Verified review
2/10 Terrible
Irina
Aug 24, 2026
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Wir waren geschäftlich in Reutlingen und haben für zwei Nächte ein Zimmer gebucht. Nach fast 300 km Fahrt kamen wir gegen 22:15 Uhr an. Da die Rezeption laut Information nur bis 22 Uhr besetzt sein sollte, hatte ich bereits während der Fahrt telefonisch unsere späte Ankunft angekündigt. Man versicherte mir, dass der Zugang über einen Seiteneingang problemlos möglich sei. Vor Ort standen wir jedoch vor verschlossenen Türen. Es gab keine Zugangskarte, keinen Code und keine Information zur Zimmernummer. Über die angegebene Telefonnummer erreichte ich zunächst nur einen automatisierten Sprachassistenten. Auch die auf der Tür angegebene Notfallnummer konnte uns nicht weiterhelfen. Erst nach mehreren Versuchen erreichte ich schließlich einen Mitarbeiter, der uns die Zugangscodes und die Zimmernummer mitteilte. Ohne diesen Anruf hätten wir vermutlich nicht ins Hotel gelangen können. Auch während des Aufenthalts war die Rezeption nicht besetzt. Die Zugangskarte funktionierte erst nach mehreren Versuchen. Zudem fiel teilweise das Licht in den Fluren und später auch in unserem Zimmer aus. Die Sauberkeit ließ ebenfalls zu wünschen übrig: Haare, eine verschmutzte Tasse und ein schmutziger Löffel waren im Zimmer. Das Zimmer war außerdem deutlich kleiner als in der Beschreibung angegeben. Positiv war lediglich das gute Frühstück und die sehr freundliche Mitarbeiterin dort. Insgesamt war unser Aufenthalt sehr enttäuschend. Wir würden dieses Hotel nicht noch einmal buchen.
Stayed 2 nights in Aug 2026
