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Reviews of Hotel Villas Natura

3 out of 5
Hotel Villas Natura
Carretera Queretaro Mexico 1022, San Martin Tepetixplan, Cuautitlan Izcalli, MEX

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 41 out of 77 reviews" "
Rating 8 - Good. 21 out of 77 reviews" "
Rating 6 - Okay. 5 out of 77 reviews" "
Rating 4 - Poor. 7 out of 77 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 77 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

9.0/10

Property conditions & facilities

8.8/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Candido

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente servicio y muy limpio y sobre todo muy espacioso!!
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from gerencia on Jan 11, 2022
Muchas gracias por su preferencia

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
It is clean and easily accessible
It is an adult hotel but it works perfectly for work, rooms have a desk a small table and even a hammock. Room service is tasty and pricing on rooms and food are pretty good. Rooms are clean and bed is good as well.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from GERENCIA on Nov 5, 2021
GRACIAS POR SU PREFERENCIA

10/10 Excellent

Omar

Stayed 1 night in Dec 2020
Response from gerencia on Jan 28, 2021
muchas gracias por su preferencia

4/10 Poor

RAUL

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from GERENCIA on Nov 21, 2019
bUENAS TARDES LAMENTAMOS QUE NO HAYA SIDO ATENDIDO COMO MERECE. QUEDO A LA ESPERA DE SUS COMENTARIOS PARA MEJORARLA

8/10 Good

Jose, South padre Island, Texas

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
I went there with my wife and it was so funny because when we got there we found out that it was what is called in Spanish "un hotel de paso",puchis and long term stay hotel resort hours just the way you need to do (if you catch my drift). actually the room have a dancing pole, a Kamasutra chair and a bunch of other sexual oriented devices. which man were wife found it hilarious.
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Ceo on Nov 5, 2019
Thank you for your preference

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice property and friendly service. If you are looking for a place to set a lovemaking atmosphere then try this hotel.
Stayed 1 night in Sep 2019
Response from ceo on Oct 8, 2019
Thank you for your preference

10/10 Excellent

José Yair

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente opción
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

Fernando

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy acogedora la habitación
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from GERENCIA on Feb 27, 2024
GRACIAS POR SU PREFERENCIA

4/10 Poor

Ricardo

Disliked: Staff & service
El personal del hotel fue despota y grosero al grado de aventar una tarjeta con la que se pago el servicio
Stayed 2 nights in Jan 2024
Response from GERENCIA on Feb 1, 2024
lamentamos que se haya presentado esa situacion le agradeceria que me indicara cual fue la hora que ingreso para darle seguimiento con el personal en turno

10/10 Excellent

Lalo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from GERENCIA on Feb 1, 2024
gracias por su preferencia

8/10 Good

Cristina

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from GERENCIA on Feb 1, 2024
gracias por su preferencia

10/10 Excellent

Luis

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from gerencia on Feb 1, 2024
gracias por su preferencia

10/10 Excellent

ricardo

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy recomendable, buena atención, buena limpieza
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from GERENCIA on Jan 4, 2024
gracias por su preferencia

10/10 Excellent

Manuel Alejandro

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from GERENCIA on Jan 4, 2024
Gracias por su preferencia

10/10 Excellent

Jorge

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El lugar esta bien, las recamaras y la higiene, además hay buenas promociones, pero los alrededores si son algo inseguros, esun buen hotel si solo vas a descansar
Stayed 4 nights in Nov 2023
Response from GERENCIA on Jan 4, 2024
Gracias por su preferencia

2/10 Terrible

Leopoldo

Business traveller, Travelled with partner
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
I dont like
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from GERENCIA on Jan 4, 2024
Lamentamos que no le hayan gustado las instalaciones

6/10 Okay

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023

4/10 Poor

Fernando

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Personal hace mucho ruido hablando muy fuerte durante la noche
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from GERENCIA on Oct 21, 2023
LAMENTAMOS ESTA SITUACION LO INTENTAREMOS CORREGIR

6/10 Okay

José Luis

Disliked: Staff & service
Hice la reservación el día jueves por la tarde, al llegar el día viernes aprox a las 9pm la recepcionista me comentaba que no tenían disponible la habitación, que si quería me esperara 1 hora! No es posible que te hagan esperar ese tiempo, cuando se supone que con la reservación ya vas a algo seguro! Muy mala atención
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Gerencia on Oct 17, 2023
Lamentamos que haya tenido que esperar ese tiempo. Pero como dependemos de las salidas programadas por eso a lo mejor no pudimos atenderle como se lo merecia

10/10 Excellent

Rodrigo

Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from GERENCIA on Feb 28, 2023
GRACIAS POR SU PREFERENCIA

2/10 Terrible

Liz

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Reserve pero los precios no vienen bien especificados. Y pague la reservacion y tenia que pagar demasiado dinero ya estando ahi
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from GERENCIA on Feb 28, 2023
LAMENTAMOS MUCHO ESTA SITUACION

10/10 Excellent

María Acatl

Stayed 1 night in Feb 2023
Response from GERENCIA on Feb 13, 2023
GRACIAS POR SU PREFERENCIA

8/10 Good

Marco Antonio Martin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from GERENCIA on Jan 23, 2023
GRACIAS POR SU PREFERENCIA

10/10 Excellent

Manuel

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Buena relación precio-calidad
Response from GERENCIA on Jan 23, 2023
GRACIAS POR SU PREFERENCIA

8/10 Good

Enrique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bien
Stayed 1 night in Dec 2022
Response from GERENCIA on Dec 7, 2022
GRACIAS POR SU PREFERENCIA

10/10 Excellent

lalo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Oct 2022

8/10 Good

Arturo

Stayed 1 night in May 2022
Response from gerencia on Jul 13, 2022
gracias por su preferencia

8/10 Good

Israel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Muy bueno
Fue muy agradable el personal de la recepción es muy amable eso sí el servicio a la habitación es algo tardado pero todo bien
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from GERENCIA on Feb 5, 2022
LAMENTAMOS QUE HAYA TARDADO EL SERVICIO A LA HABITACION PERO EN OCASIONES SE JUNTAN LOS SERVICIOS. ESTAMOS MEJORANDO ESO Y AGRADECEMOS SU PREFERENCIA

8/10 Good

ALONDRA

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Sin comentarios
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from GERENCIA on Jan 26, 2022
GRACIAS POR SU PREFERENCIA FUE UN PLACER ATENDERLE

10/10 Excellent

Christian

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2021
Response from Gerencia on Oct 13, 2021
gracias por su preferencia

10/10 Excellent

JOSE EMMANUEL MIRANDA

Travelled with family and small children, Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Bueno no es familiar
Stayed 2 nights in Sep 2021
Response from Gerencia on Sep 29, 2021
Muchas gracias por su preferencia

6/10 Okay

Verified traveller

Travelled with family, Business traveller, Travelled with partner
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Todo bien, solo se nos solicitó INE a mi y mi acompañante, siendo que la anterior vez en que nos hospedamos no fue así, quiero pensar que no fue porque esta vez llegue en motocicleta
Stayed 1 night in Jul 2021
Response from GERENCIA on Aug 17, 2021
Buenas tardes En algunas ocasiones se solicita por seguridad de los huespedes

2/10 Terrible

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Prometiron un desayuno includo en la reservación y no cumplieron.
Stayed 1 night in May 2021
Response from Gerencia on May 18, 2021
El desayuno ya no se maneja debido a la contingencia. Esperamos que su alojamiento sea placentero

4/10 Poor

Socorro

Business traveller
Disliked: Staff & service
Complicado
Pues en realidad fue una noche difícil el personal grita mucho en los pasillos por las noches y no dejan dormir
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Gerencia on Feb 23, 2021
Buenas noches Vimos su queja y sentimos mucho que se haya presentado esa situación. Agradeceria que nos indicara la fecha en que se hospedo. Si asi nos da la oportunidad de hospedarse con nosotros. Le ofrezco una cortesia de alimentos. Quedo a la espera de su respuesta.

10/10 Excellent

José Ricardo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from GERENCIA on Feb 16, 2021
MUCHAS GRACIAS POR SU PREFERENCIA

4/10 Poor

Héctor, Cuernavaca

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service, amenities
No me gusto el mal trato de la recepcionista a mi llegada, no me dieron el desayuno de cortesía que ofrecen, y me querían cobrar de más de lo que yo había contratado en la reserva
Stayed 1 night in Nov 2020
Response from gerencia on Nov 30, 2020
Lamentamos esta situacion los desayunos de cortesia ya no se estan manejando derivado de la contingencia. Agradeceria que nos comentara cual fue su hora de su arribo. Esperamos contar de nuevo con su preferencia y le pediria que ese tipo de detalles nos los haga saber a gerencia para solucionarlo de manera inmediata.

8/10 Good

Hazel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2020
Response from gerencia on Nov 30, 2020
Gracias por su preferencia

8/10 Good

Sandra

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Es bonito para pasar ahi algun tiempo
Stayed 3 nights in Sep 2020
Response from gerencia on Sep 16, 2020
muchas gracias por su preferencia

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
falto aclarar medidas anti COVID
La limpieza en general bien. Lo único es que no nos dieron indicaciones sobre las medidas ante el COVID
Stayed 1 night in Aug 2020
Response from gerencia on Aug 27, 2020
gracias por su preferencia

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excelente
Me sentí muy cómodo y el lugar estuvo muy limpio
Stayed 1 night in Mar 2020
Response from Gerencia on Mar 23, 2020
Gracias por su preferencia

6/10 Okay

Garcia, MEX

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service
Buena ubicación -Es un motel de paso para pareja -No es familiar -Tiene mobiliario para parejas de adultos -No hay problema, pero hay reclasificarlo !!!
Stayed 1 night in Feb 2020
Response from gerencia on Feb 20, 2020
Agradecemos su preferencia

10/10 Excellent

Guillermo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen servicio
Es un hotel cómodo, las habitaciones muy amplias y la limpieza buena, en mi caso estuve por negocios, sin embargo, es buena opción para estar en pareja
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from Gerencia on Jan 6, 2020
Agradecemos su preferencia fue un placer atenderle

10/10 Excellent

israel

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Gerencia on Dec 1, 2019
Agradecemos su preferencia. Fue un placer atenderle

10/10 Excellent

Armando, Izcalli

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Pues está muy bien muy limpio , bonito lugar , regresaré pronto .
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from Gerencia on Nov 21, 2019
Gracias por su preferencia

10/10 Excellent

Jair

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Oct 2019
Response from Gerencia on Oct 17, 2019
Gracias por su preferencia

8/10 Good

Enrique

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
.
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Gerencia on Sep 10, 2019
Muchas gracias por su preferencia

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Alimentos de buena calidad, excelente servicio. Limpieza en las habitaciones. Silencioso.
Stayed 2 nights in Aug 2019
Response from Gerencia on Sep 2, 2019
Muchas gracias por su preferencia

10/10 Excellent

JUAN JAVIER

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Comodidad y comfort para ti o en pareja.
Un hotel muy agradable para descansar. Muy cómodo, espacioso, con todas las amenidades para que la estancia sea placentera, ya sda solo o con tu pareja. Precio accesible.
Stayed 4 nights in Aug 2019
Response from Gerencia on Aug 25, 2019
Muchas gracias por su preferencia

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
instalaciones nuevas, y áreas comunes limpias, muy bien!
Stayed 1 night in Aug 2019
Response from Gerencia on Aug 25, 2019
Muchas gracias por su preferencia.

10/10 Excellent

Marco Antonio

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Gerencia on Aug 25, 2019
Gracias por su preferencia