Forfaits vacances – San Sebastiano

ATTENTION, il n'y a pas de SPA NI DE PISCINE dans l'hôtel contrairement aux photos et à la description faite dans l'annonce. La piscine et le spa sont situés à 900m de l'hôtel et sont accessible pour 35€ par personne (10% de réduction si vous séjournez à l'hôtel). A notre arrivée nous avons été très surpris de découvrir que malgré les photos et la description faisant état de la présence d'une piscine incluse dans le prix et faisant parti de l'hôtel il n'y en avait pas dans l'hôtel. La réceptionniste nous a assuré que nous étions les premiers à nous plaindre, puis elle a reconnu que l'hôtel n'arrivait pas à changer l'annonce sur hotels.com pour mettre à jour l'accès payant à la piscine et le fait que cela ne faisait pas DU TOUT parti de l'hôtel. L'hôtel n'a fait aucun geste commercial et la réceptionniste nous a affirmé qu'elle ne pouvait rien faire. Nous avons fait une réclamation à la plateforme et nous avons obtenu un dédommagement partiel. Ayant envie d'une piscine pour notre séjour, nous n'aurions jamais réservé cet hôtel si nous avions su qu'il n'y avait pas de piscine. Pour le reste, les chambres sont agréables même si assez petites net le petit déjeuner est copieux.

L'hôtel ne mérite pas son appellation de Palace à mon sens rien que pour la vue de la chambre sur rue et sur une sorte de terrain vague ( vraiment bruyant avec la circulation). La literie est bonne et le petit déjeuner copieux et qualitatif ( 15€/personne). Le parking coûte 35€ et accessible ( à pied) depuis l'intérieur. Idéalement situé à 4 stations de métro du Duomo. Par contre, prix exorbitant de 20€ ( qui n'apparaît absolument pas clairement sur le descriptif de l'hôtel) par personne pour accéder à la piscine ( basique et sans charme ) intérieure avec accès au hammam/jacuzzi/ sauna appelé SPA par le très désagréable et hautain manager lorsque j'ai fait part du manque d'information sur la question du prix et de la clarté. Je souhaitais une piscine vue la chaleur mais j'aurai clairement choisi un autre établissement plutôt que de payer 80 € ( pour les 4 membres de la famille) pour une simple piscine. Le jardin extérieur est agréable mais le bassin présenté sur les photos n'existe plus ! Vide et à l'abandon semble-t-il..

Nous avons passé un excellent séjour de 4 nuits dans cet hôtel, très bien placé pour visiter Milan à pied. Le personnel est vraiment aux petits soins, avec des petites attentions tous les jours. Le petit déjeuner est excellent, il y’a du choix et de la place pour s’installer au calme. Je recommande vraiment !