Muchas gracias por su comentario, el ascensor se para de 24 a 9 de la mañana. Siento mucho que le parezca caro por la mascota, la habitación lleva una limpieza mucho más exhaustiva. No parece normal dejar solo la mascota, este 3 horas aullando y ladrando. Los colchones se cambiaron todos hace 5 años

Buenas tardes, estimado cliente: Lamentamos profundamente su descontento con nuestro establecimiento, e intentaremos seguir mejorando cada pauta que podamos para que las estancias de nuestros clientes sean lo más gratificantes posibles. Dicho esto, me gustaría aclarar un par de puntos de su comentario con usted: -La piscina está tapada, porque como usted bien sabrá, Atienza no sufre las temperaturas de ciudades como bien pueden ser Madrid, Guadalajara etc....Por lo tanto, para que al día siguiente la temperatura del agua sea la adecuada para el disfrute de los clientes, tapamos por las noches la piscina con una lona para que guarde su temperatura. En cualquier caso, cuando cualquier cliente nos comunica que tiene el deseo de darse un baño, le quitamos la lona, acto que tarda 1 minuto aproximadamente, como usted mismo comprobó. -Comenta usted que la habitación que le asignamos no le gustó, bien, usted cogió la tarifa de habitación estándar (la más barata) , que por supuesto, tiene menos cualidades que las habitaciones superiores y Suite. Si no recuerdo mal , ustedes vinieron al hotel acompañados de otra pareja , que tenían una habitación de calidad superior , y al preguntarles como les había ido la estancia, nos comunicaron que todo había estado a su gusto. -En el tercer punto de su mensaje , nombra a nuestra recepcionista, la cual no tiene ningún negocio, puesto que trabaja aquí como empleada, y soberanamente bien, bajo el punto de vista de la dirección del hotel y de la mayoría de los clientes que pasan por nuestro establecimiento. La situación fué que usted dió con una persona extremadamente amable y sonriente, y como a todos y cada uno de nuestros clientes, le trató con una sonrisa, otro tema es que, usted, fruto de su enfado por su descontento por la estancia en el hotel, lo interpretara de forma errónea. Un saludo.