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The Ritz-Carlton, Astana

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe avec 2 restaurants, à 8 min de marche de cet attrait, Tour d'observation Bayterek

Sélectionnez des dates pour afficher les prix

Avis

9,8 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 9 chambre(s) sur 9

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue sur la ville

Vue de la chambre

Chambre Deluxe, 1 très grand lit, vue sur la ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)

Points forts

Insonorisation
Climatisation
Lit de bébé sans frais
Téléviseur
Chambre séparée
Rideaux d’obscurcissement
Articles de toilette griffés
Salle de bain privée
  • Vue sur la ville
  • 430 pi²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 1 très grand lit, vue sur la ville

Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Club, 1 très grand lit, vue sur la ville

Points forts

Insonorisation
Climatisation
Accès au salon Club
Lit de bébé sans frais
Téléviseur
Rideaux d’obscurcissement
Articles de toilette griffés
Salle de bain privée
  • Vue sur la ville
  • 430 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit (View)

Suite Junior, 1 très grand lit (View) | Salle de séjour | Téléviseur de 1 po avec télévision par câble

Suite Junior, 1 très grand lit (View)

Points forts

Espace de séjour séparé
Insonorisation
Climatisation
Lit de bébé sans frais
Téléviseur
Rideaux d’obscurcissement
Articles de toilette griffés
Douche et baignoire combinées
  • Vue sur la ville
  • 807 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite exécutive, 1 chambre

Suite exécutive, 1 chambre | Minibar, coffre-fort, bureau

Suite exécutive, 1 chambre

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Insonorisation
Climatisation
Accès au salon Club
Lit de bébé sans frais
Téléviseur
Rideaux d’obscurcissement
  • Vue sur la ville
  • 1238 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (City View)

Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (City View) | Minibar, coffre-fort, bureau

Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (City View)

Points forts

Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Insonorisation
Climatisation
Accès au salon Club
Lit de bébé sans frais
Téléviseur
Rideaux d’obscurcissement
  • 1668 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : The Ritz-Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (Baiterek view)

The Ritz-Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (Baiterek view) | Salle de séjour | Téléviseur de 1 po avec télévision par câble

The Ritz-Carlton Suite, 1 King, Non Smoking (Baiterek view)

Points forts

Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Insonorisation
Climatisation
Accès au salon Club
Lit de bébé sans frais
Téléviseur
Rideaux d’obscurcissement
  • Vue sur la ville
  • 2906 pi²
  • 3 personnes
  • 1 lit double

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe, 2 grands lits, vue sur la ville

Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Deluxe, 2 grands lits, vue sur la ville

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Insonorisation
Climatisation
Lit de bébé sans frais
Téléviseur
Chambre séparée
Rideaux d’obscurcissement
Articles de toilette griffés
Salle de bain privée
  • Vue sur la ville
  • 431 pi²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Club, 2 grands lits, vue sur la ville

Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre Club, 2 grands lits, vue sur la ville

Points forts

Insonorisation
Climatisation
Accès au salon Club
Lit de bébé sans frais
Téléviseur
Rideaux d’obscurcissement
Articles de toilette griffés
Salle de bain privée
  • Vue sur la ville
  • 431 pi²
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre majestueuse, 1 très grand lit, vue sur la ville

Minibar, coffre-fort, bureau

Chambre majestueuse, 1 très grand lit, vue sur la ville

Points forts

Insonorisation
Climatisation
Lit de bébé sans frais
Téléviseur
Rideaux d’obscurcissement
Articles de toilette griffés
Salle de bain privée
Peignoirs
  • Vue sur la ville
  • 431 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

À Astana, The Ritz-Carlton, Astana se situe au centre-ville. Voici des sites dignes d'intérêt : Tour d'observation Bayterek et Singing Fountain (fontaine), et les voyageurs qui souhaitent magasiner peuvent visiter ces endroits : Khan Shatyr (tente transparente) et Centre Commercial Mega Astana. Envie d’assister à un événement ou à une partie? Rendez-vous à ces endroits : Salle de concert centrale du Kazakhstan ou Astana Arena. Visiter le guide de voyage pour Astana
Carte
16 Dostyk Street, Astana, 010016

À proximité

  • The Bayterek dressed in green and pink
    Tour d'observation Bayterek
    5 min à pied - 0.5 km
  • Singing Fountain (fontaine)
    5 min à pied - 0.5 km
  • Parlement du Kazakhstan
    9 min à pied - 0.8 km
  • Ministère des affaires étrangères du Kazakhstan
    10 min à pied - 0.9 km
  • Salle de concert centrale du Kazakhstan
    10 min à pied - 0.9 km

Transport

  • Gare ferroviaire d'Astana : à 25 min en voiture
  • Aéroport international Noursoultan-Nazarbaïev (NQZ) : à 30 min en voiture

Restaurants

  • MADO
    10 min à pied
  • Mökki
    3 min à pied
  • Өzen
    3 min à pied
  • Degirmen
    13 min à pied
  • Starbucks Reserve
    1 min à pied

À propos de cet hébergement

The Ritz-Carlton, Astana

Hôtel de luxe situé à proximité de l’attrait suivant : Tour d'observation Bayterek
Se situant à quelques pas de deux points d’intérêt, soit Singing Fountain (fontaine) et Parlement du Kazakhstan, The Ritz-Carlton, Astana offre une terrasse, un casse-croûte/café et service de nettoyage et de nettoyage à sec. Laissez-vous tenter par un soin du corps, un enveloppement corporel et un gommage au spa situé sur place. Profitez cuisine internationale et plus encore qu’offrent les deux restaurants sur place. En plus de profiter de commodités comme un bar et un centre d’entraînement physique ouvert en tout temps, les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres.
Les autres avantages offerts comprennent :
  • Piscine intérieure
  • Stationnement libre-service gratuit
  • Buffet déjeuner (supplément), service de navette aéroportuaire aller-retour et borne de recharge pour véhicule électrique
  • Guichet automatique/services bancaires, services de conciergerie et salle de banquet
Caractéristiques de la chambre
Les 157 chambres proposent des commodités comme un service aux chambres en tout temps et un espace de travail pour ordinateurs portables, en plus d’autres avantages, notamment le réglage de la climatisation et des peignoirs.
D’autres commodités comprennent :
  • Des lits d'appoint (supplément) et des lits de bébé gratuits
  • Des salles de bain avec des articles de toilette griffés et un bain-douche
  • Des téléviseurs 1-po comprenant des chaînes câblées
  • Des bacs de recyclage, des cafetières-théières et le réglage du chauffage

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Piscine intérieure
The St. Regis Astana
  • Piscine
  • Spa
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
9.8 sur 10, Exceptionnel, 53 avis
Le prix est de 247 $ CA
286 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 8 mars au 9 mars
The St. Regis Astana
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Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi et accès à Internet câblé gratuits

Stationnement et transport

  • Borne de recharge disponible sur place pour véhicule électrique
  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Stationnement libre-service couvert et sécurisé offert gratuitement sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 7 h à 10 h 30 moyennant des frais de 26 500 KZT par adulte et de 13 250 KZT par enfant
  • 2 restaurants
  • Un bar-salon
  • Un café-restaurant/café

Restaurants sur place

  • Ozen

Activités

  • Bain de vapeur
  • Piscine intérieure
  • Salle d’entraînement ouverte en tout temps
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services

Pour les familles

  • Buanderie
  • Chambres insonorisées
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Piscine intérieure

Commodités

  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Guichet automatique
  • Réception ouverte en tout temps

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Service de couverture
  • Services de concierge

Services d’affaires

  • Centre d’affaires
  • Centre de congrès (espace de 15 070 pieds carrés)
  • Salles de réunion

Plein air

  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • 3 salles de soins
  • Baignoire à remous
  • Bain de vapeur
  • Enveloppements corporels
  • Exfoliations corporelles
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages en profondeur
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Avertisseur d’incendie visuel
  • Barre d’appui près de la toilette
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
  • Dispositifs d’aide à l’écoute dans les salles de réunion
  • Douche adaptée aux personnes à mobilité réduite avec système de transfert
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Poignées de porte à levier
  • Pomme de douche à hauteur ajustable
  • Prises de courant abaissées dans la salle de bain
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Service de voiturier pour véhicules équipés d’un fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Stationnement accessible en fauteuil roulant

Autres

  • 26 étages
  • Architecture Art déco
  • Aucune paille en plastique
  • Construit en 2017
  • Déjeuner végétarien offert
  • Fenêtres à vitrage double
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Politique globale en matière de gaspillage alimentaire
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de bal
  • Salle de banquet

Commodités de la chambre

Chambre

  • Draps fournis
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé gratuit
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Douche-baignoire combinée
  • Pantoufles
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissement

  • Téléviseur de 1 po avec chaînes par câble

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Accès par des corridors extérieurs
  • Adaptateurs électriques
  • Appels locaux gratuits
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Chauffage (réglage du chauffage)
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Douches avec économiseur d’eau
  • Entrée avec clé mobile
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Journaux quotidiens gratuits
  • Recyclage
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à 23 h 30
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilité.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Le départ tardif est offert moyennant des frais.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie sont autorisés moyennant des frais supplémentaires de 80000 KZT par animal de compagnie (varient selon la durée du séjour).
Chiens et chats acceptés
Nombre maximal d’animaux de compagnie : 1 par chambre (jusqu'à 22 lb par animal)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Les enfants âgés de 6 ans et moins profitent du déjeuner gratuit.
Des lits d’appoint ou supplémentaires sont disponibles moyennant des frais de 20000.0 KZT par nuit.
Des lits de bébé sont disponibles sans frais sur demande à l’hébergement.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

  • Prix du buffet déjeuner : environ 26500 KZT par adulte et 13250 KZT par enfant
  • Service de navette aéroportuaire : 30000 KZT par véhicule (aller simple)
  • Animaux de compagnie : 80000 KZT (tarif pouvant varier selon la durée du séjour)
  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Le départ tardif (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Lit d’appoint : 20000.0 KZT par nuit

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et l’argent comptant.
Cet hébergement déclare suivre les pratiques de nettoyage et de désinfection établies par Commitment to Clean (Marriott)

À noter

Au cas où vous auriez besoin d'un visa pour aller en Russie, vous pouvez obtenir de l'aide auprès de l'hébergement dans lequel vous séjournerez. Pour cela, veuillez communiquer avec votre hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation. Certains hébergements facturent ce service d'obtention de visa, et ce, même si vous annulez votre réservation. Toutes les modalités, y compris les frais en vigueur, sont convenues directement entre les clients et l'hébergement.
Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le spa est interdit aux enfants de moins de 18 ans qui ne sont pas accompagnés d’un adulte.

Hébergement également appelé

Ritz-Carlton Astana Hotel
Ritz-Carlton Astana
Ritz Carlton Astana Nur Sultan
Ritz-Carlton Astana Hotel Nur-Sultan
Ritz-Carlton Astana Nur-Sultan
Hotel The Ritz-Carlton, Astana Nur-Sultan
Nur-Sultan The Ritz-Carlton, Astana Hotel
The Ritz-Carlton, Astana Nur-Sultan
Ritz-Carlton Astana Hotel
Ritz-Carlton Astana
Hotel The Ritz-Carlton, Astana
The Ritz Carlton Astana
Ritz Carlton Astana Nur Sultan
Ritz-Carlton Astana Hotel Nur-Sultan
Ritz-Carlton Astana Nur-Sultan
Hotel The Ritz-Carlton, Astana Nur-Sultan
Nur-Sultan The Ritz-Carlton, Astana Hotel
The Ritz-Carlton, Astana Nur-Sultan
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Ritz-Carlton Astana
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The Ritz Carlton Astana
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Ritz-Carlton Astana Nur-Sultan
Hotel The Ritz-Carlton, Astana Nur-Sultan
Nur-Sultan The Ritz-Carlton, Astana Hotel
The Ritz-Carlton, Astana Nur-Sultan
Ritz-Carlton Astana Hotel
Ritz-Carlton Astana
Hotel The Ritz-Carlton, Astana
The Ritz Carlton Astana

Foire aux questions

The Ritz-Carlton, Astana possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose piscine intérieure.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à The Ritz-Carlton, Astana?

En date du 7 févr. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement The Ritz-Carlton, Astana le 7 mars 2026 commencent à 263,27 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

The Ritz-Carlton, Astana accepte-t-il les animaux de compagnie?

Oui, cet hébergement accepte les chiens et les chats (limite de 1 par chambre) d’un poids maximal de 22 lb par animal de compagnie. L'établissement exige des frais de 80000 KZT par animal de compagnie, par séjour.

Combien coûte le stationnement à The Ritz-Carlton, Astana?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à The Ritz-Carlton, Astana?

Arrivée de 15 h à 23 h 30. Des frais s'appliquent pour les arrivées hâtives (sous réserve de disponibilité). L'arrivée tardive est offerte pendant des heures limitées.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à The Ritz-Carlton, Astana?

Le départ est à midi. Le départ tardif est offert moyennant des frais (sous réserve de disponibilité).

The Ritz-Carlton, Astana offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire fonctionnant (sur demande). Des frais de 30000 KZT par véhicule s'appliquent.

Où se situe The Ritz-Carlton, Astana?

Yesil District - hôtel de luxe se trouve à moins de 10 minutes de marche des sites suivants : Parlement du Kazakhstan, Singing Fountain (fontaine) et Tour d'observation Bayterek. Salle de concert centrale du Kazakhstan et Ministère des affaires étrangères du Kazakhstan se trouvent également à moins de 15 minutes de marche.

Avis

Avis pour The Ritz-Carlton, Astana

9,8

Exceptionnel

10

Propreté

8,6

Emplacement

9,8

Service et personnel

9,8

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 56 avis sur 61.
Note de 8 – Bien, d’après 2 avis sur 61.
Note de 6 – Acceptable, d’après 1 avis sur 61.
Note de 4 – Médiocre, d’après 1 avis sur 61.
Note de 2 – Terrible, d’après 1 avis sur 61.

Avis

8/10 – Bien

Antonella

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Attentive staff, exceptionnal property; would definitely recommend!
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

10/10 – Excellent

Bradd

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 – Excellent

Katrin

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Amazing stay

Fantastic stay, my best by far! Service plus the state of the hotel was just perfect.
Séjour de 5 nuits en septembre 2025

10/10 – Excellent

Jason

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en août 2025

10/10 – Excellent

Masayoshi

Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Tulegen

Séjour de 1 nuit en avril 2025

10/10 – Excellent

Kristina

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Erik

Séjour de 1 nuit en juin 2025

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Wonderful Hotel

Everything was just perfect, room is so comfortable and clean, service and food are amazing, staff is super friendly and professional.
Séjour de 3 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Jessica

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Wonderful surprises short stay in Astana

My brother and I had a wonderful experience staying in the Ritz Carlton Astana club room. The room is spacious and have a luxurious modern decoration throughout especially the bathroom with double sinks and lightings. A special shout out to the club lounge staffs who are all very attentive and meet all our needs throughout our stay. They all have gone higher and beyond our expectations in remembering our names and what we have ordered previously. They have made our short stay extra special by preparing some small goodbye gifts for us based on our casual conversation that this is our first visit to Kazakhstan. This is very much appreciated and cherished. We will stay in Ritz Carlton Astana again if we come back to this city and have high expectations on all other Ritz Carlton hotels and Marriott Bonvoy range around the world
Well thought Kazakh gifts and some warm wishes from the club lounge team
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Tim

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Extremely impressed with service , level of comfort and friendliness of all staff at the hotel.
Séjour de 2 nuits en mai 2025

10/10 – Excellent

Tarik, Mugla

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Great hotel and next level down five stars
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 – Excellent

Christian

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Perfekter Aufenthalt

Grossartige Infrastruktur, herzliches und sehr hilfsbereites Personal. Alles top!
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Daryna

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 2 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Joost

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Excellent
Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Rayan

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Overall, excellent hotel. However, the service falls short of the standard expected at Ritz hotels. Some staff members appeared to lack proper training.
Séjour de 2 nuits en janvier 2025

10/10 – Excellent

Ilja

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Overall, incredible experience
Séjour de 1 nuit en janvier 2025

10/10 – Excellent

Sayat

Séjour de 1 nuit en décembre 2024

10/10 – Excellent

John

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Best hotel ever, Asan was the best! He had a cake specially made for me after Team USA competed. Best hotel!!!
Séjour de 3 nuits en octobre 2024

8/10 – Bien

Judith

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
All of the employees were extremely helpful. They called me by name and were very friendly. I had reserved a city view room but got a room with a view of the outside maintenance shack. My bathroom had a shade with spaces on each side where I could see out to the shed and several times saw the employee going in and out of the shed. I never felt comfortable in the bathroom or shower. Not acceptable for the Ritz Carlton.
Séjour de 2 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Alexander

Séjour de 4 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

Ahmed

Voyage en groupe, Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was outstanding
Séjour de 1 nuit en septembre 2024

10/10 – Excellent

JOHN ROBERT H

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The Staff in the Astana Ritz-Carlton were EXTREMELY helpful. Conscierge Arman booked a trip to a smaller city. Kamilla, from that small city, wrote descriptions of sites and made helpful recommendations. Damili from that small city, supported with advice. Azimat at the front desk was helpful and courteous.
Séjour de 4 nuits en septembre 2024

2/10 – Terrible

Dmitry

Points faibles : Service et personnel
When my wife and my son arrived at the property early in the morning they were told to sit at the lobby because their rooms were not ready. The problem was that the rooms were booked and paid for the whole day prior to their arrival. When I called up the property to resolve the matter all of the managers were too busy to talk to me. Avoid this hotel
Séjour de 1 nuit en juillet 2024