Russell Vacation Packages

Friendly staff, great room, great area. The only complaint was that the towels smelled like vinegar and also didn’t love the scent of the provided toiletries.

Great place to rest and recharge after a long drive. Loved all the amenities and other guests were very respectful and kind. Staff was very informative and helpful. Would stay here again.

the three star rating was because when we arrived at 6pm the parking was full and we were told to find our own parking and then walk back to hotel - it did not matter that I was gold floor - I did not know the city

Je n'ai pas eu la chambre que j'avais réservé. J'avais réservé 2 lits queen. J'ai été prise pour dormir sur un divan-lit qui n'avait qu'un oreiller et une légère couverture. J'ai dû demandé à la femme de chambre, le lendemain, de m'apporter une douillette et des oreillers. J'ai écrit à la propriété et je n'ai jamais reçu de réponse. Il n'y a pas d'ascenseur, alors prévoyez vos bagages en conséquences. Il n'y pas d'air climatisé dans les corridors et ça sent très mauvais. La chambre était très propre et très confortable. La douche est très mal conçue; on reçoit de l'eau dans le visage et dès qu'on ouvre la porte, c'est l'inondation dans la salle de bain. La cuisine est bien, assez fonctionnelle, mais il manque quelques items importants tel que des poêlons, des couteaux coupants, etc. J'ai dû demander du savon à vaisselle et éponge à la femme de chambre, probablement un oubli lors de la préparation de la chambre. Le jeune homme à la réception à mon arrivée était fort sympathique et la femme de chambre, bien serviable. Excellent rapport qualité prix, j'y retournerais maintenant que je sais à quoi m'attendre, par contre, j'aurais vraiment voulu que la direction me contacte lorsque j'ai indiqué le problème avec ma réservation. Je n'ai reçu aucun appel, aucun courriel, aucune accommodation.

Very discreet and well appointed with all amenities in the rooms