Reception
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Reviews of Intercity Itupeva

4 out of 5
Intercity Itupeva
Rod Vice-Pref Hermenegildo Tonoli 2157, Itupeva, SP

Reviews

8.8

Excellent

Rating 10 - Excellent. 230 out of 402 reviews" "
Rating 8 - Good. 107 out of 402 reviews" "
Rating 6 - Okay. 47 out of 402 reviews" "
Rating 4 - Poor. 8 out of 402 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 10 out of 402 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.6/10

Amenities

8.6/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

8/10 Good

GEMINIE

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Quite and clean
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from Intercity on Apr 23, 2024
Obrigada

8/10 Good

Federico

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Bussiness hotel
Nice hotel to stay, it is crowded during the week since it is an industrial area. Good for bussiness purposes
Stayed 7 nights in Aug 2023
Response from Intercity on Sep 12, 2023
Thank you for you message! We will wait for you soon! have a nice day!

6/10 Okay

ADRIAN

Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities
Intercity Itupeva July 2023
In general terms was ok but it is evident some issues with maintenance. Toilet tables that not fit, noisy fridge and AC doesn´t work in heat mode.
Stayed 7 nights in Jul 2023
Response from Intercity on Jul 31, 2023
Thanks for sharing your experience with us. We are always looking for improvements. We hope to see you soon.

8/10 Good

Marcelo, Redlands

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good stay, nice room
Stayed 2 nights in Feb 2023
Response from Intercity on Feb 23, 2023
We are happy with your presence in our hotel, thank you for your preference.

8/10 Good

Alexandre

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
O quarto está precisando de uma pequena reforma. Partes do papel de parede solto, umidade no banheiro.
Response from Ana Sergio on Jan 4, 2023
Olá Alexandre,Muito obrigada por ter nos escolhido como opção em hospedagem. De qualquer forma peço desculpas pelo transtorno mencionado. Lhe asseguro que tomaremos as devidas providências para que não haja esse tipo de ocorrência. Espero lhe receber em breve. Abraços, Ana Sergio

8/10 Good

Thomas

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities
The property and people were very nice. The toilet seat was broken and the safe was left locked open so i couldn't use it. Told the front desk but nothing was ever fixed.
Stayed 9 nights in Sep 2022
Response from Ana Sergio on Oct 1, 2022
Dear Guest, Thank you so much to stay here and talk about us. Anyway, I apologize for the inconvenience mentioned.Best regards!

10/10 Excellent

Marcelo Biondo

Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Ana Sergio on Sep 20, 2022
Muito obrigada por ter nos avaliado. Espero lhe receber em breve. Abraços,

10/10 Excellent

Carl, Vancouver

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
My second time to stay at Intercity. It's clean and across the street from a grocery store and a lot of restaurants in walking distance. Place seems secure.
Stayed 1 night in Nov 2021
Response from Ana Sergio on Jan 26, 2022
Dear Guest, Thank you so much to stay here and talk about us. Its a pleasure to receive you and we're happy that you´re enjoying our services. Best regards!

8/10 Good

Marco

Liked: Property conditions & facilities, room comfort
Bom, mas poderia ser bem melhor!
O hotel é ótimo, parece ter passado por uma reforma recente e as instalações são ótimas. Mas pela visão geral que tive, faltam funcionários, na recepção, e no serviço de quarto. Fiquei 3 dias e a limpeza de dois deixou muito a desejar. No primeiro, foi tudo feito às pressas pois chegamos e o serviço ainda estava sendo feito (quase 6 da tarde) e no outro dia, nada foi feito (mesmo com a sinalização de necessidade de limpeza de quarto). Piscina é pequena e sempre lotada (melhor evitar nesses tempos). Restaurante com nessas muito próximas, e superlotação no cafe-da-manhã. Essas foram minha impressoes sobre esses 3 dias.
Stayed 3 nights in Sep 2021
Response from Ana Sergio on Sep 27, 2021
Olá Marco, Muito obrigada por ter nos escolhido como opção em hospedagem. Peço desculpas pelo transtorno e agradeço também pelo seu feedback, pois contribuem para o aprimoramento dos nossos serviços. e lhe asseguro que tomaremos as devidas medidas corretivas. Espero lhe receber em breve. Abraços,

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Modern facilities, friendly staff, great breakfast The bedding is the only thing that needs improvement, there was nothing between the mattress and sheets, therefore, any spills could transfer to the mattress.
Stayed 1 night in Jun 2021
Response from Ana Sergio on Aug 3, 2021
Dear Guest, Thank you so much to stay here and talk about us. Its a pleasure to receive you and we're happy that you´re enjoying our services. Best regards!

8/10 Good

Verified traveller

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hotel is modern, clean and functional. No surprises. The hotel is located in an area of mixed housing/light industry. There are no attractive dinner options within walking distance, but restaurants can be found in the centre of Itapeva about 2km away.
Stayed 1 night in Feb 2021
Response from Ana Sergio on Feb 10, 2021
Dear Guest, Thank you so much to stay here and talk about us. Its a pleasure to receive you and we're happy that you´re enjoying our services. Best regards!

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel confortável, atendimento muito bom. Piscina pequena, se for final de semana não tem nem espaço para pegar sol.
Stayed 3 nights in Sep 2020
Response from Gisele on Sep 28, 2020
Muito obrigada por dividir conosco suas considerações! Que bom que tenha gostado do nosso hotel e de nosso atendimento! Esperamos recebe-los novamente em breve!

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 1 night in Jun 2019
Response from Alexandre Ventura - Gerente Geral on Jun 21, 2019
Olá, Obrigado pelo feedback positivo. Até breve ! Alexandre Ventura - Gerente Geral

10/10 Excellent

Edson

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Gostei de tudo. Ótimo hotel!!!
Stayed 1 night in Apr 2024

2/10 Terrible

Thiago

Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024

6/10 Okay

Marcio

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Pessimo Hotel
Nao Recomendo Primeira e ulrima vez, ja deu confusao no Check-in, no Voucher estava que o horario de entrada era as 12:00, ao.chegar nao liberaram p quarro,dizendo que so era apos as 14:00 , mesmo mostra ndo o voucher,piscina suja e sem ninguem para recolher toalhas e lixo, ficou tudo amontado no bar da piscina Ao solicitar uma simples fatia de pao para minha esposa que estava enjoada , fui informado que nao poderiam me atender, pois era horario de jantar dos funxionarios (.de todos da cozinha ), detalhe a recepção e ao lado da cozinha Fomos unformados que o cafe da manha era ate as 10:30, ao chegar no restaurante as 9 50, fomos avisados que o cafe seria ate as 10:00, todas as mesas sujas , e varios itens faltando De todos.os funcionários do hotel a unica pessoa prestativa e que estava se desdobrando e pedindo desculpas era a responsavel pelo restaurante Assento saniatio do banheiro quebrado, ou nao limpam ou nao acionam o servico de manutencao ( prefiro acreditar que a manutenção nao.foi avisada )
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Gabriela

Travelled with family
Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024

10/10 Excellent

Kelly

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Otima estadia com ambiente agradavel, otimo cafe da manha, piscina grande e espaço bem confortavel
Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Daniel

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Cynthia

Stayed 1 night in Jan 2024

8/10 Good

Fabio Luis

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 4 nights in Dec 2023

10/10 Excellent

GUSTAVO HENRIQUE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023

4/10 Poor

Verified traveller

Business traveller
Disliked: Staff & service
Nao recomendo
Existe um exaustor do lado das janelas do primeiro e segundo andar, e ele faz um barulho imenso, até as 22:30, segundo o funcionário nao tem o que fazer, pois é o exaustor da cozinha. Nao recomendo se tiver sono leve, alem disso da para ouvir todos os quartos ao redor
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Fernanda Volkmann on Dec 5, 2023
Prezado hóspede,Agradecemos sua avaliação e lamentamos pelo incidente do barulho ter lhe incomodado. Esteja certo que através da sua avaliação, uma equipe técnica foi acionada e seguiremos trabalharemos pela melhoria.

6/10 Okay

Augusto

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Gostei de ser próximo do Outlet Premium. Não gostei de uma luz que fica piscando a cada 3 segundos no quarto.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Ricardo Santos on Dec 5, 2023
Ola Sr Augusto, obrigado por avaliar nosso hotel. A informação certamente contribui para aprimorarmos e atendermos a expectativa de nossos hospedes. Esse dado foi registrado e sera levado a nossa direção! Espero reve-lo em breve.

10/10 Excellent

Charles

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Voltarei com certeza
Localização excelente, atendimento cordial, conforto, café da manhã, foi um estadia muito agradável!
Stayed 3 nights in Nov 2023
Response from Intercity on Nov 27, 2023
Obrigado pela avaliação! Ela é de muita importancia para para nos! Assim, mantemos e melhorarmos ainda mais nossos servicos! Otima semana!

10/10 Excellent

Moises

Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Intercity on Nov 27, 2023
Obrigado pela avaliação!

10/10 Excellent

Douglas

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Intercity on Oct 24, 2023
Olá Douglas, obrigada por sua avaliação. Abraço Renata Melo

8/10 Good

Kathleen

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Intercity on Oct 24, 2023
Olá Kathleen. Obrigada por sua avaliação. Abraço Renata Melo

10/10 Excellent

Hygor

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Intercity on Oct 18, 2023
OLá Hygor. Obrigada por sua avaliação. Espero te rever em breve. Abraço, Renata Melo.

10/10 Excellent

Jill

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
É a segunda vez que me hospedo, sempre muito agradável. Funcionários gentis e hotel confortável. Recomendo.
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Intercity on Oct 18, 2023
Olá Jill, obrigada por nos contar como foi sua hospedagem. Através dela podemos sempre manter nosso melhor padrão de atendimento. Espero te rever em breve. Abraço Renata Melo

6/10 Okay

Maria T

Business traveller
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Hotel sem gerência, bem desorganizado
Atendimento muito fraco, serviço com má vontade dos funcionários, não limparam o banheiro no 1º dia, tive que pedir para que fosse feito.
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Intercity on Sep 4, 2023
Olá Maria, Bom dia Obrigada por nos contar como foi sua hospedagem conosco. Estamos em constante trabalho de melhorias. Esperamos te receber em breve. Abraço. Juliana Piola

10/10 Excellent

Geraldo Luiz

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Intercity on Aug 30, 2023
Bom dia Geraldo. Obriga por nos avaliar.

10/10 Excellent

Marcia

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Intercity on Aug 30, 2023
Bom dia Marcia. Obrigada por nos avaliar.

10/10 Excellent

Patricia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Intercity on Aug 24, 2023
Olá Patrícia. Obrigada por nos avaliar.

10/10 Excellent

Andrassy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Intercity on Aug 24, 2023
Obrigada por nos avaliar.

10/10 Excellent

marilucio

Stayed 2 nights in May 2023
Response from Intercity on Aug 13, 2023
Obrigada por nos avaliar.

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Bom
Fiz uma reserva para casal + criança e no momento da reserva, apareceu somente 1 opção com cama de casal e não atentei nesse detalhe. No checkin fui informada que não havia camas extras e não havia outro quarto maior disponível. Acho que não deveria nem ter aparecido essa opção no momento da reserva. Chegamos no quarto e não havia travesseiro e nem toalhas para 3 pessoas. Solicitamos um travesseiro na recepção e até o checkout não apareceu. O hotel é bom mas precisa ter mais atenção em detalhes.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Intercity on Aug 13, 2023
Prezado hóspede. Como política de cortesia concedemos 1 criança de até 7 anos na mesma cama dos pais. Para opções com cama extra temos poucos apartamentos. Estamos em constante trabalho de treinamento com a nossa equipe. Abraço, Renata Melo

10/10 Excellent

marlene

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Intercity on Aug 2, 2023
Obrigada por nos avaliar.

10/10 Excellent

Genesio

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Intercity on Aug 2, 2023
Obrigada por nos avaliar.

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Ótima experiência. Sempre que vamos para a região nós hospedamos nele. Sempre é preciso de mais melhorias paraanter sempre um padrão de excelência, mas no geral é um maravilhoso hotel, o café da manhã se destaca de forma considerável.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Intercity on Jul 31, 2023
Prezado hóspede. Obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Esperamos te rever em breve. Abraço . Renata Melo

10/10 Excellent

Jaciara

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Intercity on Jul 31, 2023
Obrigada Jaciara por compartilhar sua hospedagem conosco.

10/10 Excellent

marlene

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Conforto, limpeza, atendimento, estrutura, restaurante, café da manhã são de excelente qualidade. Recomendo. Vou com frequência e digo q é o melhor da região.
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Intercity on Jul 25, 2023
Olá Marlene. Obrigada. Ficamos muito contente com a sua satisfação. Esperamos te rever em brave. Abraço, Renata Melo

2/10 Terrible

Renato

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Intercity on Jul 12, 2023
Obrigada por nos contar como foi sua hospedagem.

10/10 Excellent

Gisele Aparecida

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Intercity on Jul 12, 2023
Obrigada por nos contar como foi sua hospedagem.

8/10 Good

william

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Intercity on Jun 26, 2023
Olá William, Muito obrigada por ter nos escolhido como opção em hospedagem. Agradeço pelo seu feedback, pois contribuem para o aprimoramento dos nossos serviços. Espero lhe receber em breve. Abraços, Renata Melo

6/10 Okay

vicente de paula

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Intercity on Jun 21, 2023
Olá Vicente, Muito obrigada por ter nos escolhido como opção em hospedagem. Agradeço pelo seu feedback, pois contribuem para o aprimoramento dos nossos serviços. Espero lhe receber em breve. Abraços, Renata Melo

2/10 Terrible

Verified traveller

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
PAREDES BARULHENTAS, SE OUVE CONVERSA DE FORA
LIXO DE HOTEL, PAREDES BARULHENTAS, SE OUVE CONVERSA DE FORA E DOS OUTROS QUARTOS, DO BANHEIRO, DO ELEVADOR E DOS ENCANAMENTOS E DESCARGAS, HOTEL NOVO E FIZERAM PAREDES FINAS, ECONOMIZARAM, NUNCA MAIS, NAO VALE O PREÇO E NEM 4 ESTRELAS
Stayed 1 night in May 2023
Response from Intercity on May 29, 2023
Prezado hóspede. Agradeço seu feedback e iremos analisar sua sugestão. Lembro de termos conversado pessoalmente sobre esse assunto e ressalto que sua opinião é importante para que possamos fazer constantes melhorias no empreendimento. Renata Melo

10/10 Excellent

alexandre

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
hotel maravilhoso
sempre fico nesse hotel maravilhoso
Stayed 1 night in May 2023
Response from Intercity on May 17, 2023
Olá Alexanre. Muito obrigada por ter nos escolhido como opção em hospedagem. Agradeço por compartilhar sua experiência em nosso hotel. Esperamos que volte sempre. Abraços, Renata Melo.

6/10 Okay

Rafael

Liked: Cleanliness
Disliked: Property conditions & facilities
Final de semana em Intercity Itupeva
Pegamos o quarto luxo visando melhorar nossa experiencia, porém o quarto não agradou! O quarto possuía uma mancha grande de infiltração na divisa da parede com o banheiro, um possível foco de mofo! O ar condicionado oscilava entre momentos em que funcionava e parava. Achei que era o modo, porém era defeito do equipamento mesmo! O móvel abaixo da TV estava danificado, soltando farpas! No banheiro havia um vazamento na região da ducha higiênica e amanhecia todo os dias alagado. O assento do vaso sanitário também estava danificado! O chuveiro estava com a maioria dos furos entupidos e o varal quebrado! A acomodação, apesar de ser para casal contava com apenas 1 coberta de solteiro, solicitamos um edredom de casa que demorou aproximadamente 2 horas para ser enviado ao quarto e quando recebemos era de solteiro também! A limpeza é muito boa, consumimos porções na piscina que também estavam muito gostosas, cerveja gelada. O café da manhã muito gostoso também!
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Intercity on May 17, 2023
Olá Rafael, Muito obrigada por ter nos escolhido como opção em hospedagem. Agradeço pelo seu feedback, pois contribuem para o aprimoramento dos nossos serviços. Tomaremos imediatamente as medidas corretivas. Espero lhe receber em breve. Abraços, Renata Melo