Library of Americana Tours and Activities

The personal was really friendly!

Recepcionista nao prestou atencao no meu atendimento nem por um segundo, aparentememte um grupo estava chegando naquele dia e ele ficou prestando atencao no atendimento da colega o tempo todo e se metendo no atendimento dela ao inves de falar comigo e me apresentar a propriedade (horarios de funcionamento, onde estao localizados os restaurantes…) nao houve uma conversa durante 7minutos de check in e no final a unica “instrucao” dada foi de que o quarto era para nao fumantes e que eu deveria ler o keyholder para ter informacoes de horario. No frigobar haviam aguas vazias e todos os itens de dentro da geladeira estavam empoeirados e avisei isso 3 vezes e em nenhuma vez foi resolvido. O quarto estava bem limpo, roupas de cama, toalhas, tudo bem limpo e cheiroso. As camareiras fizeram um trabalho impecavel mas a recepcao tem muito a melhorar.

I love to come to Brazil, especially when it’s in a good hotel like this one, for sure one of my favorite so far… Beautiful Food is excellent Room are so big and comfortable Service is amazing And the food it’s insane!