Forfaits vacances – Independence

Very outstanding enjoyable

Always a great stay on Grand Lake!

We may be more particular than most people. In our room (402), the door to the balcony needs repaired as is hard to open & the shower nozzle needs replaced. Cleaning of the room was just okay/not excellent. Pool area was beautiful & Doc’s was a nice amenity. We were particularly disappointed in the Summit Restaurant, which has excellent service but the food quality was lacking. Everything was heavily over-peppered. Overall Shanghai-La Resort is a beautiful facility in a gorgeous location. We just maybe expected a little higher standard in our room.

Je ne peux même pas comprendre qu'un tel hôtel puisse être ouvert au public. Nous sommes resté 1 heure dans cet hôtel. Nous n'avons jamais vu un hôtel aussi mal entretenu et aussi sale que celui-ci: des insectes morts dispersés dans tout l'hôtel, une odeur de moisissure très prononcée dans la chambre, avec un taux d'humidité tel que les vitres et les miroirs dégoulinaient de buée, des serviettes tachées, des moisissures nettement visibles dans la climatisation, des toiles d'araignée à la fenêtre. La piscine était certes ouverte, et fonctionnelle mais les abords dans un tel état de poussière et encombrés d'objets qui n'aura pas dû être là. Avant de pouvoir y mettre les pieds il m'a fallu sortir les cadavres de nombreux insectes morts et d'autres encore vivants... Les vitres des portes n'avaient pas vues de nettoyage depuis des lustres . La personne présente à la réception était néanmoins aimable. Nous avons préféré ne pas rester sur place, et trouver un autre hôtel plus conforme à des standards de propreté.