Forfaits vacances – Mateur

Voyage en famille Le logement est acceptable Plusieurs piscines, dommage qu’elle ne soient pas chauffées en mai 2026 L’équipe d’animation est très motivée et cela est agréable car ils font tout pour vous solliciter Il y a de l’ambiance et beaucoup d’activités proposées. Cette organisation est bien faite Le restaurant est très bon, la qualité des plats est un sans faute et les cuisiniers sont supers sympas !!! Toutefois, quelques bémols expliquent la note. Pour un 5 étoiles - à l’arrivée pas de service disponible directement Logement qui se font un peu abîmé et qui devraient être rénovés ou rafraîchis Il n’y avait pas de restock des shampoings gel douche en systématique chaque jour 1 seul restaurant, nous avions l’habitude d’expérience dans des hôtels 5 étoiles avec plusieurs lieux pour manger ce qui est plus agréable car donne moins l’impression d’une cantine « four » et d’un service blindé Il y a sur place un médecin mais la consultation est payante de 25 e comparé à d’autres hôtels où c’est gratuit si vous avez un pépin sur place (accident du quotidien), le fait que cela soit en extra est dérangeant car le 5 étoiles doit prendre en charge des services qui expliquent son prix Chambre correcte mais parfois les draps étaient trop tachés (propres), ce qui n’est pas acceptable pour un 5 étoiles tout comme le fait de ne pas remettre de produits chaque jour malgré notre demande.. (Nous étions 4)

Nul

This hotel was extremely disappointing. The rooms very old school, old furniture, smelling humidity and when i took a shower the water was leaking from everywhere. Bed was not comfortable at all, old sheets and bad AC. We didn’t have the cleaning service despite the fact we asked for it twice (it’s supposed to be done without asking even).. This hotel doesn’t match a five stars hotel criteria, breakfast was a real joke. They didn’t even have butter, no variety at all and poor choices. At the end we went to eat outside despite the fact that we had all inclusive. Their pet policy is not honest, they give different versions to their clients. I was not allowed to bring in my little dog (I was told no pets allowed at the hotel) but someone else had his dog a the hotel without any problem. I felt disappointed and tricked . The only positive things about this hotel was their outdoor space (garden and trees) , the beach and the personal working there were extremely friendly and kind. Be careful when you book your vacation because mine was ruined!