

Amenities

7.8/10

Property conditions & facilities

8.0/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

ARAMIS AZURI

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Hotel Azucena on Sep 19, 2023
Estimada Aramis, agradecemos los comentarios ya que nos ayudan a mejorar cada día. Esperamos tenerla de vuelta pronto, reciba un saludo de parte de todo el equipo de Hotel Azucena.

8/10 Good

Carlos Salazar

Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Hotel Azucena on May 12, 2023
Estimado Carlos, nos alegra que su estancia haya sido placentera, sus comentarios nos impulsan a ser mejor cada día, recuerde que estamos para servirle, esperamos tenerlo de vuelta pronto. Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Hotel Azucena.

8/10 Good

Micaela

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Centrally located and open 24-hours.
Stayed 2 nights in Mar 2023
Response from Hotel Azucena on May 12, 2023
Estima Micaela, nos da mucho gusto que su estancia haya sido placentera, recuerde que estamos para servirle en todo momento, esperamos tenerla de vuelta muy pronto. Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo de Hotel Azucena

4/10 Poor

Maria Judith

Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Hotel Azucena on Dec 21, 2021
Estimada Maria Judith, agradecemos su estancia en Hotel Azucena

6/10 Okay

LuisaGonzalez, Guadalajara

Travelled with partner
Liked: Amenities
Disliked: Cleanliness
No cuenta con caja fuerte. Ubicación conveniente a un precio muy accesible, tiene gimnasio y baños de vapor. Primer cuadro a dos cuadras.
Stayed 1 night in Feb 2020

8/10 Good

Gwendolyn M

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great location and helpful staff
The step up on the bathroom was hazardous as well as the stairs up to the rooms were very steep and narrow. The location is awesome if you are taking the bus and only 2 blocks to the center of thw city. The staff were very helpful especially one lady that spoke very good English came to help us out a few times. The breakfast was very basic with jyst toast juice and coffee.
Stayed 3 nights in Nov 2017
DEAR GWENDOLYN WE APPRECIATE YOUR FEEDBACK, THIS IS OUR MOTIVATION FOR CONTINIUE GIVEN A BETTER SERVICE. WE HOPE YOUR RETURN TO HOTEL AZUCENA. HOTEL AZUCENA

10/10 Excellent

Monica

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities
Las almohadas muy duras, y no hay jardín, sería fabuloso que tuvieran un espacio así para que los huespedes pudieran estar un rato
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Hotel Azucena on Apr 10, 2024
Estima Monica, agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar cada día. Por otra parte, lamentamos el inconveniente y lo revisaremos. Recuerde que estamos para servirle, reciba un saludo de parte de todo el equipo de Hotel Azucena.

10/10 Excellent

Irene

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Limpio, seguro, tranquilo, con las intalaciones adecuadas al cliente, excelente servicio del personal y amabilidada en el trato en todos los turnos.👍🤗
Stayed 4 nights in Dec 2023
Response from Hotel Azucena on Feb 20, 2024
Estimada Irene, agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar cada día, nos alegra saber que su estancia haya sido placentera, recuerde que estamos para servirle. Esperamos tenerla de vuelta pronto, reciba un saludo de parte de todo el equipo de Hotel Azucena.

10/10 Excellent

Elliot

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Totalmente recomendable
Muy bien ubicado cerca del centro de Huamantla, la atención del personal fue más que estupenda. Las habitaciones son un poco pequeñas pero muy limpias y acogedoras
Stayed 1 night in Oct 2023

8/10 Good

JUDITH REBECA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
NO ME GUSTO EL SERVICIO DEL RESTAURANTE ESPERAMOS CASI 1 HORA PORQUE HAY POCO PERSONAL Y SI TIENEN PROGRAMADOS LOS DESAYUNOS PORQUE LOS INCLUYEN EN EL COSTO DE LAS HABITACIONES, DEBEN ESTAR PREPARADOS PORQUE YA SABEN CUANTOS VAMOS A IR A DESAYUNAR. NOSOTROS ERAMOS 10 PERSONAS EN 3 HABITACIONES Y ESPERAMOS 55 MINUTOS DESPUES DE HACER EL PEDIDO, PARA QUE NOS SIRVIERAN
Stayed 1 night in Jul 2023

8/10 Good

Rafael Jesús

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Hotel Azucena on Jul 31, 2023
Estimado Rafael, agradecemos los comentarios ya que son importantes para mejorar cada día, recuerde que estamos para servirle en todo momento. Esperamos tenerlo de vuelta pronto, reciba un saludo de parte de todo el equipo de Hotel Azucena.

6/10 Okay

GARDNER

Travelled with family and small children
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Prometen wifi no hay Prometen televisión por cable no hay Prometen tener cuarto de baño completa no hay La regadera es compartida es en otro lugar fuera de la reservación quedando algo lejos y a parte sucia.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Hotel Azucena on Jul 20, 2023
Estimado Gardner, nuestra propiedad es nueva en Expedia es por eso que desde el principio le llamamos a usted para comentarle sobre la propiedad y lo que ofrecíamos y usted aceptó, y físicamente una de nuestras colaboradoras le hizo un recorrido por la propiedad a usted y a su familia para estar todos de acuerdo en lo que contenía, se le comentaron los detalles, de los cuales nos comentó que no tenía problema y por lo tanto usted no tuvo ninguna objeción, de lo contrario en ese momento pudo haber cancelado su reservación sin costo alguno. También le ofrecimos cobijas, almohadas extras por si las necesitaba sin costo, así como un frigobar, microondas y calentador de agua para tenerlo a su disposición, además tuvimos una pequeña excepción con respecto al desayuno ya que como le comentamos el desayuno solo era para mayores de 18 años sin embargo lo extendimos a su hijo sin cobrarle un extra. Sí desea hospedarse con nosotros otra vez, por favor le agradecemos que nos haga saber sus necesidades y nosotros veremos la forma darle solución a cada una de ellas. Agradecemos sus comentarios ya que son muy importantes para mejorar cada día, reciba un saludo de parte de todo el equipo de Hotel Azucena.

8/10 Good

Nora Veronica

Stayed 1 night in May 2023
Response from Nora on May 25, 2023
Hola Nora agradezco la atención por su calificación a Hotel Azucena seguimos trabajando para ofrecerles un mejor servicio

2/10 Terrible

Martha

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy decepcionante por el precio que cobran
El precio del cuarto indicaba un hotel de un nivel que en la realidad yo pagaria solo la mitad. Nos asignaron un cuarto que se escuchaba un ruido de maquinas afuera y pedimos cambio. Las toallas grises de percudidas. Olor a caño en el cuarto de baño. Pedimos hielo en el restaurante y no habia porque se les habia acabado y no se les vei ganas de conseguirlo. Insistimos que lo consiguieran y asi fue como lo fueron a comprar pero no nos avisaron solo hasta que les volvimos a preguntar ya nos dijeron que ya lo tenían. Particularmente el encargado del restaurante muy poco servicial. Cuando reserve cometi el error de no ver las reseñas de otros huespedes.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Martha on May 25, 2023
Hola buena tarde Srita Martha, agradezco se haya tomado el tiempo para poder contestar y calificar nuestro servicio, me gustaría platicar con usted ya que me preocupa mucho lo que paso durante su estanciaSaludos

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from anonymus on Feb 7, 2023
Hola estimado Anonymus, nos gustaría saber mas a fondo el porque de esa calificación , quedando a sus ordenes Hotel Azucena

8/10 Good

Fer

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
El alimento q ofrecen desayuno d cortesía es muy muy malo ahun q el servicio del personal del restaurant es muy agradable pero demerita con la calidad del alimento
Response from FER on Feb 7, 2023
Hola Estimad@ Fer, nos preocupa mucho su mala experiencia, seguimos trabajando para poderles ofrecer un mejor servicio y calidad en nuestros productosSaludos

6/10 Okay

MIGUEL ANGEL

Liked: Staff & service
NO me respetaron la reserva de cama king y nos dieron 2 individuales. Hay mucho ruido y nos dieron un desayuno.
Stayed 2 nights in Aug 2022
Response from HOTEL AZUCENA on Aug 14, 2022
Estimado Miguel Angel lamentamos lo sucedido con la reserva con expedia , y en cuestión del desayuno se le brindaron ambos desayunos seguimos trabajando para un mejor servicio HOTEL AZUCENA

6/10 Okay

Marco Antonio

Travelled with family
Disliked: Room comfort
Un hotel económico que cuenta con todos los servicios sin embargo las habitaciones están muy reducidas en espacio..... No permite caminar dentro de la habitación ni mucho menos para acomodar maletas
Stayed 1 night in Aug 2022
Response from HOTEL AZUCENA on Aug 14, 2022
Estimado Marco Antonio lamentamos mucho el inconveniente con la habitación seguimos trabajando para un servicio de calidad HOTEL AZUCENA

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with family
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Buscar otras opciones, está céntrico pero malo
El hotel tiene baños públicos (regaderas) , lo cual no sabía y eso fue muy incómodo. Las habitaciones no tienen ventana, sólo un par de ventila y el baño ninguna. El desayuno incluído está bien, pero el precio del hotel es caro para la calidad. Por $2,000 más (7 personas) nos hospedamos en Chautla siendo mucho mejor hotel con piscina. La atención del personal es muy buena, pero definitivo la calidad del hotel no.
Stayed 1 night in Jul 2022
Response from HOTEL AZUCENA on Aug 14, 2022
Estimado, el Hotel Azucena es un Hotel completo lo cual contamos con GYM, CAFETERIA, y Sauna para los huespedes sin costo alguno asi como el desayuno gratis, lamentamos no le halla sido de su agrado, seguimos trabajando para brindarle un mejor servicio HOTEL AZUCENA

10/10 Excellent

EVELIA

Stayed 2 nights in Jun 2022

6/10 Okay

MARIA EUGENIA DE JESUS

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in May 2022

8/10 Good

JOSÉ A

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Disliked: Room comfort
Algunos cuartos muy pequeños y sin ventilación adecuada. Otro, en el baño el olor a drenaje. Buena ubicación y buen estacionamiento.
Stayed 1 night in May 2022

4/10 Poor

Elisa Enriqueta de Jesús Sedas

Travelled with partner
Liked: Staff & service
No pusieron agua en la habitación y el equipo de higiene personal era insuficiente.
Stayed 1 night in May 2022

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Dos - Dos
En general bien, aunque en la página de hoteles dice que ofertan cama Queen Size, cuando la realidad es que es matrimonial. La habitación fue con sauna, pero esta no funcionó. Por el precio, pensé que era más amplia la habitación.
Stayed 1 night in Mar 2022

8/10 Good

LEON PABLO TORRES

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
En general bien, el lugar muy limpio.
Stayed 1 night in Mar 2022
Response from Pablo on Mar 25, 2022
Estimado Pablo, agradecemos de antemano su estancia en Hotel Azucena, esperando pronto su nuevo arribo, seguimos trabajando para brindarles un excelente servicio

8/10 Good

María Fernanda

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2021

8/10 Good

Luis Miguel

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
En general todo bien :-)
Buena experiencia, bonito lugar, y al precio justo
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Hotel Azucena on Dec 24, 2021
Estimado Luis Migues, nos es grato saber que halla tenido y una buena experiencia, lo esperamos pronto por acá y lo recibimos con las puertas abiertas Hotel Azucena

10/10 Excellent

Gabriel

Business traveller
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente Servicio
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Hotel Azucena on Dec 21, 2021
Hola Estimado Gabriel, agradecemos sus buenos comentarios y su estancia con nosotros, esperando muy pronto su estancia con nosotros Hotel Azucena

8/10 Good

José Manuel

Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Hotel Azucena on Dec 21, 2021
Estimado Jose Manuel , agradeciendo su estancia y preferencia a Hotel Azucena

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Cuartos frios
Todo bien. Solo pide cobija extra porque en la noche se requiere.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from xxxxxxxxx on Nov 10, 2021
Una disculpa de antemano, cuidaremos de esos detalles para que su próxima estancia sea placentera, el cual la cobija la puede solicitar al recepcionista a cualquier hora

8/10 Good

Alfonso

Stayed 2 nights in Sep 2021

10/10 Excellent

Juan Gabriel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El Hotel muy tranquilo, las personas muy amables y el precio es accesible
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2021

8/10 Good

Daniel Oscar

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jun 2021

10/10 Excellent

Ari

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Fue una buena experiencia, muy buen lugar y ubicación
Stayed 2 nights in Apr 2021

8/10 Good

benjamín

Stayed 1 night in Jan 2021

10/10 Excellent

Stephenie magaly

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Dec 2020

8/10 Good

Erika, Tlaxcala

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La habitacion es pequeña, pero muy confortablel. Es una excelente opcion para descansar. El precio es muy accesible. Su ubicacion es centrica. Regresare sin duda.
Stayed 1 night in Feb 2020

2/10 Terrible

Elba

Daños a mi auto en el estacionamiento del hotel.
Deje mi auto en el estacionamiento del hotel y cuando fui por el, estaba todo sucio, con agua sucia que le salpicaron y le anotaron en los vidrios palabras desagradables y le bajaron el aire a las llantas delanteras y como también se estacionan ahi unas combis del servicio público y estaban ahi los chóferes de las combis tengo la impresión de que fueron ellos pero me dijeron que ellos eran prioridad para ocupar los espacios del estacionamiento. En la recepción del hotel que no podían decirle nada a los choferes.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Gerencia on Jan 1, 2020
Estimada Sra. Elba, ya tomamos su caso de manera particular para ver que fue lo sucedido y poderle dar una respuesta y la atención que usted se merece. De ante mano una disculpa y nos estaremos comunicando con usted en estos dias.

10/10 Excellent

Maribel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bien, excelente servicio
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Gerencia on Jan 1, 2020
Estimada Maribel muchas gracias por sus comentarios!!! Fue un placer recibirla!!!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Resulta que al llegar al hotel, dijeron que ya no tenían habitaciones disponibles, sin que tuvieran un poco de iniciativa de, poder darme soluciones al problema que ellos mismos causaron
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Gerencia on Jan 1, 2020
Estimado huésped, como le comentamos el día que llego a hospedarse, jamas cobramos por medio de la pagina de Expedia, los cobros a nuestros huéspedes siempre los hacemos en nuestro Hotel.

10/10 Excellent

Maribel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
El servicio es genial.
Muy bien me encantó, las habitaciones son acogedoras.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Gerencia on Jan 1, 2020
Estimada Maribel muchas gracias por su comentario!!! Esto nos motiva a seguir mejorando día a día!!! Gracias!!!

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness
Disliked: Amenities
Lo único que me gusto, fue la ubicación. No me gustaron las instalaciones, la habitación muy chica, el baño muy chiquito, la tv no se veía la reporte a la administración pero hicieron caso omiso. En general no me gustó para nada el hotel.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Gerencia on Jan 1, 2020
Estimado huésped gracias por sus comentarios, lamentamos mucho que no le hayan gustado nuestras instalaciones. La habitación que eligió fue la mas economica, es un poco pequeña por eso el precio de 15 dolares.

10/10 Excellent

Willy, CMX

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Por el precio esta excelente, la habitación un poco pequeña pero compensa con el gym (no de lujo pero es un pequeño gym para el publico en general dentro del hotel por lo que tiene variedad de pesos), tiene vapor y la ubicación es excelente.
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Gerencia on Jan 1, 2020
Estimado Willy gracias por sus comentarios!!! Es un placer recibir huéspedes como usted!!!

4/10 Poor

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service, amenities
Lo rescatable del lugar , son las llaves de seguridad de las habitaciones, así como la limpieza del lugar La imagen del personal, la atención y el servicio son cosas básicas e indispensables que deben de trabajar.
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Gerencia on Jan 1, 2020
Estimado huésped gracias por sus comentarios!!! Dia a dia trabajamos para mejorar la atención y servicio a todos nuestros clientes!!!

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Aunque es un hotel sencillo, está limpio y cuenta con lo necesario para pasar una noche de descanso, y su desayuno continental gratis; muy rico, si optas por pagar la diferencia y hacerlo buffet es aún mejor .
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Gerencia on Jan 1, 2020
Estimado huésped gracias por sus comentarios!!!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
La atención de la gentes es de las mejores. Los servicios igual
Stayed 1 night in Oct 2019

2/10 Terrible

Verified traveller

Stayed 1 night in Jul 2019

8/10 Good

Arturo co

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019

4/10 Poor

Verified traveller

Hice mi reservacion y al llegar a hospedarme no me la hicieron válida .
Stayed 1 night in Jul 2019