Dolphins Bay Tours and Activities

El hotel, la atención, los servicios todo súper, lo único que no me encantó fue la playa

Encontramos una cucaracha en el baño de la habitación y también otras en el area común de la piscina. Demoraban muchísimo en atendernos porque había poco personal. Mi hija se quemó con la tostadora del buffete y cuando llamamos a la asistencia para emergencias dijo que no tenía pomadas ni podía indicar nada por lo que solo indicó que le dejemos correr agua y se le terminó haciendo herida. Pagamos 400 dolares por noche y el servicio + limpieza fueron muy malos. También tenias que despertarte 7am y dejar cosas en las reposeras y sombrillas de la playa pues a las 9/10am ya era imposible encontrar lugar. Tambien tengan cuidado si reservan con vista a los arboles de coco, porque es el estacionamiento pero no lo dicen

Do not book with this company. It’s a bait and switch scam. They wanted me to pay again when I arrived at the lobby’s reception even though I had already paid via expedia because they claimed that what I paid was a deposit. The listing made no mention of this nor any of the emails I received. I decided to cancel rather than pay anything else to these thieves, and was told I would be reimbursed the full amount of the reservation. It’s been over 24 hrs now and after contacting expedia, I received an email stating that the company is refusing to honor the refund. I will definitely file a billing dispute with my credit card.