Outdoor pool, sun loungers
Check availability

Reviews of Qallwa Pucallpa

3.5 out of 5
Qallwa Pucallpa
Jiron Luis Scavino 113, Jiron Inmaculada, Pucallpa, Callería, Ucayali

Reviews

6.2
Rating 10 - Excellent. 2 out of 12 reviews" "
Rating 8 - Good. 5 out of 12 reviews" "
Rating 6 - Okay. 0 out of 12 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 12 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 3 out of 12 reviews" "

6.2/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

5.6/10

Amenities

6.2/10

Property conditions & facilities

3.6/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

maria

Travelled with group
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The guy at the front desk was very disrespectful. We were not able to pay with the same reservation we had and before check out we made sure everything was ok he said we could leave only to be calling and calling me 1 hour later about not paying for 1 tea that could have been courtesy
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from GERENCIA QALLWA on Apr 15, 2024
Estimada Sra. Buenas Taardes ,Gracias por sus comentarios y observaciones , ya que esto nos ayudan a mejorar con respecto a lo indicado su consumo fueron 2 tés dando un total de S/10.00 el recepcionista debió hacer el cobro de manera directa a check out sin embargo no se percató y se comunicó con su persona se revisó los mensaje y en todo momento fue amable solicitando el pago de los consumos extras ya que el no está autorizado a dar cortesías siempre y cuando no hayan sido autorizadas por Gerencia .Esperamos que amablemente pueda abonar , las formas de pago son accesible esperando que tenga la mejor predisposición .

2/10 Terrible

Carlos

Stayed 5 nights in Feb 2022

2/10 Terrible

Luis g

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
No hot water, breakfast horrible, ant on the bed. Horrible service.
Stayed 2 nights in Aug 2021
Response from Reservas QALLWA on Sep 2, 2021
Estimado Cliente , mil disculpas por los inconvenientes causados durante sus estadía , sus observaciones serán expuestas a la Gerencia esperamos su visita en otra oportunidad y ofrecerle una tarifa especial o up grade .

10/10 Excellent

Genaro, Toronto, Canada

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excelente servicio, el staff muy amable. El lugar muy seguro. Todos muy acomedidos.
Stayed 3 nights in Jan 2020
Response from Gerencia Comercial on Jan 22, 2020
Estimado Cliente , Muchas gracias por sus comentarios , pasajeros como Ud. hacen que nos esforcemos en dar un mejor servicio . Atentamente . Qallwa Pucallpa

8/10 Good

Verified traveller

Travelled with group
Liked: Staff & service, amenities
The rooftop pool is incredible for new years! They have AC!! They are working on making many improvements. I definitely recommend that they use fabric softener for the towels. The water doesn't get very hot, it's more luke warm. In my room I had mosquitos but remember you are in the jungle.
Stayed 2 nights in Dec 2018

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Friendly Staff, made sure we were comfortable.
At check in, the hotel did not have my reservation from the website. Also the price on the website is less than what they charge. The use a real high exchange rate. First room we got was used and dirty, we were promptly moved to a clean room. No other issues, afterwards.
Stayed 1 night in Nov 2017

8/10 Good

CHRISTIAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Hay mucho ruido por los eventos qué hay en el último nivel
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Gerencia QALLWA on Jul 19, 2023
Buenas Tardes Sr. Christian , esperando que se encuentre muy bien , primero agradecerle la confianza y su preferencia de haber reservado con QALLWA PUCALLPA y tomarnos como su opción de alojamiento su opinión y apreciación es muy importante para seguir mejorando , solicitarle las disculpas del caso se tomarán las medidas correctivas de manera inmediata , esperando su visita en otra oportunidad .

10/10 Excellent

Javier

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 3 nights in Apr 2023
Response from Gerencia Qallwa on Apr 25, 2023
Muchas gracias por sus comentarios .

2/10 Terrible

OMAR

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Hotel Qallwa Pucallpa es un desastre!!!
Todo mal. Desde mi llegada. Quise cancelar en dólares y me hicieron el cambio a soles al tipo de cambio que maneja el hotel, aduciendo que no aceptan pagos en dólares. Eso fue una mentira porque luego me compartieron un enlace en el que el pago era en Euros. Lo informé y dijeron que era una "falla de sistema" (otra mentira más). No había agua caliente, la puerta del baño no era una puerta sino un corredizo (es una barbaridad para el tipo de habitación que pedí). No pueden llamar suite a un habotación que no tiene puerta en el baño. El jacuzzi un desastre. La comida que pedí a la habitación cara y muy mala. El servicio a la habitación llamando a los números del hotel (receprción y restaurante) muy malo porque no atendían y tuve que pedir delivery y para el recojo todo un problema para que autoricen la entrada y entrega. Finalmente y para coronar una pésima estadía: no me llevaron en la movilidad del hotel al aeropuerto porque, según ellos, la VAN se malogró y me subieron a una mototaxi que tomaron de la calle. Un tremendo desastre. El costo del servicio hotelero comparado con lo recibido no tiene correspondencia (pague 618 soles mas 95 soles de comida). No volveré y no lo recomendaré.
Stayed 2 nights in Jul 2022

8/10 Good

Verified traveller

Stayed 3 nights in Nov 2020
Response from Gerencia on Jan 21, 2021
Muchas gracias por sus comentarios .

4/10 Poor

Silvia, Lima

Travelled with family, Business traveller
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
Me decepcionó muchísimo el hotel. Muy pocos protocolos de salubridad, no tienen funcionando el wifi en habitación, la ducha malograda (solo bota agua de la regadera movible y no desde la fija - principal), el aire acondicionado es una pesadilla, funciona cada vez que le rezas o cruzas los dedos, etc etc etc.. por $8 más, te vas a un Casa Andina que es muuucho mejor, de lejos.
Stayed 2 nights in Sep 2020

8/10 Good

Junior

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Aug 2020
Response from Gerencia Comercial on Aug 31, 2020
Muchas gracias por sus comentarios .