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Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort

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Luxe
Accès VIP
Hébergement 5.0 étoiles
9,2

Merveilleux

Élégance moderne avec vue imprenable sur la piste

Cet hôtel de yacht magnifiquement situé propose des chambres modernes avec une vue imprenable sur les avions qui atterrissent et décollent. Profitez de fantastiques soins de spa, d’un délicieux déjeuner et d’un happy hour pour des cocktails de 17 h à 19 h.

Commodités populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
  • Salle d’entraînement
Accès VIP tier member

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  • Économisez 15 % ou plus sur certains établissements Accès VIP lorsque vous atteignez le niveau Argent ou un niveau supérieur.
  • Vivez une expérience de qualité supérieure et profitez d’un service exceptionnel.
  • Profitez d’un avantage lors de votre séjour dans certains hébergements, en plus de surclassements de chambre inclus, de l’arrivée hâtive et du départ tardif (selon la disponibilité).

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 9 chambre(s) sur 9

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre de base avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux

Chambre de base avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre de base avec lits jumeaux, 2 lits jumeaux

8,8 sur 10
Excellent
(11 avis)
  • Vue sur la marina
  • 269 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Deluxe double, 1 très grand lit

Vue de la chambre

Chambre Deluxe double, 1 très grand lit

9,4 sur 10
Exceptionnel
(29 avis)
  • Vue sur la marina
  • 290 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre supérieure double, 1 très grand lit

Chambre supérieure double, 1 très grand lit | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre supérieure double, 1 très grand lit

9,6 sur 10
Exceptionnel
(14 avis)
  • 269 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre exécutive double

Chambre exécutive double | Vue de la chambre

Chambre exécutive double

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • Vue sur la marina
  • 269 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, 2 chambres

Suite, 2 chambres | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Suite, 2 chambres

  • Vue sur la marina
  • 613 pi²
  • 2 chambres
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre de base double, 1 très grand lit

Chambre de base double, 1 très grand lit | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Chambre de base double, 1 très grand lit

9,6 sur 10
Exceptionnel
(25 avis)
  • Vue sur la marina
  • 269 pi²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior

Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Suite Junior

10,0 sur 10
Exceptionnel
(4 avis)
  • Vue sur la montagne
  • 613 pi²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Appartement Penthouse luxueux, 1 très grand lit, vue sur l’océan

Appartement Penthouse luxueux, 1 très grand lit, vue sur l’océan | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Appartement Penthouse luxueux, 1 très grand lit, vue sur l’océan

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 839 pi²
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, vue sur l’océan

Suite, vue sur l’océan | Literie de qualité, minibar, coffre-fort, bureau

Suite, vue sur l’océan

  • Vue sur l’océan
  • 753 pi²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit
Mod logo
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À propos du quartier

À Gibraltar, Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort se situe sur la promenade. Voici des sites locaux : Gibraltar War Memorial et Cathédrale de la Sainte-Trinité, et vous pouvez découvrir quelques activités offertes dans la région à ces endroits : Port d'Algésiras et à King's Bastion - Bowling. Vous souhaitez assister à un événement ou à une partie en ville? Rendez-vous à ces endroits : Stade Victoria ou Gibraltar Squash Club. Prenez le temps de visiter la région et de vivre des aventures aquatiques en découvrant la pêche. Visiter le guide de voyage pour Gibraltar
Carte
Ocean Village, Gibraltar, GX11 1AA

À proximité

  • Place des Casemates
    Place des Casemates
    3 min à pied - 0.3 km
  • Military Heritage Centre and Great Siege Tunnels
    Military Heritage Centre and Great Siege Tunnels
    20 min à pied - 1.7 km
  • Baie de Gibraltar
    3 min à pied - 0.3 km
  • Stade Victoria
    5 min à pied - 0.5 km
  • Gibraltar War Memorial
    10 min à pied - 0.9 km

Transport

  • Gare de San Roque-La Línea : à 25 min en voiture
  • Gibraltar (GIB) : à 2 min en voiture

Restaurants

  • Sanu Brunch & Co
    1 min à pied
  • Lord Nelson's
    5 min à pied
  • Burger King
    5 min à pied
  • The Little Rock Café
    5 min à pied
  • Pizza Hut
    8 min à pied

À propos de cet hébergement

Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort

Hôtel de luxe situé à proximité de l’attrait suivant : Rocher de Gibraltar
Tirez profit des commodités proposées par Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort, comme des concerts et des spectacles, une terrasse et un casse-croûte/café. Offrez-vous un massage, une manucure ou une pédicure ou un soin du visage au spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des deux restaurants sur place qui proposent ces types de repas : déjeuner, brunch, dîner et souper. Ils offrent aussi cuisine fusion.Les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres, en plus de profiter de commodités comme service de nettoyage et de nettoyage à sec et 2 bars.
Les autres avantages offerts comprennent :
  • Une piscine extérieure, en saison
  • Buffet déjeuner (supplément), location de vélos et service de navette locale
  • Boutique de cadeaux, bagagiste/chasseur et coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages, salles de réunion et réception jour et nuit
  • Les avis des clients notent positivement le déjeuner et le personnel serviable.
Caractéristiques de la chambre
Les 189 chambres offrent des commodités comme un service aux chambres (24 heures) et une literie de qualité, ainsi que des avantages comme des repas tardifs et l’accès inclus au Wi-Fi.
D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
  • Des bacs de recyclage, des ampoules à DEL et des produits de nettoyage écologiques
  • Des salles de bain avec des articles de toilette écologiques
  • Des téléviseurs comprenant des chaînes câblées
  • L’entretien ménager tous les jours et des tables de travail

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme Clef Verte (Fondation pour l'éducation à l'environnement) et au programme Green Tourism, qui mesurent son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

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Piscine extérieure en saison
The Rock Hotel
Gibraltar
  • Piscine
  • Stationnement compris
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
8.8 sur 10, Excellent, 1 000 avis
Le prix est de 302 $ CA
315 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 17 mai au 18 mai
The Rock Hotel
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Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service de navette locale
  • Nombre limité de places de stationnement sur place

Repas et boissons

  • Buffet déjeuner offert tous les jours de 7 h 30 à 11 h moyennant des frais de 21 GBP par personne
  • 2 bars-salons
  • 2 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Un café-restaurant/café

Restaurants sur place

  • Aqua Bar
  • Barbary Restaurant
  • Gastrobar

Activités

  • Centre d’entraînement
  • Concerts/spectacles
  • Location de vélos
  • Piscine extérieure en saison
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services

Pour les familles

  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Chambres insonorisées
  • Piscine extérieure en saison

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Réception ouverte en tout temps

Services pour les clients

  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Services de concierge

Services d’affaires

  • Centre d’affaires
  • Salles de réunion

Plein air

  • Sur la promenade
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • Enveloppements corporels
  • Exfoliations corporelles
  • Manucures/pédicures
  • Massage
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Ascenseur
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant

Autres

  • 1 immeuble
  • 7 étages
  • Au moins 80 % d’éclairage DEL
  • Au moins 80 % des aliments sont locaux
  • Construit en 2014
  • Fenêtres à vitrage double
  • Hébergement non-fumeurs
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Salle de banquet
  • Utilisation de produits de nettoyage écologiques

Commodités de la chambre

Chambre

  • Literie de qualité

Salle de bain

  • Salle de bain privée
  • Serviettes fournies

Divertissement

  • Téléviseur avec chaînes par câble

Repas et boissons

  • Minibar
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chambres insonorisées
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Éclairage DEL
  • Interrupteurs écoénergétiques dans les chambres
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage

Politiques

Arrivée

Arrivée de 14 h à 5 h 30
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.
Départ sans contact offert

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Un service d'arrivées anticipées et de départs tardifs est disponible, selon les disponibilités.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.

Types de paiement

Renseignements importants

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :

  • Dépôt : 50 GBP par nuit
  • Une taxe municipale est exigée par la ville : 3.50 GBP par personne et par nuit. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 12 ans.

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.

Extras en option

  • Prix du buffet déjeuner : environ 21 GBP par personne

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet établissement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité, et une trousse de premiers soins.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.

À noter

La piscine extérieure est ouverte entre mars et octobre.

Hébergement également appelé

Gibraltar Sunborn
Sunborn
Sunborn Gibraltar
Sunborn Hotel
Sunborn Hotel Gibraltar
Sunborn Gibraltar Hotel
Sunborn Gibraltar
Sunborn Gibraltar Yacht Resort
Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort Hotel
Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort Gibraltar
Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort Hotel Gibraltar

Foire aux questions

Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose une piscine extérieure, en saison.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort?

En date du 6 mai 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort le 8 mai 2026 commencent à 383 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort?

Places offertes en nombre limité.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort?

Arrivée de 14 h à 5 h 30. L'arrivée après heures d'ouverture n'est pas offerte.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort?

Le départ est à 11 h.

Où se situe Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort?

Hôtel de luxe se trouve sur la promenade, à moins de 2 km des sites suivants : The Gibraltar Casino et Rocher de Gibraltar. Gibraltar Time Tunnel et Baie de Gibraltar se trouvent également à moins de 5 minutes de marche.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis pour Sunborn Gibraltar Yacht Hotel Resort

9,2

Merveilleux

9,6

Propreté

9,2

Emplacement

9,2

Service et personnel

9,0

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 698 avis sur 1001.
Note de 8 – Bien, d’après 198 avis sur 1001.
Note de 6 – Acceptable, d’après 69 avis sur 1001.
Note de 4 – Médiocre, d’après 24 avis sur 1001.
Note de 2 – Terrible, d’après 12 avis sur 1001.

Avis

10/10 – Excellent

Sylvie

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Sejour original

Super séjour. Junior suite spacieuse. Proche de Main street, cable car à 15 minutes à pied. Pdj buffet avec un grand choix. Diner au Gastrobarde très bonne qualité et prix corrects.
Séjour de 1 nuit en juillet 2025

10/10 – Excellent

claude

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tout était selon les attentes. Très bonne note pour le personnel. Hotel original. Merci.
Séjour de 1 nuit en mai 2025

10/10 – Excellent

Jean Marie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

tres

Séjour de 3 nuits en février 2025

10/10 – Excellent

Ewen

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Magique

Un endroit incroyable lors de notre union a Gibraltar. Le personnel a rendu la chambre magique. Vraiment top!
Séjour de 1 nuit en juin 2024

4/10 – Médiocre

Valerie

Voyage en famille
Points faibles : Service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Hôtel vieillot ne mérite pas 5 etoiles

Loin des normes 5 etoiles Hôtel vieillissant, matelas tout mou, moquette sale. Équipements vieillot. Le sauna pour femmes HS. Seuls les hommes peuvent aller dans celui qui leur ai réservé ! Service minimum
Séjour de 1 nuit en mars 2024

10/10 – Excellent

DOMINIQUE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Absolument sublime ! Rien à rajouter.
Séjour de 1 nuit en septembre 2023

10/10 – Excellent

philippe

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Hébergement original et bien situé
Séjour de 1 nuit en décembre 2022

10/10 – Excellent

Richard

Voyage d’affaires
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Séjour de 1 nuit en février 2022

8/10 – Bien

ANDRE

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

CONVENABLE

Séjour de 1 nuit en octobre 2021

10/10 – Excellent

Na

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

nuit de noce

Nous y avons dormi une nuit - la veuille de notre mariage, tout était parfait.
Séjour de 1 nuit en septembre 2021

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

Paiement

Bonjour mon séjour c’est bien passé mes y’a eu un problème avec le paiement je devais 368 £ (411€) que vous avez bloquer sur ma carte bancaire et le jour pour partir j’ai régler en espèce j’ai payé 515 € pour 368£ Or que je devais (411€) on m’a pris plus que la somme convenu sans raison je demander à parler à un responsable en français aucune réponse j’ai dû partir j’étais pressé pour rentre en France
Séjour de 2 nuits en juillet 2019

10/10 – Excellent

Denis

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Mini croisière à quai ! Excellent service Séjour original
Séjour de 1 nuit en décembre 2018

10/10 – Excellent

TITIA, FRANCE

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel parfait je recommande Très bon accueil, literie très confortable , tout était très propre.
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

6/10 – Acceptable

Voyageur vérifié

Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Service offered especially housekeeping was disappointing, even the hotel has been classified as 5 star, its services are only equivalent to 3-4 star hotels.
Séjour de 3 nuits en novembre 2018

10/10 – Excellent

Nathalie

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Super établissement Prestations géniales Bonne balade à Gibraltar
Séjour de 1 nuit en novembre 2018

10/10 – Excellent

Miguel

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
QUE DU BONHEUR...
Séjour de 1 nuit en septembre 2018

10/10 – Excellent

Jack

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Fantastic stay as usually at this hotel
Séjour de 2 nuits en avril 2026

10/10 – Excellent

Paul

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Breakfast was first class
Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 – Excellent

Jayne

Points forts : Propreté
Every thing about this hotel was excellent
Taken from Dolphin trip boat
Séjour de 3 nuits en avril 2026

6/10 – Acceptable

Christopher

Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
We requested an early check-in ,we arrived at 10:30 and was told the room would be ready in one hour so we sat on the deck upstairs. We went down an hour later and we were told that it would be ready in another hour so back upstairs and waiting again when we went down an hour later we were told that we it was still not ready and I asked to see the manager after waiting nearly 3 hours for a room when I spoke to the manager I pointed out we’re only there for the weekend and had we been told that the room would be ready 3 hours later we would’ve gone out and explored when I asked the manager I think the least you could do is compensate us dinner that night he said that’s not gonna happen and walked away,not very professional Day 2 we had a wonderful breakfast on our balcony and went out for the day only to return at 5:30 to find our breakfast things and room still unmade. Breakfast the next morning on our balcony we had missing items from our breakfast and had to run around to get butter and jam. Day 3 breakfast on the balcony again to find there was no milk or spoons for the cereal I went to reception to ask for milk and spoons. It didn’t arrive and then went to the seventh floor to asked for milk and spoons and they sent down a hot jug of milk after 15 minutes. Overall, the yacht is very good and our room 429 is a great room to have your breakfast in overlooking the harbour. The only problem with this Hotel is that I don’t think they have enough staff to cope.
Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 – Excellent

Gordon

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very classy hotel
Séjour de 1 nuit en avril 2026

10/10 – Excellent

David

Voyage en groupe
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Breakfast was great
Séjour de 3 nuits en avril 2026

10/10 – Excellent

William

Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Room was very nice, overlooking the harbour and airport. Unique hotel experience. Didn't drink or eat there.
Séjour de 2 nuits en avril 2026

6/10 – Acceptable

Fenshya, Napa

Points forts : Propreté
Points faibles : Service et personnel
My disappointment regarding the service I experienced during my recent stay this hotel. As a five-star establishment, I had expected a much higher standard of hospitality and professionalism. Unfortunately, my experience did not meet these expectations: Upon arrival, while my taxi driver was unloading my luggage, a bellboy walked past without offering assistance or even acknowledging me. I had to carry my own bag up the ramp into the lobby. When I entered the lobby, it was empty of guests, yet several front desk staff were engaged in conversation among themselves. Despite this, there was no greeting or acknowledgment of my arrival. Throughout my stay, I consistently experienced a lack of basic courtesy. Each time I passed through the lobby, front desk staff did not greet or acknowledge me, instead continuing their personal conversations. These interactions gave the impression of inattentive and unprofessional service, which is not in line with the standards expected of a 5-star hotel. What I found most disappointing about my stay was not just the lack of service, but the clear sense of being judged and treated differently. After spending a month trekking across Morocco, I arrived with practical travel gear rather than polished luggage. Unfortunately, it seemed that this alone influenced how I was treated. I was met with indifference from staff who appeared far more engaged and welcome toward other guests. Hospitality should never be conditional on appearance or race.
Séjour de 3 nuits en avril 2026

8/10 – Bien

liam

Séjour de 1 nuit en mars 2026