Le invitamos a que siga las normas básicas de convivencia como también sea puntual con el servicio pagado el cual estaba pactado hasta las 10:00 am, ustedes de manera irrespetuosa se tomaron una hora y media de más y se fueron sin pagar los cargos adicionales, como también pretendieron ingresar al establecimiento una persona, a las 2:30 am y consumiendo licor sin permiso e irrespetando lo contratado. Invitamos a que replanteen sus conductas inapropiadas para que no tengas más percances en un futuro.

Siempre bienvenido!

Buenos días querido huésped. Nos vemos en la penosa labor de desmentir y refutar su comentario ya que ni siquiera corresponde al debido proceso de cualquier operador turístico y es porque si usted reservó y pago por una habitación para cinco personas entonces eso es lo que debio haber recibido pero en nuestros registros no tenemos ninguna anotación de quejas relacionadas a este tema como tampoco llamada alguna a hoteles.com para indicar lo sucedido. La asignación del nivel de las habitaciones se hace de manera aleatoria y de requerir algo en particular se debe hacer la solicitud antes de su llegada. El desayuno siempre se sirve para las tarifas que los incluyen.

estamos trabajando en solucionar ese problema, gracias por su apunte, estaremos mas atentos la próxima vez.

lamentamos los percances, trabajamos duro para solucionarlos y poder atenderle de la mejor manera en una próxima ocasión.