Titre : Office de Tourisme d'Alta, Alta : hôtels à proximité - Expedia.ca [Guide de voyage à Alta](https://expedia.ca/fr/Alta.dx358)[Propriétés de vacances à Alta](https://expedia.ca/fr/Alta-Location-Vacances.d358.Voyage-Guide-Location)[Voitures de location à Office de Tourisme d'Alta](https://expedia.ca/fr/Location-Voiture-Office-De-Tourisme-DAlta.d553248621562598792.Guide-Location-Voiture)[Vacances à Office de Tourisme d'Alta](https://expedia.ca/fr/Office-De-Tourisme-DAlta-Alta.d553248621562598792.Attractions-Vacances) ![Default HTG hotel image](https://a.travel-assets.com/travel-assets-manager/fallback-images-brand/bex_lodging_v2.jpg?impolicy=fcrop&w=1200&h=500&q=medium) ![](https://a.travel-assets.com/travel-assets-manager/fallback-images-brand/bex_lodging_v2.jpg?impolicy=fcrop&w=1200&h=500&q=medium) - ![](https://a.travel-assets.com/travel-assets-manager/pictogram-bex/light__calendar_shield.svg) ### Changez d’idée sans tracas Réservez des hôtels offrant l’annulation sans frais. - ![](https://a.travel-assets.com/travel-assets-manager/pictogram-bex/light__deals.svg) ### Faites-vous plaisir Ouvrez une session pour économiser 10 % ou plus sur des milliers d’hôtels. [Ouvrir une session](https://www.expedia.ca/login) - ![](https://a.travel-assets.com/travel-assets-manager/pictogram-bex/light__bed.svg) ### Faites le bon choix Effectuez une recherche parmi presque un million d’hébergements dans le monde. ## Vérifiez les prix pour ces dates Ce soir [15 févr. - 16 févr.](https://www.expedia.ca/Hotel-Search?regionId=553248621562598792&startDate=2026-02-15&endDate=2026-02-16&adults=2&rfrr=TG.LP.CheckPrices.Hotel&openPlayBack=true) Demain [16 févr. - 17 févr.](https://www.expedia.ca/Hotel-Search?regionId=553248621562598792&startDate=2026-02-16&endDate=2026-02-17&adults=2&rfrr=TG.LP.CheckPrices.Hotel&openPlayBack=true) La fin de semaine prochaine [20 févr. - 22 févr.](https://www.expedia.ca/Hotel-Search?regionId=553248621562598792&startDate=2026-02-20&endDate=2026-02-22&adults=2&rfrr=TG.LP.CheckPrices.Hotel&openPlayBack=true) Dans deux semaines [27 févr. - 1 mars](https://www.expedia.ca/Hotel-Search?regionId=553248621562598792&startDate=2026-02-27&endDate=2026-03-01&adults=2&rfrr=TG.LP.CheckPrices.Hotel&openPlayBack=true) Recommandés Prix (croissant) Distance Nombre d’étoiles ## Office de Tourisme d'Alta : notre meilleure sélection d’hôtels ![Buffet déjeuner gratuit tous les jours](https://images.trvl-media.com/lodging/4000000/3520000/3510600/3510571/3251e1ca.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Minibar, coffre-fort, bureau](https://images.trvl-media.com/lodging/4000000/3520000/3510600/3510571/a4caeba3.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Salle d’entraînement](https://images.trvl-media.com/lodging/4000000/3520000/3510600/3510571/ace794b4.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Vue de la chambre](https://images.trvl-media.com/lodging/4000000/3520000/3510600/3510571/e13257b8.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ### Thon Hotel Alta [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Thon-Hotel-Alta.h3510571.Description-Hotel) Office de Tourisme d'Alta est à 0,3 km 9,2/10 Merveilleux (845 avis) « Très bien Bonne situation dans le centre d’Alta » ![France](https://a.travel-assets.com/egds/marks/flags/fr.svg) ALAIN 230 $ CA 258 $ CA au total (taxes et frais compris) Du 8 mars au 9 mars [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Thon-Hotel-Alta.h3510571.Description-Hotel) ![Chambre Deluxe double | Décor unique, ameublement unique, bureau](https://images.trvl-media.com/lodging/46000000/45400000/45398400/45398347/68ed304d.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Restaurant](https://images.trvl-media.com/lodging/46000000/45400000/45398400/45398347/d96588cb.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Chambre Standard double | Décor unique, ameublement unique, bureau](https://images.trvl-media.com/lodging/46000000/45400000/45398400/45398347/56904648.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Suite studio Ville | Décor unique, ameublement unique, bureau](https://images.trvl-media.com/lodging/46000000/45400000/45398400/45398347/1c8c9492.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ### Canyon Hotell [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Canyon-Hotell.h45398347.Description-Hotel) Office de Tourisme d'Alta est à 0,1 km 8,4/10 Très bien (386 avis) « Manque de lumière dans la chambre. La ville d'Alta est sinistre 😕 mais le musée mérite le détour ! » ![France](https://a.travel-assets.com/egds/marks/flags/fr.svg) FRANCOISE [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Canyon-Hotell.h45398347.Description-Hotel) ![Hall](https://images.trvl-media.com/lodging/1000000/90000/83700/83626/3876fcb2.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Chambre familiale, Plusieurs lits | Coffre-fort, bureau, lit d’appoint (supplément), accès au Wi-Fi (inclus)](https://images.trvl-media.com/lodging/1000000/90000/83700/83626/07682666.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Réception](https://images.trvl-media.com/lodging/1000000/90000/83700/83626/864d03e8.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Entrée de l’hébergement ](https://images.trvl-media.com/lodging/1000000/90000/83700/83626/b1950893.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ### Scandic Alta [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Scandic-Alta.h83626.Description-Hotel) Office de Tourisme d'Alta est à 0,3 km 8,4/10 Très bien (1 000 avis) « Petite surprise. Pour la première fois je suis arrivé avec une voiture et j'ai découvert que le grand parking juste devant l'hôtel ne leur appartient pas, et qu'il est payant. Je n'ai pas regardé les détails concernant les heures, le parking derrière l'hôtel est payant de 10h00 à 20h00\. Pour le reste, accueil, chambre, petits déjeuners,etc...tout est parfait. » ![France](https://a.travel-assets.com/egds/marks/flags/fr.svg) THIERRY 184 $ CA 207 $ CA au total (taxes et frais compris) Du 8 mars au 9 mars [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Scandic-Alta.h83626.Description-Hotel) ![Terrasse/patio](https://images.trvl-media.com/lodging/89000000/88320000/88313100/88313064/5ae78c55.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Mini-réfrigérateur, four à micro-ondes, surface de cuisson](https://images.trvl-media.com/lodging/89000000/88320000/88313100/88313064/8ac3d86f.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Bureau, espace de travail pour ordinateurs portables](https://images.trvl-media.com/lodging/89000000/88320000/88313100/88313064/0f1611d4.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Vue sur la vallée](https://images.trvl-media.com/lodging/89000000/88320000/88313100/88313064/db4bcee4.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ### Flatmoen Natur Lodge [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Flatmoen-Natur-Lodge.h88313064.Description-Hotel) Office de Tourisme d'Alta est à 5,4 km 9,8/10 Exceptionnel (58 avis) « Notre cabane étant la dernière d’un groupe de quatre, nous avions la forêt pour voisins. Le petit déjeuner n’est pas disponible en été, mais la kitchenette est très bien équipée (petit frigo, micro-ondes, plaque de chauffage, machine à café, vaisselle) et du thé et café laissé à disposition. » ![France](https://a.travel-assets.com/egds/marks/flags/fr.svg) Eric 544 $ CA 615 $ CA au total (taxes et frais compris) Du 16 mars au 17 mars [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Flatmoen-Natur-Lodge.h88313064.Description-Hotel) ![Coin salon du hall](https://images.trvl-media.com/lodging/60000000/59050000/59049600/59049557/be5513a4.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Chambre Prestige double | Literie de qualité, décor unique, ameublement unique](https://images.trvl-media.com/lodging/60000000/59050000/59049600/59049557/68614a42.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Suite Prestige | Literie de qualité, décor unique, ameublement unique](https://images.trvl-media.com/lodging/60000000/59050000/59049600/59049557/d896a1cd.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Chambre Design double, 1 très grand lit | Literie de qualité, décor unique, ameublement unique](https://images.trvl-media.com/lodging/60000000/59050000/59049600/59049557/c74a26d2.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ### Sorrisniva Arctic Wilderness Lodge [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Sorrisniva-Arctic-Wilderness-Lodge.h59049557.Description-Hotel) Office de Tourisme d'Alta est à 11,4 km 9,8/10 Exceptionnel (55 avis) « Room was spotless, staff was great. » ![États-Unis](https://a.travel-assets.com/egds/marks/flags/us.svg) Joanne 805 $ CA 903 $ CA au total (taxes et frais compris) Du 17 févr. au 18 févr. [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Sorrisniva-Arctic-Wilderness-Lodge.h59049557.Description-Hotel) ![Chapelle](https://images.trvl-media.com/lodging/20000000/19660000/19656500/19656440/f4c04800.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Igloo Hotel double room | Extérieur](https://images.trvl-media.com/lodging/20000000/19660000/19656500/19656440/73ae39a9.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Intérieur](https://images.trvl-media.com/lodging/20000000/19660000/19656500/19656440/376592c0.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Aire de pique-nique/barbecue](https://images.trvl-media.com/lodging/20000000/19660000/19656500/19656440/0dec901d.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ### Sorrisniva Igloo Hotel [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Sorrisniva-Igloo-Hotel.h19656440.Description-Hotel) Office de Tourisme d'Alta est à 11,4 km 9,4/10 Exceptionnel (67 avis) « L’hôtel est très beau : l’igloo, la réception, le restaurant, les différents petits coins pour chiller au chaud près de la cheminée. C’est aussi chouette de se promener en chaussons dans l’hôtel. Par contre, la nourriture et le service sont médiocre et pas du tout à la hauteur du prix facturé et des prestations d’un hôtel 4 étoiles. 20€ une soupe sans pain ni rien. 30€ pour un burger sans trop de goût. 5€ pour un ramequin de chips malgré plusieurs cocktails et bières commandées pendant l’après... ![France](https://a.travel-assets.com/egds/marks/flags/fr.svg) Pablo [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Sorrisniva-Igloo-Hotel.h19656440.Description-Hotel) ![Détail de l’extérieur](https://images.trvl-media.com/lodging/31000000/30010000/30000100/30000005/cbf0db49.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Extérieur](https://images.trvl-media.com/lodging/31000000/30010000/30000100/30000005/4358f45b.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Rideaux d’obscurcissement, système d’insonorisation](https://images.trvl-media.com/lodging/31000000/30010000/30000100/30000005/587e6f63.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Vue de la chambre](https://images.trvl-media.com/lodging/31000000/30010000/30000100/30000005/aa1007e3.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ### Bjørnfjell Mountain Lodge [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Bjrnfjell-Mountain-Lodge.h30000005.Description-Hotel) Office de Tourisme d'Alta est à 12,5 km 9,6/10 Exceptionnel (48 avis) « Unser Zimmer war sehr schön. Das Hotel Bjornfell Lodge lädt zum verteilen ein es war sehr entspannt und die Gastgeber und das gesamte Team waren sehr zuvorkommend und freundlich. Wir hatten gemeinsam eine sehr schöne Zeit. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bis Bald;-) » ![Allemagne](https://a.travel-assets.com/egds/marks/flags/de.svg) Frank 402 $ CA 450 $ CA au total (taxes et frais compris) Du 18 mars au 19 mars [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Bjrnfjell-Mountain-Lodge.h30000005.Description-Hotel) ![Chambre Deluxe double | Literie de qualité, accès au Wi-Fi (inclus), literie fournie](https://images.trvl-media.com/lodging/16000000/15120000/15111600/15111580/4136e741.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Buffet déjeuner gratuit tous les jours](https://images.trvl-media.com/lodging/16000000/15120000/15111600/15111580/5f3eef94.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Extérieur](https://images.trvl-media.com/lodging/16000000/15120000/15111600/15111580/4abb465d.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ![Bibliothèque](https://images.trvl-media.com/lodging/16000000/15120000/15111600/15111580/c6a4ac9e.jpg?impolicy=fcrop&w=357&h=201&p=1&q=medium) ### Gargia Lodge [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Gargia-Lodge.h15111580.Description-Hotel) Office de Tourisme d'Alta est à 19,6 km 8,4/10 Très bien (34 avis) « Ihana luonto ympärillä oli iso plussa. » ![Finlande](https://a.travel-assets.com/egds/marks/flags/fi.svg) Varpu 284 $ CA 320 $ CA au total (taxes et frais compris) Du 21 févr. au 22 févr. [](https://www.expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Gargia-Lodge.h15111580.Description-Hotel) Il s’agit du prix par nuit le plus bas trouvé au cours des 24 dernières heures pour un séjour d’une nuit pour deux adultes. Les prix et la disponibilité peuvent changer. Des conditions supplémentaires peuvent s’appliquer. [Afficher tous les hébergements](https://expedia.ca/Hotel-Search?startDate=2026-03-01&endDate=2026-03-02®ionId=553248621562598792&adults=2&sort=RECOMMENDED&openPlayBack=true) ## Office de Tourisme d'Alta : comparez des hôtels populaires à proximité | Hébergement | Nombre d’étoiles | Note des clients | Déjeuner compris | Piscine | Spa | Animaux de compagnie acceptés | Wi-Fi compris | | | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------- | ---------------------- | ---------------- | ------- | --- | ----------------------------- | ------------- | | | ![Buffet déjeuner gratuit tous les jours](https://images.trvl-media.com/lodging/4000000/3520000/3510600/3510571/3251e1ca.jpg?impolicy=fcrop&w=900&h=675&p=1&q=medium)Thon Hotel Alta | Hébergement 3.5 étoiles | 9.2Merveilleux845 avis | Afficher | | | | | | | ![Chambre Deluxe double \| Décor unique, ameublement unique, bureau](https://images.trvl-media.com/lodging/46000000/45400000/45398400/45398347/68ed304d.jpg?impolicy=fcrop&w=900&h=675&p=1&q=medium)Canyon Hotell | Hébergement 4.0 étoiles | 8.4Très bien386 avis | Afficher | | | | | | | ![Hall](https://images.trvl-media.com/lodging/1000000/90000/83700/83626/3876fcb2.jpg?impolicy=fcrop&w=900&h=675&p=1&q=medium)Scandic Alta | Hébergement 3.5 étoiles | 8.4Très bien1 000 avis | Afficher | | | | | | | ![Terrasse/patio](https://images.trvl-media.com/lodging/89000000/88320000/88313100/88313064/5ae78c55.jpg?impolicy=fcrop&w=900&h=675&p=1&q=medium)Flatmoen Natur Lodge | Hébergement 2.0 étoiles | 9.8Exceptionnel58 avis | Afficher | | | | | | | ![Coin salon du hall](https://images.trvl-media.com/lodging/60000000/59050000/59049600/59049557/be5513a4.jpg?impolicy=fcrop&w=900&h=675&p=1&q=medium)Sorrisniva Arctic Wilderness Lodge | Hébergement 3.5 étoiles | 9.8Exceptionnel55 avis | Afficher | | | | | | ## Office de Tourisme d'Alta : les hôtels les mieux notés ![Sorrisniva Igloo Hotel](https://images.trvl-media.com/lodging/20000000/19660000/19656500/19656440/076d76b2_y.jpg) ### Sorrisniva Igloo Hotel 4/10 Médiocre "L’hôtel est très beau : l’igloo, la réception, le restaurant, les différents petits coins pour chiller au chaud près de la cheminée. C’est aussi chouette de se promener en chaussons dans l’hôtel. Par contre, la nourriture et le service sont médiocre et pas du tout à la hauteur du prix facturé et des prestations d’un hôtel 4 étoiles. 20€ une soupe sans pain ni rien. 30€ pour un burger sans trop de goût. 5€ pour un ramequin de chips malgré plusieurs cocktails et bières commandées pendant l’après midi. Le cocktail que j’avais commandé en apéritif à dîner est arrivé juste avant le dessert… Le petit déjeuner est très basique. Les bonnes choses (omelettes, bacon, avocado toast et même le capuccino) sont en supplément !) Enfin, le taxi commandé par l’hôtel qui devait nous coûté 500 krn (40€), nous a coûté 950 krn (80€). Nous sommes contents d’avoir vécu l’expérience du igloo par contre nous n’y retournerons pas et nous ne le recommanderons pas non plus. De plus des enfants qui courent et qui crient partout." [](https://expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Sorrisniva-Igloo-Hotel.h19656440.Description-Hotel) ![Scandic Alta](https://images.trvl-media.com/lodging/1000000/90000/83700/83626/864d03e8_y.jpg) ### Scandic Alta 10/10 Excellent "Petite surprise. Pour la première fois je suis arrivé avec une voiture et j'ai découvert que le grand parking juste devant l'hôtel ne leur appartient pas, et qu'il est payant. Je n'ai pas regardé les détails concernant les heures, le parking derrière l'hôtel est payant de 10h00 à 20h00\. Pour le reste, accueil, chambre, petits déjeuners,etc...tout est parfait." [](https://expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Scandic-Alta.h83626.Description-Hotel) ![Thon Hotel Alta](https://images.trvl-media.com/lodging/4000000/3520000/3510600/3510571/3251e1ca_y.jpg) ### Thon Hotel Alta 10/10 Excellent "Très bien Bonne situation dans le centre d’Alta" [](https://expedia.ca/fr/Alta-Hotels-Thon-Hotel-Alta.h3510571.Description-Hotel) ## Hôtels près d’autres attractions à Office de Tourisme d'Alta ![](https://images.trvl-media.com/place/553248621532523728/bb2edc63-cfc4-4fe1-8107-c86faa34e5dc.jpg) ### Cathédrale des aurores boréales 4.5/5 (20 avis) Après avoir visité Cathédrale des aurores boréales, planifiez votre visite d'autres monuments et activités de Alta. Pendant votre séjour dans la région, découvrez ses aurores boréales. [Afficher les hébergements](https://www.expedia.ca/Hotel-Search?rfrrid=TG.LP..PointOfInterests®ionId=553248621532523728) ![Musée d\'Alta montrant paysages en forêt, une petite ville ou un village et un lac ou un point d’eau](https://images.trvl-media.com/place/6112634/67049476-a2ef-411a-8b30-59087a272641.jpg) ### Musée d'Alta 4.6/5 (10 avis) Explorez l’un des plus grands sites d’art rupestre ancien d’Europe et étudiez les expositions sur le patrimoine et le passé que propose ce captivant musée. [Afficher les hébergements](https://www.expedia.ca/Hotel-Search?rfrrid=TG.LP..PointOfInterests®ionId=6112634) ![Gravures rupestres d\'Alta qui includes un lac ou un point d’eau et paysages](https://images.trvl-media.com/place/6112636/ac0d0d0d-9ed6-43a4-93ec-6d8d6249bcdc.jpg) ### Gravures rupestres d'Alta 4.5/5 (13 avis) Renseignez-vous sur la vie des peuples anciens de Norvège en étudiant l’art rupestre qu’ils ont laissé derrière plusieurs millénaires auparavant. [Afficher les hébergements](https://www.expedia.ca/Hotel-Search?rfrrid=TG.LP..PointOfInterests®ionId=6112636) ### Église d'Alta Église d'Alta est seulement l'un des endroits à voir à Alta, alors n'hésitez pas à explorer les autres activités à faire dans la région lors de votre voyage. Pendant votre séjour dans la région, découvrez ses aurores boréales. [Afficher les hébergements](https://www.expedia.ca/Hotel-Search?rfrrid=TG.LP..PointOfInterests®ionId=553248621532523727) ### Boazo Sami Siida Profitez d'une sortie à Boazo Sami Siida au cours de votre séjour à Alta. Pendant votre séjour dans la région, découvrez ses aurores boréales. [Afficher les hébergements](https://www.expedia.ca/Hotel-Search?rfrrid=TG.LP..PointOfInterests®ionId=553248621562598793) ### Église d'Elvebakken Après avoir visité Église d'Elvebakken, planifiez votre visite d'autres monuments et activités de Alta. Pendant votre séjour dans la région, découvrez ses aurores boréales. [Afficher les hébergements](https://www.expedia.ca/Hotel-Search?rfrrid=TG.LP..PointOfInterests®ionId=553248621562598794) ### Église de Kåfjord Après avoir visité Église de Kåfjord, planifiez votre visite d'autres monuments et activités de Alta. Pendant votre séjour dans la région, découvrez ses aurores boréales. [Afficher les hébergements](https://www.expedia.ca/Hotel-Search?rfrrid=TG.LP..PointOfInterests®ionId=553248621532523725) ### SarvesAlta Alpinsenter Descendez les pistes de SarvesAlta Alpinsenter lors de votre voyage à Alta. Pendant votre séjour dans la région, découvrez ses aurores boréales. [Afficher les hébergements](https://www.expedia.ca/Hotel-Search?rfrrid=TG.LP..PointOfInterests®ionId=553248635996611461) ## Foire aux questions ### À quoi ressemblent Office de Tourisme d'Alta et ses environs? ### Quel est l'endroit par excellence où séjourner à Office de Tourisme d'Alta et ses environs? ### Combien d'hôtels puis-je m'attendre de trouver dans les alentours à Office de Tourisme d'Alta? ### Si je dois annuler ma réservation d'hôtel pour mon séjour près de Office de Tourisme d'Alta, aurais-je droit à un remboursement?