Isla Canela − Vacances de luxe

Enregistrement rapide et facile Très bon restaurant

Muy linda, limpia, acogedora

Après un charmant accueil, ce fut le désenchantement car la chambre premium attribuée était attenante à l'ascenseur et non insonorisée en conséquence d'où un bruit infernal durant toute la nuit. Nous avons contacté la réception à 23h15 où il nous a été proposé des boules Quies, chose inacceptable. Enfin, insistant pour changer de chambre, ceci a été accepté pour le lendemain et les 6 nuits suivantes avec un courrier d'excuse. Le reste du séjour s'est très bien passé.

Close to alvor, nice pool , large grounds.

Un bâtiment historique magnifique, un havre de calme et de paix, et un service excellent.

Un bâtiment historique magnifique, un havre de calme et de paix, et un service excellent.

Très propre partout, service attentionné, très pratique d’avoir laveuse/sécheuse dans le logement. 2 piscines chauffées et des beaux jeux pour les enfants.

L’heure pour récupérer la chambre est très tardive: 17h… du jamais vu. Mauvaise surprise lorsque nous récupérons la clés de la chambre, le réceptionniste nous dit que la chambre n’a pas été payé, nous tant la machine à carte bleu avec le montant que nous avions déjà payé. Nous lui montrons le reçu indiquant que nous avions payé mais dit qu’il va contacter ses supérieurs pour savoir et nous tiendra au courant… jamais eu de nouvelles ni excuse de la part de l’hôtel sur le désagrément causé et la perte de temps a l’accueil pour ce problème… Dans le chambre: la chasse d’eau disfonctionnait et la porte de la salle de bain ne tenait pas fermée, s’ouvrait à chaque fois ce qui était problématique sachant que les toilette étaient dans la salle de bain.

Merci beaucoup tout était parfait, le parking accessible, le personnel incroyable, le nettoyage des chambres.

Hôtel vieillot Ne mérite pas les 5* Ménage fait tous les deux jours Trop cher pour les prestations proposées