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Reviews of Hotel U Xul Kah

3 out of 5
Hotel U Xul Kah
AV. LOPEZ PORTILLO 202, Campeche, CAM

Reviews

6.6
Rating 10 - Excellent. 32 out of 167 reviews" "
Rating 8 - Good. 44 out of 167 reviews" "
Rating 6 - Okay. 47 out of 167 reviews" "
Rating 4 - Poor. 22 out of 167 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 22 out of 167 reviews" "

7.2/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

6.6/10

Amenities

6.2/10

Property conditions & facilities

7.2/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

IVAN

Business traveller
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Picture from the hotel's facade and other spaces looks like tricking and I supposed that will be a nice place. But is really simple.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Ana on Apr 29, 2024
Hola Ivan gracias por tu comentario, lamentamos que te haya parecido sencillo, estamos trabajando para que luzca más agradable, esperamos que en su próxima visita sea mas acogedor. Saludos

2/10 Terrible

Giuseppe

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Las fotos va lo que es es lamentable
Response from Ana on Mar 27, 2024
Hola gracias por su comentario lo tomaremos en cuenta

8/10 Good

Heriberto

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Is faraway from downtown, but closest to the airport
Stayed 4 nights in Mar 2024
Response from Ana on Mar 21, 2024
Gracias, por visitarnos esperamos que su estancia haya sido agradable, saludos.

6/10 Okay

Linda

Travelled with family
Liked: Staff & service
The location was good But we had ants in our room the jacuzzi tub was dirty and didnt work it shot water right out of the tub then noticed floaties of dirt in the water
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Ana on Feb 16, 2024
Hola buenas tardes, lamentamos mucho su mala experiencia con el jacuzzi y la limpieza. No dude que estaremos mas al pendiente. saludos

2/10 Terrible

Jany

Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Dec 2021

10/10 Excellent

chester v

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Oct 2020

10/10 Excellent

Esmeralda

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Family trip
Great hotel
Stayed 1 night in Mar 2020

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family, Travelled with family and small children, Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
With the rates they are charging, you do not expect it to be the Hilton. The value for the dollar is higher than any hotel around.
Stayed 1 night in Jun 2019

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Very simple hotel, but clean and with nice staff
The room has just the basics, but you will for sure find a clean room and bathroom, and the staff always trying to find ways to help you, you will only receive a nice smile and answer.

2/10 Terrible

Verified traveller

Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Not a Good place
I ussually don't complain, but in this case I think is better to look somewhere else: Right away after opening the rooms door we saw a couple of roaches, but then again I said "who cares...I'm not buying the place"; then after a long travel day I decided to take shower but for my surprise I saw a jacuzzi tub and I decided to try it ... The stream of water from the faucet was ridiculous small that after 15 minutes didn't even raised the water no even 1" and I was looking for the switch to activate the water jets once ready ...it doesn't exist however I ended up in the shower where also the water stream was unacceptable. Finally to get a parking spot at night you really go to be lucky. I really think that is worth it to expend a few more dollars to get a more comfortable place.

8/10 Good

Yoram

Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Nice hotel for an excellent price
The hotel stuff was very friendly and helpful. Little problems were fixed immediately and without ant attitude.

6/10 Okay

anne, Toronto

Liked: Cleanliness, staff & service
Great Staff
The staff were very welcoming. GUADELOPE one of the reception staff went out of her way to help us find a room that met our needs. T

6/10 Okay

JOSE FRANCISCO

Travelled with family
le falta mantenimiento al hotel
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Ana on Apr 29, 2024
Hola Jose gracias por su comentario, estamos trabajando en el mantenimiento del hotel, esperamos que su próxima visita sea más agradable. Saludos

8/10 Good

Ambrosia

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from ana on Apr 29, 2024
Gracias por su calificación. Saludos

10/10 Excellent

rebeca

Travelled with group
Liked: Amenities
muy limpios y la atención excelente
Stayed 2 nights in Apr 2024
Response from Ana on Apr 29, 2024
Gracias por su calificación, lo esperamos de nuevo. Saludos.

6/10 Okay

NOE JULIO CARPIO

Travelled with family, Business traveller
Todo bien, falta espacio para estacionarse y el internet malo sin señal
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Saludos on Apr 4, 2024
Hola Noe lamentamos el inconveniente con el internet y el estacionamiento, sus comentarios nos ayudan a mejorar.

6/10 Okay

Juan Domingo

Business traveller
Disliked: Staff & service
Se ve mejor en foto que lo que ofrecen
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Ana on Mar 27, 2024
Hola buenas tardes, gracias por sus comentarios nos ayudan a mejorar

6/10 Okay

Ben-Hur

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Cumple el objetivo donde poder pasar la noche
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Ana on Mar 27, 2024
Hola buenas tardes, gracias por sus comentarios nos ayudan a mejorar

4/10 Poor

Nehomar

Travelled with partner
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Es un hotel con instalaciónes muy desactualizadas. No había acceso a internet en el piso 3. Los colchones estaban incómodos. El precio es mucho por lo poco que ofrece el hotel. Las toallas estaban limpias pero tiesas, necesita colocarle suavizante. Los accesorios del baño lo colocaban de a poquito, cómo si estuvieran en crisis. No había toalla chicas para la cara. Solo fui al restaurante una vez y al momento de pagar la cuenta la chica de caja no tenía buena actitud de atender. No me dio el recibo de la tarjeta por qué según se le daño la terminal. Muy tranquila me dijo si quiere revise usted si se hizo el cobro...no volvería a quedarme en ese lugar.
Stayed 2 nights in Mar 2024
Response from Ana on Mar 21, 2024
Hola, lamentamos mucho el inconveniente que tuvo en nuestras instalaciones, no dude que todos los puntos de vista que nos dio se tomaran en cuenta, esperamos que en un futuro vuelva a visitarnos y nuestras instalaciones ya sean adecuadas para su descanso. Saludos

10/10 Excellent

VERONICA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Response from Ana on Mar 5, 2024
Gracias por su calificación

4/10 Poor

FRANCISCO

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Property conditions & facilities, room comfort
Hotel viejito
Es un hotel viejito por lo tanto los conchines son viejos y las toallas igual. Recomiendo lleven. Está muy rasposas.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Ana on Feb 16, 2024
Hola buenas tardes, lamentamos su mala experiencia con nuestro mobiliario. Lo tomaremos en cuenta, saludos.

2/10 Terrible

Davina

Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Nerio Jesús

Travelled with family
Liked: Cleanliness
Inconforme con el servicio y pago de habitación
Puedo decir que no me respetaron el precio que acordaron en la aplicación me cobraron más de lo debido, y ni modo estando allí con toda la familia se tuvo que pagar... El trato con la recepcionista muy déspota... Creo que deben de darle capacitación a el cliente... Pero en fin es lo que hubo... Esperemos que si vuelvo a otra visita, hayan mejorado...
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Ana on Feb 16, 2024
Hola buenas tardes, lamentamos mucho su mala experiencia, por favor cuéntenos porque la recepcionista le cobro extra? Quedamos al pendiente saludos.

6/10 Okay

Yami

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Hice más de18 hrs de camino... En CD de carmen el puente cerrado más de dos horas completamente varada, llegamos al hotel a las tres de la mañana y a las una me avisaron que el cuarto se venció... Quise pagar otro día y definitivamente me dijeron que no podían....
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Ana on Feb 16, 2024
Hola buenas tares Yami, lamentamos que en su llegada haya tenido inconvenientes, nuestra hora del check out es a la 1pm, si teníamos reservas por entrar y hotel lleno eso nos complica vender otra noche ya que afectaría a otro huésped. Esperamos su compresión saludos

4/10 Poor

Juan José

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

HEVER

Stayed 1 night in Dec 2023

6/10 Okay

Julio

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
La comida es lo único que vale la pena en el lugar, exquisita.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Ana on Dec 1, 2023
Lamentamos su mala experiencia en nuestro alojamiento. Si nos ayuda con sus puntos de vista nos encantaría leerlos para mejorar.

10/10 Excellent

Eva Edith

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Me encanta que es tranquilo y la vista de noche a la cd
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Ana on Dec 1, 2023
Gracias por su preferencia.

6/10 Okay

Rosita Eugenia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Ana on Oct 17, 2023
Gracias por su calificación nos ayuda a segur mejorando.Saludos.

6/10 Okay

juan carlos

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Ana on Oct 17, 2023
Gracias por su calificación nos ayuda a segur mejorando.Saludos.

4/10 Poor

EDUARDO MORENO

Travelled with family, Business traveller
Disliked: Property conditions & facilities
El camino para llegar al hotel esta muy empinado para subir caminando para personas de 3a edad o discapacitadas, tienen toallas muy asperas, instalaciones muy viejas. No lo recomiendo!
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Ana on Sep 4, 2023
Hola buenas tardes Eduardo, Campeche es un estado con muchas colinas y nuestro hotel se encuentra sobre una colina o coloquialmente conocido como cerro, por lo que contamos con una rampa alta para poder subir, lamentamos su mala experiencia con nuestras instalaciones, no dude que sus comentarios nos ayudan a mejorar. Saludos

10/10 Excellent

Mauricio José

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy raro que la subida sea una rampa muy empinada pero muy agradable estancia
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Ana on Aug 29, 2023
Hola buenas tardes gracias por su calificación, Campeche es una ciudad con muchas colinas o como le llamamos coloquialmente cerros, nuestro hotel se encuentra sobre un cerro por eso nuestra entrada es una rampa subiendo el cerro.Saludos

10/10 Excellent

Mauricio

Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Ana on Sep 15, 2023
Lo esperamos pronto.

8/10 Good

Sergio

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from ana on Aug 21, 2023
Gracias por su calificación.Saludos

10/10 Excellent

Juan Manuel

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from ana on Aug 21, 2023
Gracias por su calificación.Saludos

6/10 Okay

EDUARDO

Travelled with family, Travelled with family and small children
Pisos muy resbaladizos y al limpiar no ocupan señalizacion de seguridad. Restaurant muy limitado en materia prima y opciones de alimentos, horario insuficiente.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Hotel on Jun 26, 2023
Gracias por el comentario. Lo tendremos en cuenta

6/10 Okay

Francisco Hernandez

Travelled with family and small children
Las fotos no coinciden con lo que en realidad es, en las fotos se aprecia mucho más cómoda y moderna, pero en realidad no es así, en general cómoda considerando costo beneficio.
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Hotel on Jun 26, 2023
Gracias por su comentario. Su opinión nos importa mucho. Saludos

10/10 Excellent

Jorge

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Ana on Aug 2, 2023
Gracias por su puntuación seguimos trabajando para mejorar

6/10 Okay

Aida Alejandrina

Liked: Cleanliness
.
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Ana on Jun 10, 2023
Gracias por su calificación, trabajaremos para mejorar.

4/10 Poor

EUTIMIO

Stayed 2 nights in May 2023
Response from ana on Jun 10, 2023
Gracias por su calificación, trabajaremos para mejorar.

6/10 Okay

Francia

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
La comida en el restaurante es de buen precio y muy rica, lo que no me gusto fue que no llega el internet a los cuartos donde me hospede y el estacionamiento es reducido por la cual te acorralan y luego no puedes salir, buena limpieza, cumple con su función.
Stayed 1 night in May 2023
Response from ana on Jun 5, 2023
Hola buenas tardes Francia, tus comentarios nos sirven para mejorar nuestro servicio, esperamos que en tu próxima sea mas agradable tu estancia, saludos.

10/10 Excellent

Ernesto

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buen servicio y las habitaciones son cómodas, el televisor es pequeño en comparación con el tamaño del cuarto
Stayed 2 nights in Apr 2023
Response from Ana on Jun 5, 2023
Gracias Ernesto, tus comentarios nos ayudan a mejorar.Saludos

4/10 Poor

zamantha

Stayed 4 nights in Apr 2023
Response from Ana on Jun 10, 2023
Gracias por su calificación, trabajaremos para mejorar.

6/10 Okay

VICTORIA

Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
mal organizado, falta mobiliario, solo el chico del turno nocturno muy amable. El desayuno poco personal y mucho tiempo de espera. Todo un lio en el estacionamiento
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Ana on Jun 5, 2023
Hola buenas tardes Victoria, lamentamos mucho tu experiencia, tus comentarios nos sirven para mejorar nuestro servicio, esperamos que en tu próxima visita la organización sea mejor.

10/10 Excellent

Eric

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 3 nights in Mar 2023

8/10 Good

Alejandra

Stayed 1 night in Feb 2023

8/10 Good

Alison

10/10 Excellent

Hector

Stayed 1 night in Dec 2022

6/10 Okay

MIGUEL ANGEL

Travelled with group
Disliked: Staff & service, property conditions & facilities
Me gustó que está ubicado en una colina. No me gustó que el edilicio no ha sido beneficiado con mantenimiento; además de que no hicieron limpieza de mi habitación.

6/10 Okay

José Manuel

Business traveller
Disliked: Room comfort
Stayed 1 night in Dec 2022