Novella Vacation Packages

Fantastic experience! It is a hidden gem in Dolomiti. I cannot go back to return!!

Nous avons passé un séjour exceptionnel dans cet hôtel. La chambre était très propre et confortable. Nous avons énormément apprécié le spa. La dame qui s’en occupe est extrêmement minutieuse et très sympathique. C’est clairement l’un des spas les plus propres que j’ai vus. Le menu du restaurant de l’hôtel est varié et délicieux. Le seul bémol serait le service à la réception et le service au déjeuner. Après avoir attendu une vingtaine de minutes pour que notre serveur revienne nous voir, nous avons dû nous lever et aller commander directement au bar. Nous avons commandé un latté (menu payant) en précisant que nous avions reçu un coupon pour un breuvage gratuit puisque nous avions accepté de passer le nettoyage de la chambre la veille. Le serveur nous a dit que tout était correct. Après avoir reçu notre latté et terminé notre déjeuner, nous sommes partis à la chambre et avons fait nos valises. Lorsque nous sommes arrivés à la réception, la réceptionniste questionnait un couple au sujet d’un latté et elle a dit qu’elle allait regarder les caméras. Quand ce fut notre tour de faire le check-out, elle nous a demandé si nous avions pris un latté et nous lui avons dit que oui. Elle nous a fait une attitude et nous a dit qu’il fallait mettre la facture sur le numéro de notre chambre. Elle nous l’a même répété deux fois d’un ton bien sec. Elle a appelé son collègue serveur devant nous pour lui dire que c’était nous. Nous nous sommes faits traiter comme des voleurs pour un breuvage g