Forfaits vacances – Punta Negra

La gentillesse du personnel, la qualité des prestations et des restaurants.

Hôtel correct, mais la climatisation ne fonctionnait pas, et malgré nos demandes on nous a "assuré" que ca fonctionnait bien.. 28 degrés dans la chambre en rentrant le soir. Isolation des chambres est correcte, mais le manque de considération des autres clients rend les nuits courtes et le calme disparaît bien vite. Très propre, bien localisé dans un beau coin, mais ca s'arrête là. Bar et restaurant très agréable, ainsi que le spa.

Séjour très agréable. Les lieux sont propres, le personnel est accueillant et toujours disponible. La nourriture est excellente, variée, avec un très grand choix à chaque repas. En revanche, nous avons été très déçus à notre arrivée d’apprendre que les boissons alcoolisées n’étaient finalement pas incluses dans la formule tout compris, à l’exception du vin et de la bière servis uniquement pendant les repas du midi et du soir. De plus, seuls quatre cocktails sans alcool étaient proposés, ce qui reste assez limité. Autre point négatif : nous avions réservé une chambre pour deux adultes et deux enfants, mais le couchage prévu pour les enfants se limitait à un canapé-lit d’une place et demie, beaucoup trop petit pour deux. Nous avons donc été contraints de faire dormir notre plus jeune enfant dans notre lit, composé de deux lits simples rapprochés, ce qui n’était ni confortable ni adapté puisque qu’il y avait la fissure de séparation au milieu… Il serait souhaitable de trouver une solution concernant les transats de la piscine. Dès 9 h du matin, ils sont pris d’assaut et de nombreux vacanciers les réservent en y déposant simplement une serviette toute la journée. Il devient alors très difficile voire pas possible du tout de trouver une place, ce qui est regrettable pour les autres clients.

Mes enfants et moi-même sommes très satisfaits de notre sejour. Après une arrivée chaotique suite à des problèmes d'avion (retards multiples), le personnel s'est montré tres accueillant et à l'écoute des préoccupations. La chambre était d'une propreté inégalée et moderne. Le petit-déjeuner et dîner etaient variés et frais. Notre sejour qui demarrait mal s'est tres bien terminé grâce aux bons souvenirs de notre passage chez RIU.