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6/10 Okay
Carina Elsa
Jul 15, 2026
Liked: Cleanliness, amenities
Disliked: Staff & service
Wir hatten ein Zimmer mit Balkon und Seeblick (ca. 25 m²) gebucht, erhielten jedoch stattdessen ein deutlich kleineres Zimmer (ca. 12 m²) mit Terrasse am Parkplatz und ohne Seeblick. Das Zimmer wirkte unfertig und wie ein Einzelzimmer.
Da bei unserer Ankunft nur der Barkeeper anwesend war, sollten wir einen Zimmerwechsel am nächsten Tag ansprechen. An der Rezeption hieß es mehrere Tage lang, das Hotel sei ausgebucht und wir sollten täglich erneut nachfragen. Parallel kontaktierte auch Expedia das Hotel mehrfach, erhielt jedoch keine Rückmeldung.
Am vierten Tag sollten wir zum Zimmertausch zur Rezeption kommen, warteten dort jedoch zwei Stunden, da die Rezeption weder besetzt noch erreichbar war, bevor wir endlich in das gebuchte Zimmer umziehen konnten (Tag 4/8). Eine finanzielle Entschädigung oder Teilrückerstattung erhielten wir nicht.
Unser Eindruck war, dass sich das Hotel kaum um eine schnelle Lösung bemühte. Auch andere Gäste berichteten von einer falschen Zimmerzuteilung.
Das Restaurant war in Ordnung, Preise und Essen waren gut. Allerdings blieb das Restaurant an einem Tag ohne Hinweis geschlossen.
Positiv sind der Welcome Drink, die gepflegte Poolanlage, die Klimaanlage in den Zimmern, sowie der schöne Blick über den Gardasee.
Die schöne Lage wertet den Aufenthalt auf. Die mangelhafte Organisation der Zimmervergabe, die schlechte Erreichbarkeit der Rezeption sowie der Umgang mit dem Buchungsfehler haben den Gesamteindruck jedoch leider getrübt.
Carina Elsa
Stayed 7 nights in Jul 2026
