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Reviews of Casa de las Conchas

3 out of 5
Casa de las Conchas
General Francisco Villa 103, Cuernavaca, MOR

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 18 out of 28 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 28 reviews" "
Rating 6 - Okay. 3 out of 28 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 28 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 0 out of 28 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

9.6/10

Staff & service

9.0/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.6/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Jimena

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
El personal muy amable y atento. Pero las habitaciones son muy rústicas, el colchón estaba durísimo, no hay ni secadora en las habitaciones. No tiene servicio de hotel como tal. Está bien pero no para la tarifa que pretenden cobrar. Está caro para lo que es.
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Sofia

Stayed 1 night in Apr 2023

10/10 Excellent

alejandra

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Casa de las Conchas on Sep 20, 2022
¡Gracias!

10/10 Excellent

Manuel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everything was better than expected, but one thing. We ordered a Premium Room with 1 Queen Bed and they don't have but 2 twin beds. It was ok, but there has to be a piece of better room information.
Stayed 1 night in May 2022

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
I loved the place everything perfect to my liking and that of my family I recommend it
Stayed 3 nights in Sep 2019

4/10 Poor

Susana

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness
Es un lugar muy bonito en cuanto a su jardín pero me parece que el personal aunque es muy amable no está capacitado para prestar servicios de hoteleria. Me asignaron una habitación que a simple vista era limpia, sin embargo en las sábanas había un alacrán que me picó a las 3 de la madrugada, como no cuentan con teléfono en las habitaciones salí a buscar ayuda y todo estaba apagado y no encontré a nadie que pudiera ayudarme hasta que busque en internet y encontré un número telefónico, al llamar me respondió una persona que dijo que estaba en Querétaro y cuando comente lo que ocurría solo me respondió que lo quitara y ya. Al final pude comunicarme con el encargado quien me asignó una nueva habitación que tenía dos camas individuales y muy incómodas además de que los muebles estaban bastante deteriorados y a la mañana siguiente no hicieron limpieza de la habitación, al volver a comentar esa situación solo me respondieron que lo tomarían en cuenta. También debo comentar que en la reservación dice que incluye desayuno y este son solo chilaquiles y café sin alguna otra opción y no hay menú para niños. Si se desea permanecer en la alberca se deben pedir alimentos y bebidas de fuera porque el lugar no brinda ese servicio.

10/10 Excellent

Vladimir

Stayed 1 night in Mar 2024

10/10 Excellent

Wendy

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un lugar excelente para descansar, el servicio es súper bueno!
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Héctor

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Es una excelente propiedad, ojalá y le inviertan para volverla a poner al día (detalles) y tenga todo su esplendor
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Alexis

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Lugar excelente, servicio excelente todooo 10/10 Lo único malo es que al llegar es un poco confuso, debería de poner una placa o algún distintivo que haga notar que es el lugar correcto

6/10 Okay

Alejandro

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Vicente

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy buen lugar
Silencioso, comodo y discreto
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

LAURA E

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Abundante agua caliente por las noches
Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Ruth Ferriz

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tranquila, limpieza, excelente mantenimiento, comodidad, estacionamiento cómodo, regresaría nuevamente.
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Casa de las Conchas on Oct 9, 2023
Gracias! Siempre bienvenidos!

4/10 Poor

Fernando

Travelled with partner
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities
Es un lugar muy bonito que desgraciadamente han dejado caer por falta de mantenimiento. La primera habitación que nos asignaron estuvo muy pequeña, con falta de ventilación, un mobiliario deficiente , el baño muy pequeño y en malas condiciones. Nos quejamos y nos cambiaron a una habitación un poco mejor Además no tienen restaurante como ofrecieron y tiene uno que buscar sus bebidas y alimentos fuera del hotel y está muy aislado. A la alberca también le falta mantenimiento, inclusive le faltan algunos mosaicos La verdad no hay una relación del precio con los servicios que ofrecen. Solamente hay cuatro personas que atienden el lugar y lo hacen de la mejor manera posible. No es un hotel, es una casa de hu'espedes muy cara para lo que ofrecen. No lo recomiendo
Stayed 3 nights in May 2023

10/10 Excellent

Raul, Ciudad de Mexico

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nos encantó el servicio y disponibilidad de todos los trabajadores del lugar haciéndonos sentir “como en familia”. Muy amables y muy atentos y anticipando nuestras solicitudes.
Response from Casa de las Conchas on Apr 17, 2023
Nos alegra mucho su comentario y que hayan tenido una linda estancia. Esperamos que regresen pronto. ¡Muchas gracias!

10/10 Excellent

Irazu

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Es un lugar muy lindo con buen mantenimiento, la atención es muy cordial, gran hospitalidad. Los alimentos de buena calidad y suficientes. El único detalle es que el agua de la alberca puede sentirse muy fría. Excelente opción para descansar.
Stayed 3 nights in Mar 2023
Response from Casa de las Conchas on Apr 17, 2023
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra que hayan tenido una buena experiencia y sentimos el tema de la alberca; por favor si regresan pidan al encargado que la caliente más. ¡Esperamos tenerlos de regreso pronto!

8/10 Good

Sergio

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen lugar
El lugar es muy bonito las habitaciones muy cómodas y el baño también el servicio excelente por parte del personal muy atentos solo el agua de la alberca fría y no tienen servicio de comida y cena
Stayed 2 nights in Nov 2022
Response from Casa de las Conchas on Nov 30, 2022
Gracias por su retroalimentación. Le pedimos una disculpa respecto al agua fría, revisaremos qué sucedió ya que sí contamos con caldera para la alberca. Respecto al servicio de comida y cena, es con previa reservación.

8/10 Good

liliana

Stayed 2 nights in Feb 2022

10/10 Excellent

KARLA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El servicio y atención a clientes fue excelente
Stayed 2 nights in Oct 2021
Response from Casa de las Conchas on Nov 6, 2021
¡Nos alegra mucho!

6/10 Okay

Alberto

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Casa de las Conchas on Nov 6, 2021
¡Gracias por su respuesta!

10/10 Excellent

Miguel Ángel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente lugar para tomar unos días.
Excelente lugar, la alberca muy limpia y agua templada! le encanto a mis niñas.
Stayed 2 nights in Mar 2021

10/10 Excellent

Ana cecilia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
bonito, pero caro.
Muy bonito y cómodo. Caro.
Stayed 1 night in Sep 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from Casa de las Conchas on Sep 9, 2020
Gracias!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El lugar esta precioso, los cuartos muy amplios y la atención es excelente. Le hace falta una recepción formal pero no afecta esto el servicio general. habitaciones muy amplias y jardines muy bien cuidados. El desayuno bueno y con buena atención. La alberca muy fría, es lo único que mejoraría.
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La atención desde la recepción es muy buena en general, las instalaciones muy bien cuidadas, lo único que tiene es que no hay anuncios por lo que si debes estar muy pendiente de la dirección para llegar
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Stayed 1 night in Sep 2019