Castle Grounds

Très déçu par mon expérience dans cet établissement. L’accueil a été particulièrement désagréable : aucune volonté d’aider lorsque j’ai demandé à décaler ma réservation, malgré une demande faite rapidement. Le manque de considération client est vraiment regrettable. Pareil pour Hotels.com qui ne m'a pas du tout aidé. Le service client est géré par une IA qui fait tout pour nous décourager de nos demandes. Ensuite, la prestation n’était pas du tout à la hauteur de ce qui est annoncé. Je m’attendais à séjourner dans un château, mais j’ai été logé dans des dépendances anciennes, mal entretenues et loin du standing promis. Il y a un véritable décalage entre les photos présentées et la réalité sur place, ce qui est trompeur. Au vu de cette expérience globale, je ne recommande pas cet établissement et n’y retournerai pas.

Grande chambre, bien chauffée, bon restaurant abordable, belle piscine propre et chaude

This apartment had great space and really useful cooking facilities. A dishwasher and washing machine in such a small apartment were useful for a longer stay, although we didn't use the later for our 3 night break. It's really convenient for the City centre and even closer to the Millennium Stadium, although I bet prices for major events there are much higher. Cardiff is a great city and certainly cheaper than Lincoln where we live. Strongly recommend a visit.