2/10 – Terrible
Voyageur vérifié
Voyage en famille, Voyage de couple, Voyage en groupe
27 août 2019
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Cet hôtel ne mérite pas 5 étoiles surtout pour la Turquie où je viens depuis 10 ans, toujours dans les hôtels 5 étoiles.
- l’hôtel aurait besoin de rénovations. Les chambres sont confortables mais la salle de bains est vétuste et le ménage très sommaire.
- le restaurant : bien pour le petit déjeuner et la qualité des plats mais manque de renouveau pour le déjeuner et le dîner. Toujours les mêmes plats et un gros manque de service du personnel. Le snack bat tous les records du service déplorable avec une restauration vraiment mauvaise.
Pour un départ matinal pas de lunch box mise à disposition, nous avons dû payer le petit déjeuner à l’aéroport alors que notre séjour est payer jusqu’au dernier jour.
- côté animation c’est vraiment trop bruyant, il n’y a aucun endroit à la piscine ou à la plage où on entend pas la musique ou l’animateur dans son micro. De plus pas moyen d’emprunter un ballon ou une raquette de tennis alors qu’il y a les terrains à disposition.
- La clientèle est essentiellement russe et ils n’ont pas un comportement toujours agréable, ce qui explique peut être le manque d’amabilité du personnel de l’hôtel qui se fait maltraité à longueur de journée par ses touristes sans scrupules. Cependant quand on leur parle un peu en turc (j’ai quelques notions) ils retrouvent le sourire.
- je précise l’excellent service de la jeune femme et de la dame qui s’occupent des kumpir et Gözleme.
En bref je suis très déçue de cet hôtel et je ne le recommande pas.
Voyageur vérifié
Séjour de 10 nuits en août 2019