Viajo muito pelo Brasil e já fiquei em hotéis muito parecidos com o Praiano, mas nunca com um serviço tão ruim. Sempre quando pesquiso um hotel, leio bastante as avaliações. Tinha visto muita gente falando sobre a grosseria dos funcionários, mas era sempre num contexto de pessoas não hospedadas no hotel e que queriam "esperar pelo transfer na recepção". Desconsiderei, portanto, afinal, era o hotel ainda mais bem avaliado da orla "Beiramar" de Fortaleza, mais bem avaliado inclusive do que os seus pares mais caros, os quais tem horrores nas avaliações (até quartos imundos e com baratas!). Enfim, aparentemente Fortaleza não tem nenhum hotel que ofereça um serviço sequer próximo de 4 estrelas, porque o serviço no Praiano é, sendo bastante ponderado na avaliação, sofrível, para não dizer terrível. Funcionários grosseiros, que não fazem a menor ideia do que seja "experiência do cliente". Chegaram ao ponto de pegar a minha chave do meu quarto sem autorização e me dar "bronca" porque deixei o ar condicionado ligado numa cidade que faz 30 graus à noite. Pensei "bom, querem economizar energia? Não faz sentido, mas são sustentáveis pelo menos?" Mas não era isso, afinal o ar condicionado de todos os corredores fica congelante 24h e os milhões de LEDs 24h acesos. Enfim, jamais piso os pés nesse lixo novamente, ou em qualquer outro hotel de Fortaleza, sendo bem sincero. Uma pena, porque a orla é realmente bonita e agradável. Nem falei do café da manhã ruim e do chuveiro.. Dica: não vão.