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Énoncé de confidentialité et Énoncé sur les fichiers témoins

Dernière mise à jour : 16/12/2022

Expedia, Inc., membre d’Expedia Group (« nous »), vous estime en tant que client et reconnaît que le respect de la vie privée est important pour vous. Le présent Énoncé de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et divulguons les données lorsque vous utilisez notre plateforme et les services associés, vos droits pour déterminer ce que nous faisons avec les renseignements que nous recueillons ou détenons à votre sujet, et vous indique comment communiquer avec nous.

Résumé de l’Énoncé de confidentialité

Ceci est un résumé de notre Énoncé de confidentialité. Pour consulter l’intégralité de notre Énoncé de confidentialité, veuillez cliquer ici ou faire défiler la page vers le bas.

Que couvre le présent Énoncé de confidentialité?

Le présent Énoncé de confidentialité a pour but de décrire :

  • Quel type de renseignements personnels nous recueillons et utilisons et comment nous procédons
  • Quand et avec qui nous partageons vos renseignements personnels
  • Les choix que vous pouvez faire sur la manière dont nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels
  • Comment accéder à vos renseignements et les mettre à jour

Quels sont les renseignements personnels que nous recueillons et utilisons, et comment les recueillons-nous?

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque :

  • Vous nous donnez les renseignements
  • Nous les recueillons automatiquement
  • Nous les recevons de la part de tiers

Lorsque vous créez un compte sur l’un de nos sites, que vous vous inscrivez pour recevoir des offres ou des informations ou que vous effectuez une réservation sur notre plateforme, vous nous communiquez vos renseignements personnels. Nous recueillons également ces renseignements par l’intermédiaire de technologies automatisées telles que les témoins placés sur votre navigateur, avec votre consentement (le cas échéant), lorsque vous visitez nos sites ou téléchargez et utilisez nos applications. Nous recevons également des renseignements de sociétés affiliées au sein d’Expedia Group, ainsi que de partenaires commerciaux et d’autres tiers, qui nous aident à améliorer notre plateforme et les outils et services associés, à mettre à jour et à maintenir des dossiers précis, à détecter et à enquêter sur les fraudes éventuelles et à commercialiser plus efficacement nos services. 

Comment vos renseignements personnels sont-ils partagés?

Vos renseignements personnels peuvent être partagés à plusieurs fins, notamment : pour vous aider à réserver votre voyage ou vos vacances, pour vous aider par rapport à votre voyage ou vos vacances, pour communiquer avec vous (notamment lorsque nous vous envoyons de l’information sur des produits et services ou lorsque nous vous permettons de communiquer avec des fournisseurs de voyages ou des propriétaires) et pour respecter la loi. L’Énoncé de confidentialité complet présenté ci-dessous détaille les modalités de partage des renseignements personnels ci-dessous.

Quels sont vos droits et vos choix?

Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection des données de différentes manières. Par exemple, vous pouvez vous désabonner du marketing en cliquant sur le lien « Me désabonner » contenu dans les courriels, dans votre compte (le cas échéant), ou en communiquant avec notre service à la clientèle. Notre Énoncé de confidentialité contient de plus amples renseignements sur les droits et les choix en matière de protection des données qui s’offrent à vous.

Comment communiquer avec nous

Vous trouverez de plus amples renseignements sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée dans notre Énoncé de confidentialité complet. Vous pouvez également communiquer avec nous comme décrit dans la section « Communiquez avec nous » ci-dessous pour poser des questions sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels ou faire des demandes concernant ceux-ci.

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Énoncé de confidentialité

Catégories de renseignements personnels que nous recueillons

Applications mobiles

Utilisation des renseignements personnels

Partage des renseignements personnels

Vos droits et vos choix

Transfert international de données

Bouclier de protection des données

Participation au système de règles transfrontalières de protection de la vie privée de l’APEC

Sécurité

Conservation des documents

Énoncé sur les témoins

Communiquez avec nous

Mises à jour de l’Énoncé de confidentialité

Catégories de renseignements personnels que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nos applications ou les outils ou services associés, nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants auprès de vous, selon nos besoins :

  • Nom, nom d’utilisateur, adresse courriel, numéro de téléphone et adresses à domicile, au travail et de facturation (y compris la rue et le code postal)
  • Documents d’identification émis par le gouvernement requis pour la réservation ou la vérification de l’identité, comme un passeport, un permis de conduire, des numéros de recours du gouvernement et le pays de résidence (aux fins de l’assurance voyage), et pour les propriétaires de propriétés de vacances, le numéro d’identification fiscale
  • Renseignements relatifs au paiement, tels que le numéro de la carte de paiement, la date d’expiration, l’adresse de facturation et le numéro de compte bancaire
  • Préférences et demandes liées au voyage, telles que la destination et les types d’hébergement préférés, ainsi que les besoins particuliers en matière d’alimentation et d’accessibilité, le cas échéant
  • Programme de fidélité et renseignements sur l’adhésion
  • Date de naissance et sexe
  • Géolocalisation
  • Images (y compris des photos du visage), vidéos et autres enregistrements
  • Identifiant des comptes de médias sociaux et autres renseignements accessibles au public
  • Communications avec nous (comme les enregistrements des appels avec les représentants du service à la clientèle à des fins d’assurance qualité et de formation)
  • Recherches que vous effectuez, transactions et autres interactions avec vous sur nos services et applications en ligne
  • Autres communications qui ont lieu par l’intermédiaire de la plateforme entre les partenaires et les voyageurs,
    et les outils de discussion en groupe et de collaboration avec les voyageurs 
  • Recherches et transactions effectuées sur la plateforme
  • Données que vous nous fournissez sur d’autres personnes, comme vos compagnons de voyage ou d’autres personnes pour lesquelles vous effectuez une réservation
  • Renseignements que nous recevons à votre sujet de la part d’autres sociétés d’Expedia Group et de tiers tels que nos partenaires commerciaux et affiliés et les fournisseurs de services autorisés, qui peuvent inclure des coordonnées mises à jour, des renseignements démographiques, des centres d’intérêt et un historique d’achats, que nous pouvons ajouter à votre compte ou profil et utiliser à des fins d’études et d’analyses de marché

Nous recueillons des renseignements personnels sensibles avec votre consentement ou conformément à la législation locale. Cela peut inclure des renseignements susceptibles de révéler votre origine raciale ou ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre orientation sexuelle et des renseignements sur votre santé ou votre handicap.

Lorsque vous installez l’une de nos applications ou utilisez notre plateforme, nous recueillons automatiquement les types de renseignements suivants à partir de votre appareil (« Renseignements recueillis automatiquement ») :

  • Adresse IP
  • Type d’appareil
  • Numéros d’identification uniques des appareils
  • Type de navigateur Internet (tel que Firefox, Safari, Chrome et Internet Explorer)
  • Fournisseur de service Internet
  • Système d’exploitation
  • Opérateur de réseau mobile
  • Manière dont votre appareil a interagi avec nos services en ligne, y compris les pages visitées, les liens cliqués, les voyages consultés et les fonctions utilisées, ainsi que les dates et heures associées
  • Détails de tout site Web de renvoi ou de toute page de sortie, ainsi que la situation géographique générale (par exemple, au niveau du pays ou de la ville)

Notre section Énoncé sur les témoins, incluse ci-dessous dans le présent Énoncé de confidentialité, explique plus en détail comment nous utilisons les témoins et autres technologies de suivi similaires.

Applications mobiles

Lorsque vous téléchargez et utilisez l’une de nos applications mobiles, nous recueillons certains renseignements techniques sur votre appareil afin de permettre à l’application de fonctionner correctement et comme l’indique le présent Énoncé de confidentialité. Ces renseignements techniques comprennent :

  • Renseignements sur les appareils et la connectivité téléphonique, tels que votre opérateur, le type de réseau, l’opérateur de réseau, le module d’identification de l’abonné (« MIA ») et le pays du MIA
  • Système d’exploitation et version
  • Modèle de l’appareil
  • Performance et utilisation des données
  • Données d’utilisation, telles que les dates et heures auxquelles l’application accède à nos serveurs, les fonctions et liens cliqués dans l’application, les recherches, les transactions, ainsi que les données et fichiers téléchargés dans l’application
  • Paramètres de l’appareil sélectionnés ou activés, tels que le Wi-Fi, le système de positionnement mondial (« GPS ») et Bluetooth (qui peut être utilisé pour les services de localisation, sous réserve de votre autorisation, comme expliqué ci-dessous)
  • Paramètres des appareils mobiles
  • Autres renseignements techniques tels que le nom, le type et la version de l’application, selon les besoins, pour vous fournir des services

Autorisations pour les services de localisation :

En fonction des paramètres et des autorisations de votre appareil et de votre choix de participer à certains programmes, nous pouvons recueillir l’emplacement de votre appareil en utilisant des signaux GPS, des tours de tél