Forfaits vacances – Preston

Expérience très décevante à l'hotel OMNI de Dallas avec un mauvais management. Séjour de 5 nuits pour la coupe du monde Fifa dans un hotel récent et bien plaçé. Le problème est que cet hotel est trés mal géré avec 2 problèmes inacceptables: 1) Un service de chambre qui oublie purement et simplement de faire le ménage le 3° jour, ce qu'on découvre en rentrant à 23h. Quand on appelle le Guest service, une employée nous dit qu'elle va nous envoyer des serviettes propres...ce qu'elle n'a jamais fait. Et quand on la rappelle, elle nous dit d'aller à l'accueil si on est pas content !? 2) Une double facturation de repas au restaurant OWNER'S BOX que les équipes n'ont toujours pas corrigées après 2 semaines. Malgrè les mails et preuves fournies, personne ne répond :(( Inacceptable de la part d'un hotel de ce standing et seul vrai mauvais souvenir de Dallas et du Texas.

Grand hôtel bien situé dans downtown mais accueil décevant et cher par rapport aux prestations certes correctes mais loin d’être celles d’un 5 étoiles ailleurs

Bon séjour. La chambre est atypique et agréable. Seul regret concernant la piscine, les événements organisés le week-end avec de la musique très forte empêchent d’en profiter calmement et surtout des entrées à ces événements sont vendues à des personnes extérieures et on se retrouve avec trop de monde dans un espaces qui est déjà assez petit

Hôtel magnifique et chambre suite avec vue incroyable mais le personnel est peu au niveau, le service client est déplorable.