Kelapa Retreat & Spa

Hébergement 4.5 étoiles
Retraite de style au bord de la plage avec 2 piscines extérieures

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Galerie de photos de l’hébergement Kelapa Retreat & Spa

Vue depuis l’hébergement
Villa, piscine privée (Beach) | Literie de qualité, couette en duvet, minibar, coffre-fort
Suite, 2 chambres (Kelapa Residence) | Lavabo de la salle de bain
Villa, piscine privée (Beach) | Literie de qualité, couette en duvet, minibar, coffre-fort
Extérieur

Commodités populaires

  • Bar
  • Piscine
  • Déjeuner disponible
  • Réception ouverte 24 heures
  • Service aux chambres
  • Spa
Accès VIP tier member

Obtenez plus d’avantages en étant membre

  • Économisez 15 % ou plus sur certains établissements Accès VIP lorsque vous atteignez le niveau Argent ou un niveau supérieur.
  • Vivez une expérience de qualité supérieure et profitez d’un service exceptionnel.
  • Profitez d’un avantage lors de votre séjour dans certains hébergements, en plus de surclassements de chambre inclus, de l’arrivée hâtive et du départ tardif (selon la disponibilité).

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 12 chambre(s) sur 12

Villa, piscine privée (Beach)

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)

Points forts

Balcon meublé
Ameublement unique
Décoration unique
Piscine privée
Climatisation
Lit de bébé gratuit
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
  • 1076 pi²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, piscine privée (Garden)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)

Points forts

Balcon meublé
Ameublement unique
Décoration unique
Piscine privée
Climatisation
Lit de bébé gratuit
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
  • 1076 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Villa, piscine privée (Ocean)

Points forts

Balcon meublé
Ameublement unique
Décoration unique
Piscine privée
Climatisation
Lit de bébé gratuit
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
  • 1076 pi²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Villa (Ocean)

8,0 sur 10
Très bien
(1 avis)

Points forts

Balcon meublé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Lit de bébé gratuit
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Literie de qualité supérieure
  • 1076 pi²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Villa (Beach)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)

Points forts

Balcon meublé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Lit de bébé gratuit
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
Chambre séparée
  • 1076 pi²
  • Vue sur la plage
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 2 chambres (Kelapa Residence)

Points forts

Balcon meublé
Ameublement unique
Décoration unique
Piscine privée
Climatisation
Lit de bébé gratuit
Réfrigérateur
Lave-vaisselle
  • 1076 pi²
  • Vue sur l’océan
  • 6 personnes
  • 2 très grands lits

Beach Villa

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Kelapa Residence

  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Beach Pool Villa

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Ocean Pool Villa

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Garden Pool Villa

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Ocean Villa

  • 2 personnes
  • 1 grand lit
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Ngurah Rai Road, Pekutatan, Bali, 82262

À proximité

  • Plage de Medewi - 6 min en voiture - 3.5 km
  • Plage Pengeragoan - 12 min en voiture - 12.6 km
  • Temple Pura Rambut Siwi - 13 min en voiture - 11.0 km
  • Plage Balian - 23 min en voiture - 23.9 km

Transport

  • Denpasar (DPS-Aéroport international Ngurah Rai) : à 156 min en voiture

Restaurants

  • ‪Rumah Makan Sari Asih - ‬10 min en voiture
  • ‪Catarina Rumah Makan - ‬13 min en voiture
  • ‪Warung Lalapan - ‬6 min en voiture
  • ‪Sm 2 Jember - ‬11 min en voiture
  • ‪Warung Makan Jabal Nur Jembrana - ‬9 min en voiture

À propos de cet hébergement

Kelapa Retreat & Spa

Hôtel de luxe de type familial à proximité de l’attrait suivant : Plage de Medewi
Se situant à quelques pas de deux points d’intérêt, soit Temple Pura Rambut Siwi et Plage Pengeragoan, Kelapa Retreat & Spa offre une terrasse, un jardin et service de nettoyage et de nettoyage à sec. Des commodités comme une plage privée à proximité, un restaurant au bord de la plage et des chaises longues font de cet hôtel l’endroit idéal pour vous prélasser au soleil.Offrez-vous une séance de réflexologie, un soin du corps ou une manucure ou une pédicure au Samudra Spa, le spa situé sur place. Tides Restaurant, le restaurant situé sur place propose ces types de repas : déjeuner, brunch, dîner et souper. Il offre aussi une vue sur l’océan.Profitez d’activités offertes sur place, comme la pêche, la voile et le yoga sur la plage. L’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme un service de location de voitures sur place et un bar.
Les autres avantages offerts comprennent :
  • 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants avec des parasols au bord de la piscine
  • Stationnement libre-service gratuit et service de voiturier gratuit
  • Déjeuner préparé sur commande (supplément), service de navette locale (gratuit) et location de vélos
  • Piscine à débordement, départ express et arrivée express
Caractéristiques de la chambre
Toutes les chambres proposant un ameublement unique comprennent des commodités comme une literie de qualité et un balcon meublé, ainsi que d’autres avantages, notamment un espace de travail pour ordinateurs portables et la climatisation.
D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
  • Un service de garderie dans la chambre et des lits de bébé gratuits
  • Des couettes en duvet et des lits d'appoint (supplément)
  • Des salles de bain semi-ouvertes avec une douche cascade et des articles de toilette gratuits
  • Des garde-robes ou placards, des réfrigérateurs et des lave-vaisselles

Langues

Anglais, indonésien

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
  • Service de navette locale gratuit dans un rayon de 3 km
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Service de voiturier gratuit sur place

Repas et boissons

  • Déjeuner préparé sur commande offert tous les jours de 7 h à 10 h 30 moyennant des frais de 17 USD par personne
  • Repas en couple ou privés
  • Un bar-salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Tides Restaurant

Activités

  • 2 piscines extérieures
  • Location de scooters/cyclomoteurs à proximité
  • Location de vélos
  • Pêche
  • Piscine à débordement
  • Piscine pour enfants
  • Spa offrant tous les services
  • Surf/surf horizontal
  • Voile
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 2 piscines extérieures
  • Buanderie
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé gratuit
  • Piscine pour enfants
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Service de navette locale gratuit

Commodités

  • Buanderie
  • Entreposage des bagages
  • Guides de voyage
  • Réception ouverte en tout temps

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Service de couverture
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Plein air

  • Accès direct à une plage privée
  • Barbecue
  • Chaises de plage
  • Jardin
  • Parasols au bord de la piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • 2 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Enveloppements corporels
  • Exfoliations corporelles
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Réflexologie
  • Services de massage dans la chambre
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Aucun ascenseur

Autres

  • Construit en 2010
  • Hébergement non-fumeurs

Commodités de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet
  • Lit d’appoint (supplément)
  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Brosse à dents et pâte dentifrice
  • Douche
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain semi-ouverte
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Repas et boissons

  • Bouilloire électrique
  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Lave-vaisselle
  • Minibar
  • Réfrigérateur
  • Service aux chambres restreint
  • Service de livraison de repas

Autres

  • Adaptateurs électriques
  • Bureau
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Décoration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser sur demande
  • Mobilier distinct
  • Ventilateur de plafond

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à minuit
Arrivée sans contact offerte
Arrivée express
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Départ express

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (24 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.

Rénovations et fermetures

Conformément aux règlements locaux en vigueur, tous les visiteurs doivent impérativement rester au sein de l'établissement lors du Nyepi (nouvel an balinais)/nouvel an hindou pendant une période de 24 heures commençant à 6 h 00. Ces célébrations ont généralement lieu au mois de mars ou au mois d'avril (les dates changent chaque année). Les enregistrements et les départs ne seront pas possibles ce jour-là. L'aéroport international de Ngurah Rai situé à Bali est également fermé ce jour-là.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ou d’assistance ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Des lits d’appoint ou supplémentaires sont disponibles moyennant des frais de 40.0 USD par nuit.
Des lits de bébé sont disponibles sans frais sur demande à l’hébergement.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

  • Prix du déjeuner préparé sur commande : environ 17 USD par personne
  • Service de navette aéroportuaire : 65 USD par véhicule (aller simple)
  • Lit d’appoint : 40.0 USD par nuit

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.

À noter

Cet hébergement ne possède pas d’ascenseur.
Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Aucun animal, pas même les animaux d’assistance, ne sont acceptés dans cet hébergement.

Hébergement également appelé

Kelapa Retreat
Kelapa Retreat Hotel
Kelapa Retreat Hotel Pekutatan
Kelapa Retreat Pekutatan
Kelapa Retreat Bali Hotel Pekutatan
Kelapa Retreat Bali Pekutatan
Kelapa Retreat Spa
Kelapa Retreat & Spa Hotel
Kelapa Retreat & Spa Pekutatan
Kelapa Retreat & Spa Hotel Pekutatan

Foire aux questions

Kelapa Retreat & Spa possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 2 piscines extérieures et une piscine pour enfants. L'endroit possède notamment une piscine à débordement.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Kelapa Retreat & Spa?

En date du 25 juill. 2025, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Kelapa Retreat & Spa le 21 août 2025 commencent à 221,49 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Kelapa Retreat & Spa accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Kelapa Retreat & Spa?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit et un service de voiturier gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Kelapa Retreat & Spa?

Arrivée de 14 h à minuit.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Kelapa Retreat & Spa?

Le départ est à midi.

Kelapa Retreat & Spa offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire fonctionnant (sur demande). Des frais de 65 USD par véhicule s'appliquent.

Où se situe Kelapa Retreat & Spa?

Pekutatan - hôtel donne un accès direct à la plage et se trouve à moins de 15 km des sites suivants : Plage de Medewi, Plage Pengeragoan et Temple Pura Rambut Siwi.

Avis pour Kelapa Retreat & Spa

Avis

9,4

Exceptionnel

Note de 10 – Excellent, d’après 127 avis sur 168.
Note de 8 – Bien, d’après 27 avis sur 168.
Note de 6 – Acceptable, d’après 9 avis sur 168.
Note de 4 – Médiocre, d’après 1 avis sur 168.
Note de 2 – Terrible, d’après 4 avis sur 168.

9,4/10

Propreté

9,6/10

Service et personnel

9,0/10

Commodités

9,2/10

État et installations de l’hébergement

9,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 – Excellent

Gilles

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

C’est un magnifique hôtel

Luxe, calme et sérénité au Kelapa Retreat. Magnifique hôtel en pleine nature, grande plage de sable noir. Les piscines sont immenses face à la mer. Belles villas tout confort. Service aux petits soins et toujours souriants. Petit déjeuner et restauration de bon niveau
Séjour de 2 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

jean marie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très bel hôtel

Hôtel magnifique luxe et volupté C’est l endroit idéal pour se reposer Le spa est juste incroyable Le restaurant est presque sur la plage Les prix sont correct Le petit déjeuner est servi à table et à la carte
Séjour de 4 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Stéphan

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Très bien, à recommander vivement

Très bel endroit en dehors de la masse touristique de Bali. Belle plage de sable noir sur des kilomètres et des kilomètres. Excellente chambre/villa avec piscine privée Piscine d l'hôtel à débordement avec vue sur la mer Repas copieux
Séjour de 3 nuits en août 2019

8/10 – Bien

DANIEL

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Emplacement et service tout à fait remarquables

Malgré un accueil tardif perfectible, et une chambre pas tout à fait vue mer, le séjour s'est bien déroulé
Séjour de 4 nuits en juillet 2019

10/10 – Excellent

Voyageur vérifié

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très belle vue sur l Ocean , très calme , spacieux personnel très à l’écoute et bienveillant
Séjour de 1 nuit en avril 2019

8/10 – Bien

lalya

Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.

Très acceuillant

Très bonne réception Dépaysement complet, isolée loin de tout Très bon petit déjeuner

10/10 – Excellent

Stephanie

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful quiet property, good food, friendly staff...you won't be disappointed.
Séjour de 5 nuits en juin 2025

10/10 – Excellent

Mike, ST Catharines

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, commodités
An amazing property and experience, from the rooms to the staff, food and the beach. We are already planning our return back to the Kelapa retreat.
Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Lisa

Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great experience
Séjour de 5 nuits en avril 2025

10/10 – Excellent

Amy, College Station

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had a wonderful stay at Kelapa resort! The property is beautiful and the staff is amazing! They were so kind and attentive. We loved being right on the beach The food and mocktails at the restaurant were delicious. Our room was spacious and we loved having our own private pool. If you are looking for a very relaxing beach vacation, you will love this resort!
Séjour de 6 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Emmanuel

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
A peaceful oasis for those seeking a serene holiday and an escape from the rat race. Beautifully designed and the most beautiful setting you truly relax. The staff are so wonderful and accomodating with so few rooms you feel as you’re the only couple . Being remorse there’s not much to do other than relax take a walk a swim and enjoy the fine dinning
Séjour de 4 nuits en mars 2025

10/10 – Excellent

Rebecca

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The Kelapa Retreat and Spa is a glorious oasis far from the bustling areas of Bali. It is truly gorgeous and it seems that all the rooms are amazing and unique. The views are amazing, the infinity pools very relaxing, the beach is gorgeous and it feels like it is private. The waves and current can be string but its super fun for boogey boarding. The food is outstanding and the bar makes an incredible array of drinks for all tastes. They have daily free activities and a beautiful spa. The resort also offers transportation and a selection of tours. I'd recommend waiting until you get to the resort to choose your day trips. We had a truly phenomenal time enjoying the beauty and tranquility of the place while also appreciating the culture and hospitality of Bali.
Séjour de 4 nuits en décembre 2024

10/10 – Excellent

Wendell

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
The staff is amazing and the place is very quiet. A beautiful place to visit.
Séjour de 4 nuits en novembre 2024

10/10 – Excellent

Ricarda

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Schöne, ruhige Anlage direkt am naturbelassenen Strand mit wunderschöner Aussicht. Sehr freundliches, zuvorkommendes und hilfsbereites Personal. Villa mit eigenem Pool ist für 2 Personen (vor allem Paare) sehr zu empfehlen. Für einen Aufenthalt zum Entspannen und Abschalten ist Kelapa der perfekte Ort.
Séjour de 2 nuits en octobre 2024

10/10 – Excellent

Lisa

Voyage de couple, Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Unique out of the way resort (retreat) and spa. Perfect place to unwind and enjoy your own company, read, and relax under the coconut trees. Shut off from the outside world with no TVs in the rooms, but if you must, free wifi was available. Massage looking at the ocean was amazing!!
Séjour de 5 nuits en septembre 2024

10/10 – Excellent

David

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I loved the beauty of the property. But besides that the Staff went abive and beyond to make my stay amazing. I feel in love with this property because of the amazing staff
Séjour de 3 nuits en août 2024

10/10 – Excellent

Eszter

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
**Kelapa Retreat & Spa** is a true gem located in one of Bali's quieter areas, far from the island's overcrowded and noisy spots. The essence of this accommodation lies in its tranquil atmosphere, offering a peaceful retreat where one can escape the hustle and bustle of Bali’s more popular destinations. The staff here embodies the warmth and hospitality Bali is known for, with their always smiling faces and attentive service. Communication is seamless, as everything from room service to laundry requests can be easily managed through WhatsApp, making your stay even more convenient. This was our second time returning to this serene haven, and I highly recommend it to anyone seeking tranquility and a deeper connection with themselves rather than those looking for noise and excitement. A small tip: be sure to use mosquito repellent, especially if you stay in the garden villa. While there were no issues indoors, it’s best to be prepared when enjoying the beautiful outdoor surroundings. Not a daily problem, but worth noting for comfort. We would also like to express our gratitude for the lovely gift we received upon our departure.
Séjour de 6 nuits en août 2024

2/10 – Terrible

Gavin

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en juin 2024

10/10 – Excellent

GOEKHAN

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

The amazing vacation

It is the best hotel in the region. It is quite and the nature is great! The staff , food and the facilities are 10/10!
Séjour de 3 nuits en mai 2024

10/10 – Excellent

Peter

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Kelapa comes right up to a black sand beach, and the view from the pool is fantastic. The rooms are more than spacious, and if you have a villa with a private pool you will have a full size pool; not a plunge pool. It was the perfect escape to wind down and relax after spending the first part of our trip in the more busy and crowded areas of Bali. If you are looking for a slower pace and more space than the more touristy areas of Bali this is the place.
Séjour de 6 nuits en avril 2024

10/10 – Excellent

Anders

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Smukke omgivelser og god comfort

God plads, og god comfort. Ren strand med gode bademuligheder. Masser af plads med fred og ro i flot velholdt have. Et godt sted at trække sig tilbage fra Balis pulserende lig, og nyde roen og de smukke omgivelser.
Séjour de 2 nuits en février 2024

10/10 – Excellent

Kevin

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Top Location for our honeymoon
Séjour de 12 nuits en septembre 2023

10/10 – Excellent

Maria

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Welcome to paradise

Absolutely incredible stay at the Resort. Everybody is so friendly and helpfull and we feal like home. The pools and beach are just beautiful. We are sad to be leaving, but we will be back in the future for sure. Highly recommend you stay here, you won’t regret it at all. I can just say: PARADISE
Séjour de 3 nuits en septembre 2023

6/10 – Acceptable

Oliver

Séjour de 16 nuits en février 2020

2/10 – Terrible

Voyageur vérifié

Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Snydt

Vi bookede i god tid et ophold hos kelapa spa and retreat, hvor der på forhånd var blevet betalt. Vi ankommer til vores første hotel på Bali, og modtager 2 dage inden indtjekning på kelapa en underlig e-mail om, at vores reservation er blevet annulleret. Begrundelsen er dårlig Google oversæt lignede engelsk, og vi får ingen hjælp fra hotellet. Heldigvis hjælper hotels.com amerikanske kundeservice os, og de finder et nyt hotel til os. Det bliver lovet at kelapa vil stå for regningen her, da vores reservation er annulleret og vi ingen refundering har modtaget. Efter indtjekning finder vi ud af, at kelapa ikke har booket det nye hotel eller betalt det som aftalt. Vi kontakter igen hotels.com, som ender med at ordne det hele for os, da kelapa er fuldstændig umulig at samarbejde med. Jeg ville derfor ALDRIG råde nogen at booke et ophold hos kelapa spa and retreat NOGENSINDE. Dog er hotels.com en fremragende side, og deres kundeservice får 5/5 stjerner fra os.
Séjour de 6 nuits en février 2020