2/10 – Terrible
Maika
24 févr. 2025
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nous avions réservé une chambre de luxe avec le jacuzzi sur la terrasse pour notre séjour. À notre arrivée, l’hôtel nous attribue une chambre sans jacuzzi, sans terrasse, sans balcon. J’explique à la réception que c’est pas la chambre que nous avons réserver, il m’indique qu’il allait regarder.
La réception m’indique que la chambre que nous avions réservé n’est pas disponible car elle est en travaux, le jacuzzi ne fonctionne pas.
J’ai demandé à voir la chambre qui était sois disant en travaux, ils me l’ont pas montrez.
Nous y croyons vraiment pas à leur sois disant « travaux » dans la chambre.
Je leur demande à avoir au moins une chambre avec un balcon, on me refuse dans un premier lieu. Par la suite, on nous transfert dans une chambre avec un petit balcon.
Je trouve l’hôtel très malhonnête, nous avions reçu 0 message de leur part pour nous prévenir, même la réception qui nous dit « voici votre chambre » sans explication, RIEN.
Si je n’aurais pas réclamer, l’hôtel m’aurait rien dit non plus. Je trouve ça complément irrespectueux de la part d’un hôtel!!!!
Nous avions eu un remboursement de 100euro en CASH, en sachant qu’il y avait la taxe de séjour à régler donc au final ils ont pas remboursé 100euro.
Nous avions même pas pu savoir le montant dans laquelle nous étions.
Si vous vous demandez est ce que nous nous sommes fais arnaquer ? Oui.
Maika
Séjour de 2 nuits en février 2025