Côte Nord de la Sicile − Vacances de ski

Malheureusement, notre séjour a été assez décevant, surtout compte tenu du prix payé. La chambre présentait beaucoup de poussière qui semblait ne pas avoir été nettoyée depuis au moins un mois. La lunette des toilettes était carrément cassée en deux, et il y avait de nombreux cheveux au sol, visiblement laissés par d’anciennes clientes. La vue depuis la fenêtre donnait également sur un balcon couvert d’excréments de pigeons, qui semblaient ne pas avoir été nettoyés depuis plusieurs mois. Ce genre de situation ne devrait pas être une excuse : avant l’arrivée des clients, la chambre et son environnement doivent être correctement vérifiés, nettoyés et entretenus, surtout lorsqu’une réservation a été effectuée et payée. Le personnel, en revanche, était cordial, souriant et accueillant. Cependant, pour le prix payé, nous nous attendions clairement à un meilleur niveau de propreté, d’entretien et de service. En résumé : personnel agréable, mais la qualité de la chambre et son entretien ne sont absolument pas à la hauteur du prix.

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