Italian Spring

2 nuits dans l'établissement à 2 jours d'intervalle : la première impeccable. La 2e : chambre avec un lit king-size et canapé-lit, très inconfortable pour 1 personne, au lieu de 2 lits Queen size alors que nous étions 4. Ma réservation était conforme mais l'hôtel avait reçu une réservation pour 2... sans doute erreur de compréhension entre 2 lits et 2 personnes. Le réceptionniste ne voulait rien savoir car il se fiait à sa réservation. J'ai dû me débrouiller pour appeler la plate-forme de réservation en anglais avec des menus à n'en plus finir et avoir en ligne un opérateur qui s'est révélé être de l'IA... Finalement, nous avons obtenu une 2e chambre car pas de quadruple disponible mais cela nous a pris les 2h de fin de journée et nous a privés de la visite de Tucson.