Rixos Almaty

Catégorie d’hébergement : 5 et plus

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Avis

8,6 sur 10 – 
Excellent

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 9 chambre(s) sur 9

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, une table de chevet, une lampe, une chaise et un tableau au mur.

Chambre Deluxe, 1 très grand lit

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite exécutive, 1 très grand lit

Suite exécutive, 1 très grand lit | Literie de qualité, couette en duvet, minibar, coffre-fort

Suite exécutive, 1 très grand lit

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel comprenant un lit, deux tables de chevet avec des lampes, un bureau avec une chaise, une télévision et une grande fenêtre avec des rideaux.

Suite Junior, 1 très grand lit

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite présidentielle, 1 très grand lit

Une chambre spacieuse avec un grand lit, une commode, un téléviseur et un lustre.

Suite présidentielle, 1 très grand lit

  • 9 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau, une chaise, une table de chevet et une vue sur les montagnes par une grande fenêtre.

Chambre supérieure, 1 très grand lit

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite supérieure, 1 très grand lit

Literie de qualité, couette en duvet, minibar, coffre-fort

Suite supérieure, 1 très grand lit

  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Deluxe, 1 très grand lit

Une chambre d’hôtel avec un grand lit, un bureau, une chaise, une lampe, un téléviseur et une vue sur la ville par une grande fenêtre.

Suite Deluxe, 1 très grand lit

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux

Chambre supérieure avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux | Literie de qualité, couette en duvet, minibar, coffre-fort

Chambre supérieure avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux

  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux

Une chambre d’hôtel avec deux lits, un bureau, une chaise, une petite table et une grande fenêtre avec des rideaux.

Chambre Deluxe avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux

  • 3 personnes
  • 2 lits jumeaux
Mod logo
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À propos du quartier

À Almaty, Rixos Almaty se situe au centre-ville. Voici des sites locaux : Opéra d'Almaty et Monument à l'Indépendance du Kazakhstan, et vous pouvez découvrir quelques activités offertes dans la région à ces endroits : Station de ski Chimbulak et à Téléphérique de Kok Tobe. Vous voyagez avec des enfants? Songez à visiter cet attrait : Monde Fantastique Almaty, ou rendez-vous à cet endroit pour assister à un événement ou à une partie : Stade central d'Almaty. Parmi les activités et les découvertes à faire dans la région, notons le ski de fond et la planche à neige. Visiter le guide de voyage pour Almaty
Carte
506/99 Seifullina Ave, Almaty, 050012

À proximité

  • Une vue sur une ville au crépuscule, avec des montagnes enneigées en arrière-plan et un bâtiment imposant doté d’un toit végétalisé au premier plan.
    Opéra d'Almaty
    12 min à pied - 1.1 km
  • Cathédrale Saint-Nicolas
    7 min à pied - 0.6 km
  • Cathédrale Zenkov
    16 min à pied - 1.3 km
  • Centre commercial MEGA Park
    2 min en voiture - 2.3 km
  • Stade central d'Almaty
    3 min en voiture - 2.3 km

Transport

  • Gare d'Almaty : à 12 min en voiture
  • Almaly : à 14 min de marche
  • Almaty (ALA-aéroport international de Almaty) : à 33 min en voiture

Restaurants

  • &Milk Coffee
    7 min à pied
  • I’m
    6 min à pied
  • Gaucho
    5 min à pied
  • Kefa
    4 min à pied
  • Rixos crew lounge
    1 min à pied

À propos de cet hébergement

Rixos Almaty

  • Hôtel de luxe de type familial dans le quartier des affaires
  • Tirez profit des commodités proposées par Rixos Almaty, comme une terrasse, un casse-croûte/café et un jardin. Laissez-vous tenter par une manucure ou une pédicure, un massage et un soin ayurvédique au Rixos Spa, le spa situé sur place. Brasserie, le restaurant situé sur place propose ces types de repas : déjeuner, brunch, dîner et souper. Des cours de conditionnement physique sont offerts au centre d’entraînement. L’établissement propose également un salon de coiffure, service de nettoyage et de nettoyage à sec et un bar. L’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme un centre d'affaires et un bain de vapeur.
  • Parmi les autres avantages offerts à Hôtel, notons :
    • Piscine intérieure et une piscine pour enfants
    • Stationnement libre-service gratuit
    • Service de limousine ou de voiture urbaine, buffet déjeuner (supplément) et stationnement de longue durée
    • Bagagiste/chasseur, café/thé dans les aires communes et réception jour et nuit
  • Caractéristiques de la chambre
  • Les 237 chambres proposent des commodités comme un service aux chambres en tout temps et une literie de qualité supérieure, en plus d’autres avantages, notamment des planchers chauffants et un choix d'oreillers.
  • D’autres commodités comprennent :
    • Un système de chauffage et des ventilateurs de plafond
    • De la literie hypoallergène, des couettes en duvet et des lits d'appoint (supplément)
    • Un plancher chauffant, une douche cascade et une baignoire profonde
    • Des téléviseurs à haute définition 43-po comprenant des chaînes de télévision par satellite
    • Des balcons, des planchers chauffants et des coins salons séparés

Hébergements similaires

Un espace extérieur aménagé pour les repas, avec des tables et des chaises, de grandes fenêtres et des luminaires suspendus.
Kazzhol Park Hotel
District Almaly
  • Déjeuner compris
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
9.0 sur 10, Merveilleux, 45 avis
Le prix est de 163 $ CA
190 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 18 oct. au 19 oct.
Kazzhol Park Hotel
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Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Stationnement à hauteur limitée sur place
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service de navette locale (supplément)
  • Service de navette depuis la gare ferroviaire (supplément)
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Stationnement de longue durée sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert de 6 h 30 à 10 h 30 en semaine et de 6 h 30 à 11 h les fins de semaine moyennant des frais de 8 000 KZT par adulte et de 8 000 KZT par enfant
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Brasserie

Activités

  • Bain de vapeur
  • Centre d’entraînement
  • Cours d’entraînement physique
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Piscine intérieure
  • Piscine pour enfants

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Guichet automatique
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Réception ouverte en tout temps
  • Salon de coiffure

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Personnel multilingue
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Service de couverture
  • Services de concierge

Services d’affaires

  • 9 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de congrès (espace de 1 478 pieds carrés)
  • Poste informatique

Plein air

  • Jardin
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • 6 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Bain turc
  • Enveloppements corporels
  • Exfoliations corporelles
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Autres

  • 1 immeuble
  • 10 étages
  • Agitateurs à café sans plastique disponibles
  • Aucun agitateur à café en plastique
  • Aucune paille en plastique
  • Construit en 2009
  • Pailles sans plastique disponibles
  • Salle de banquet
  • Sections fumeurs (amendes en cas de non-respect)

Commodités de la chambre

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Baignoire et douche séparées
  • Baignoire profonde
  • Brosse à dents et pâte dentifrice (sur demande)
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Plancher de salle de bain chauffant
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Divertissement

  • Téléviseur connecté de 43 po avec chaînes par satellite

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Coin salon distinct
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Planchers chauffants
  • Téléphone
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport et la gare ferroviaire (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ou d’assistance ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Jusqu’à 2 enfants âgés de 6 ans ou moins peuvent séjourner gratuitement s’ils utilisent les lits en place dans la chambre du parent ou des tuteurs légaux.
Des lits d’appoint ou supplémentaires sont disponibles moyennant des frais de 7000.0 KZT par jour.

Types de paiement

American ExpressMasterCardVisa

Renseignements importants

Extras en option

  • Prix du buffet déjeuner : environ 8000 KZT par adulte et 8000 KZT par enfant
  • Service de navette aéroportuaire (aller simple, capacité maximale de 3 pers.) : 14000 KZT par véhicule
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Lit d’appoint : 7000.0 KZT par jour

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Âge minimal requis pour l’enregistrement dans cet hébergement durant la semaine de relâche : 18 ans
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l’arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et un système de sécurité.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par ALLSAFE (Accor Hotels)

À noter

Au cas où vous auriez besoin d'un visa pour aller en Russie, vous pouvez obtenir de l'aide auprès de l'hébergement dans lequel vous séjournerez. Pour cela, veuillez communiquer avec votre hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation. Certains hébergements facturent ce service d'obtention de visa, et ce, même si vous annulez votre réservation. Toutes les modalités, y compris les frais en vigueur, sont convenues directement entre les clients et l'hébergement.
Les réservations pour les services de massage sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.
Aucun animal, pas même les animaux d’assistance, ne sont acceptés dans cet hébergement.
Dans le stationnement, des restrictions relatives à la hauteur s'appliquent.
Le spa est interdit aux enfants de moins de 16 ans qui ne sont pas accompagnés d’un adulte.

Foire aux questions

Rixos Almaty possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose piscine intérieure et une piscine pour enfants.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Rixos Almaty?

En date du 23 sept. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Rixos Almaty le 8 oct. 2026 commencent à 608 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Rixos Almaty accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Rixos Almaty?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Rixos Almaty?

Arrivée de 15 h à à tout moment. Des frais s'appliquent pour les arrivées hâtives (sous réserve de disponibilité).

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Rixos Almaty?

Le départ est à midi. Le départ tardif est offert moyennant des frais (sous réserve de disponibilité).

Rixos Almaty offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire fonctionnant (sur demande). Des frais de 14000 KZT par véhicule s'appliquent.

Où se situe Rixos Almaty?

Almaty - hôtel de type familial se trouve dans le quartier des affaires, à moins de 15 minutes de marche des sites suivants : Parc Nedelka, Opéra d'Almaty et Cathédrale Saint-Nicolas. Centre commercial MEGA Park et Parc commémoratif des 28 héros de la division de Panfilov se trouvent également à moins de 2 km. Almaly est à 14 minutes de marche.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis pour Rixos Almaty

8,6

Excellent

8,8

Propreté

8,6

Emplacement

8,8

Service et personnel

8,8

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 96 avis sur 173.
Note de 8 – Bien, d’après 49 avis sur 173.
Note de 6 – Acceptable, d’après 15 avis sur 173.
Note de 4 – Médiocre, d’après 6 avis sur 173.
Note de 2 – Terrible, d’après 7 avis sur 173.

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
.
Séjour de 3 nuits en juin 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great breakfast
Séjour de 2 nuits en mai 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
We enjoy our stay!
Séjour de 3 nuits en août 2024
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Great hotel in a very convenient location, will definitely stay there again
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We enjoyed our stay. Everything was in walking distance and getting a taxi was super easy.
Séjour de 2 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location. Easily walk to restaurants and parks. Staff is very friendly and helpful.
Séjour de 10 nuits en mars 2022
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The staff were very attentive and professional. The condition of the property and rooms was excellent. We also really enjoyed the quality and selection of the breakfast. I would stay here again.
Séjour de 4 nuits en février 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Rooms require renovation but overall it’s a good option in a comfortable location
Séjour de 5 nuits en février 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The lobby is absolutely stunning! The hotel has great room service, spacious rooms, easy to walk to popular locations from, and a very good stay in general. The staff was exemplary.
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very nice hotel. Very clean and nice inside. Didn't like the staff at the reception at check-in.
Séjour de 2 nuits en mai 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Alcune cose da migliorare

Hotel imponente e camera silenziosa. Personale gentile, tuttavia alcune problematiche come non avere l’acqua calda per la doccia ha compromesso un giudizio più positivo del soggiorno, che nel complesso è stato piacevole.
Séjour de 4 nuits en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Good
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very clean, very secure. The pool area was really nice. There was an annoying computer Ordered room service several times and it was also really good. Taxis in and out of the property was very easy.
Séjour de 13 nuits en octobre 2022
Avis vérifié

8/10 – Bien

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Ottimo con un grosso difetto

Esperienza positiva, se non fosse stato per l'acqua appena tiepida e dopo averla fatta scorere diversi minuti nella doccia. Un hotel 5 stelle non può avere di questi problemi. Personale gentile e ristorante carino. Grandiosa la SPA
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Stayed here twice, bookending a week-long hiking trip in SE Kazakhstan. A new, fully appointed hotel-a little further from the city center than the big Soviet-era hotels, but still within easy walking distance from most major city attractions. Hotel was very accommodating for me around very early arrival and very late departure times.
Séjour de 2 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté, commodités
The property was alright, lobby was fantastic, coffee and water are extremely expensive. Cigar lounge was nice. Breakfast was not good example: watery scrambled eggs.
Séjour de 3 nuits en avril 2022
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points faibles : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
What a bizarre experience.
Séjour de 5 nuits en avril 2025
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Es un hotel con muy buenas instalaciones públicas como el lobby, restaurantes, gimnasio, tiendas; pero las habitaciones están terribles, alfombras sucias, las ventanas no cierran, se inundó la regadera, la luz funciona mal y el aspecto general dentro de la habitación es muy vieja y descuidada. Hice un reporte en front desk y solo ofrecieron una disculpa , terrible experiencia .
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points faibles : Propreté, état et installations de l’hébergement
Check in only at 2.00 pm Long waiting time Rooms old. Need refreshment
Séjour de 1 nuit en juillet 2023
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Located within walking distance (20 min) or a short taxi ride from The Baluan Sholak Palace of Culture and Sport. Excellent breakfast buffet every morning. Thanks to the staff at reception for helping book a last minute taxi to the airport early in the morning which arrived in no time. Recommend using their pick up service too. Best to have them give passengers arriving 30 extra minutes to deal with luggage, immigration.
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points faibles : Propreté, confort de la chambre

Severe food poisoning from breakfast

I got severe food poisoning from breakfast. The food was Luke warm rather than hot (chicken, sausages etc) I suggest that the hotel focuses on ensuring the food temperatures are correct as I was severely ill from this
Séjour de 3 nuits en septembre 2023
Avis vérifié

4/10 – Médiocre

Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
I don't understand why they charge the amount they do for a night. The hotel rooms are old, smelling, towels look like a floor cloth. Bed linen is so cheap. Staff is just ok. 400 euros per night for this? Disappointed
Séjour de 2 nuits en septembre 2024
Avis vérifié

2/10 – Terrible

Points forts : Propreté, confort de la chambre
Points faibles : Service et personnel

Terrible Stay

I’ve stayed many times at the Rixos and this was by far the worst stay. I’ll start with the positive which was the Spa. The negatives 5 emails and 2 phone calls to arrange airport pickup. Arrived at 18.00 to be told the room was not ready. Ordered room service. After 90 minutes it didn’t arrive so I cancelled. No towels left after housekeeping. Had to go and find the housekeeping staff to get staff. Requested hotel car to the airport only to be told they had none available and offered no alternative. For a 5 star hotel this is completely unacceptable.
Séjour de 5 nuits en décembre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Points faibles : Service et personnel

Unaccommodating

I arrived very early, due to early flights. They weren't at all accommodating. I tried to explain that I spent 30+ hours in airplanes and airports, and needed rest very badly. They said they had room available but couldn't let me check in until the official check in time. I get it when they are fully booked, but that wasn't the case. If you're in the hospitality business, it's often appreciated by customers when the hotel is more welcoming and accommodating, especially a highly-rated hotel. I spent 5 hours in the lobby, waiting. Unacceptable!! I travel a lot, and in most cases when my flights arrive early, hotels don't make me wait and feed me their "policy" excuse. They just accommodate. I didn't get a warm welcome at Rixos.
Séjour de 6 nuits en décembre 2022
Avis vérifié

6/10 – Acceptable

Points faibles : Propreté
This hotel is 5 stars in name only. The hard product and service are 3 stars at best. While the lobby is opulent, the standard rooms are dated and in dire need of a remodel. The room assigned to me had stained carpets. The mattress was too firm, and the top bed sheet had small holes on it. Upon arrival at 4:00AM, no one from the bell desk staff offered to assist me with my luggage even though there were several of them just milling around by the entrance. If you order room service, you had to pay for your items at the time of delivery (no room charge!). On a positive note, my orders were delivered to me exactly within 30 minutes as promised. The friendliness and professionalism of the staff were inconsistent. Some were outstanding and others did not want to be bothered.
Séjour de 5 nuits en août 2023