À Cervia, Hotel Carillon se situe à proximité de la plage. Vous pouvez contempler la beauté naturelle de la région en visitant Plage Papeete Beach et Pineta di Cervia - Milano Marittima, et satisfaire vos envies culturelles avec : Musée du Sel et Mus ée Spazio Pantani. Vous souhaitez assister à un événement ou à une partie en ville? Rendez-vous à ces endroits : Club de tennis Circolo Tennis Cervia ou Eurocamp. Découvrez la région tout en vivant des aventures aquatiques excitantes! le ski nautique et le golf vous attendent. Visiter le guide de voyage pour Cervia
VIA IX TRAVERSA, 24, Cervia, RA, 48015
À proximité
Plage Papeete Beach
3 min à pied - 0.3 km
Pineta di Cervia - Milano Marittima
3 min à pied - 0.3 km
Minigolf central
8 min à pied - 0.7 km
Adriatic Golf Club Cervia
15 min à pied - 1.3 km
Casa delle Farfalle
18 min à pied - 1.5 km
Transport
Gare de Lido di Classe Lido di Savio : à 10 min en voiture
Aéroport de Bologne (BLQ) : à 82 min en voiture
Restaurants
Cognac Bisquit
15 min à pied
Piada Beach
13 min à pied
Mascalzone Latino Beach
12 min à pied
Piadapark
8 min à pied
Braceria Sorrento
6 min à pied
À propos de cet hébergement
Hotel Carillon
Caractéristiques principales de l’établissement
Tirez profit des commodités proposées par Hotel Carillon, comme un bar sur la plage, une terrasse et un jardin. Pour vous détendre et vous reposer, profitez des commodités offertes, dont un sauna et du bain de vapeur. L’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme une buanderie et un bar.
Vous bénéficierez également des avantages suivants durant votre séjour :
L’accès à une piscine extérieure avec des chaises longues
Buffet déjeuner (supplément), stationnement libre-service (supplément) et service de navette aéroportuaire aller-retour
Accès à un centre d’entraînement à proximité, services de conciergerie et entreposage des bagages
Coffre-fort à la réception, parasol et téléviseur dans l’aire commune
Caractéristiques de la chambre
Les 66 chambres comprennent des commodités comme la climatisation, ainsi que des avantages comme l’accès inclus au Wi-Fi et un coffre-fort.
D’autres commodités comprennent :
Des salles de bain avec une douche et un bidet
Des téléviseurs à écran plat comprenant des chaînes de télévision par satellite
Des balcons, des cafetières-théières et l’entretien ménager tous les jours
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit
Stationnement et transport
Stationnement gratuit hors site
Service de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit offert sur demande (supplément)
Stationnement sur place (15 EUR par jour)
Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place
Stationnement accessible en fauteuil roulant disponible
Repas et boissons
Buffet déjeuner offert tous les jours de 7 h 30 à 11 h moyennant des frais de 14 EUR par adulte et de 12 EUR par enfant
Casse-croûte/épicerie fine
Un bar sur la plage
Un bar-salon
Un restaurant
Restaurants sur place
Rainblow
Activités
Baignoire à remous
Bain de vapeur
Piscine extérieur (accessible aux clients)
Sauna
Téléviseur dans les aires communes
Pour les familles
Accès à une piscine extérieure à proximité
Buanderie
Casse-croûte/épicerie fine
Chambres insonorisées
Commodités
Buanderie
Coffre-fort à la réception
Entreposage des bagages
Réception ouverte en tout temps
Services pour les clients
Assistance pour les excursions et les billets
Entretien ménager (chaque jour)
Personnel multilingue
Services de concierge
Services d’affaires
Espace de conférence
Plein air
Chaises de plage
Chaises longues au bord de la piscine
Jardin
Parasols de plage
Serviettes de plage
Terrasse
Accessibilité
Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
Ascenseur
Chemin de circulation accessible en fauteuil roulant
Dispositifs d’aide à l’écoute
Stationnement accessible en fauteuil roulant
Autres
4 étages
Hébergement non-fumeurs
Commodités de la chambre
Salle de bain
Articles de toilette gratuits
Bidet
Douche
Salle de bain privée
Séchoir à cheveux
Serviettes fournies
Divertissement
Téléviseur à écran plat avec chaînes par satellite
Repas et boissons
Cafetière-théière
Minibar
Service aux chambres restreint
Autres
Chambres insonorisées
Climatisation
Coffre-fort
Téléphone
Politiques
Arrivée
Arrivée de 14 h à minuit
L'arrivée tardive est octroyée selon la disponibilit é.
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans
Départ
L’heure limite de départ est 11 h.
Instructions spéciales pour l’enregistrement
Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport (un supplément peut être exigé). Les clients doivent communiquer à l’hébergement, avant leur départ, les renseignements relatifs à leur arrivée en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de leur réservation.
L’enregistrement ne se fait pas à l’hébergement même. Pour vous enregistrer, rendez-vous à l’endroit suivant : [Hotel Sorriso, Via VIII Traversa 19, 48015 Milano Marittima]
Les clients doivent communiquer avec l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions relatives à l’arrivée. Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement, veuillez communiquer avec l’hébergement au moins 24 aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Si vous pensez arriver après minuit, veuillez communiquer à l’avance avec l’hébergement aux coordonnées indiquées sur la confirmation de la réservation.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Le petit-déjeuner de cet établissement est servi dans un établissement partenaire voisin, situé à 20 mètres.
Méthodes d’accès
Portier
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont bienvenus.
Les enfants peuvent séjourner gratuitement s’ils utilisent les lits en place dans la chambre du parent ou des tuteurs légaux.
Aucun lit de bébé n’est disponible.
Types de paiement
Renseignements importants
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :
Une taxe est exigée par la ville et perçue par l’hébergement. Le montant varie selon la saison, et la taxe n’est peut-être pas applicable toute l’année. D’autres exemptions peuvent s’appliquer. Pour plus de détails, veuillez communiquer avec l’hébergement aux coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
Une taxe municipale est exigée par la ville du 1 octobre au 30 avril : 0.00 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 14 ans.
Une taxe municipale est exigée par la ville du 1 mai au 30 septembre : 1.80 EUR par personne et par nuit, pour un maximum de 7 nuits. Cette taxe ne s’applique pas aux enfants de moins de 14 ans.
Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.
Extras en option
Prix du buffet déjeuner : environ 14 EUR par adulte et 12 EUR par enfant
Service de navette aéroportuaire : 180 EUR par véhicule (aller simple)
Stationnement libre-service : 15 EUR par jour
Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.
À savoir
Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Les clients doivent communiquer avec cet établissement à l'avance pour réserver un lit de bébé.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.
À noter
Tous les clients, y compris les enfants, doivent être présents à l'enregistrement et présenter une pièce d'identité avec photo ou leur passeport.
Conformément à la réglementation nationale, les transactions en espèces effectuées dans cet hébergement ne peuvent pas dépasser 5000 EUR. Pour plus de renseignements, veuillez communiquer avec l'hébergement en utilisant les coordonnées qui figurent dans la confirmation de réservation.
Seuls les clients enregistrés sont admis dans les chambres.
Classement national
Cet hébergement a reçu sa classification officielle de l’organisme the local rating authority.
Hébergement également appelé
Hotel Sorriso & Carillon
Hotel Sorriso & Carillon Cervia
Sorriso Carillon
Sorriso Carillon Cervia
Hotel Carillon Cervia
Carillon Cervia
Hotel Sorriso Carillon
Hotel Carillon Hotel
Hotel Carillon Cervia
Hotel Carillon Hotel Cervia
Foire aux questions
Hotel Carillon possède-t-il une piscine?
Oui, cet établissement vous propose l’accès à une piscine extérieure.
Hotel Carillon accepte-t-il les animaux de compagnie?
Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.
Combien coûte le stationnement à Hotel Carillon?
Un stationnement en libre-service est offert moyennant des frais de 15 EUR par jour. Un stationnement gratuit est disponible à proximité.
À quelle heure est-il possible d'arriver à Hotel Carillon?
Arrivée de 14 h à minuit. L'arrivée tardive est offerte pendant des heures limitées.
À quelle heure doit s'effectuer le départ à Hotel Carillon?
Le départ est à 11 h.
Hotel Carillon offre-t-il une navette aéroportuaire?
Oui, l'endroit offre un service de navette aéroportuaire fonctionnant (sur demande). Des frais de 180 EUR par véhicule s'appliquent.
Où se situe Hotel Carillon?
Hôtel se trouve à proximité de la plage, à moins de 10 minutes de marche des sites suivants : Plage Papeete Beach, Salle de jeux Sala Giochi Hippy et Minigolf central. Pineta di Cervia - Milano Marittima et Club de tennis Circolo Tennis Cervia se trouvent également à moins de 2 km.
Avis
Avis pour Hotel Carillon
6,0
Tous les avis affichés proviennent de vraies expériences de clients. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour avec nous peuvent soumettre un avis. Nous vérifions les avis et publions tous les avis, positifs ou négatifs, qui respectent nos directives.Plus de renseignementsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
7,2
Propreté
7,8
Emplacement
7,2
Service et personnel
5,4
État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 2 avis sur 29.
10 – Excellent
2
Note de 8 – Bien, d’après 9 avis sur 29.
8 – Bien
9
Note de 6 – Acceptable, d’après 8 avis sur 29.
6 – Acceptable
8
Note de 4 – Médiocre, d’après 6 avis sur 29.
4 – Médiocre
6
Note de 2 – Terrible, d’après 4 avis sur 29.
2 – Terrible
4
Avis
2/10 – Terrible
Voyageur vérifié
Voyage de couple
23 juin 2019
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
tv ne fonctionnes pas hôtel ne mérites pas 1 étoile
ily a que le petit déjeuner à la hauteur et les garçons sont sympa
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en juin 2019
6/10 – Acceptable
sara75
19 sept. 2013
Points forts : Propreté, service et personnel
Hôtel bien situé
Quelle déception lorsque nous avons su que nous étions dans le bâtiment "Carillon" et non au "Sorriso" ce qui est complètement différent. Même si le Carillon est tout à fait correct, il fait beaucoup moins moderne que le Sorriso et dispose de chambres beaucoup plus petites. Cependant la situation à 2 pas de la plage est idéale et la piscine et le jacuzzi de l'hôtel sont justes au top ! Sans compter le petit déjeuner en terrasse qui dispose d'un superbe service.
sara75
4/10 – Médiocre
Marco, Milano
Voyage en groupe
14 août 2020
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Commodités, état et installations de l’hébergement
È imbarazzante che sia un hotel 3 stelle. Non esiste una reception al Carillon, ingresso sempre aperto a chiunque.. Camere minuscole non adatte a 3/4 persone, bagno altrettanto piccolo e pulizia che lascia a desiderare.. È assurdo che si possano mettere foto di altri hotel ( hotel sorriso) per ingannare le persone. SCONSIGLIATO!
Marco
Séjour de 5 nuits en août 2020
2/10 – Terrible
Voyageur vérifié
Voyage en famille
2 sept. 2019
Points faibles : Service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
le foto sono dell'hotel sorriso (piscina, colazione ecc) è vero che si possono usurfruire dei servizi ma andrebbe specificato e non scoprirlo li di questo fatto.
camere molto piccole e non adeguate per un tre stelle
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2019
4/10 – Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en groupe
20 août 2019
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Stanze poco pulite, letto a castello senza scaletta ne sponda, molto pericoloso. La porta d’ingresso dell hotel è sempre aperta e non vi è nessuno che sorvegli, chiunque può entrarvi. Check in previsto ore 14 la stanza ci è stata consegnata un ora dopo, speravo in una pulizia impeccabile considerando il ritardo, ma niente. Il secondo giorno dopo la “pulizia” mattutina in una camera tripla ci è stato lasciata solo una salvietta. Hotel sicuramente non da 3 stelle
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en août 2019
10/10 – Excellent
Fabrizio
9 août 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Fabrizio
Séjour de 2 nuits en août 2019
4/10 – Médiocre
Voyageur vérifié
Voyage en famille avec de jeunes enfants
9 août 2019
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Struttura decadente. Stanza veramente malmessa. Odore di muffa, pareti rovinate, bagno senza luce, rubinetto doccia rotto e tante altre cose che rendono impossibile pensare che si tratti di un tre/ quattro stelle. Unica cosa positiva, il personale gentile e disponibile.
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en août 2019
8/10 – Bien
Voyageur vérifié
24 juill. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en juillet 2019
4/10 – Médiocre
Raffaella
22 juill. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Un’occasione sprecata
La stanza era vergognosamente piccola. Eravamo in 3 nello spazio adatto a una stanza singola.Non si sa come siano riusciti a infilarci un letto matrimoniale e uno singolo. Ottima la colazione e buona la piscina, ma il rapporto qualità prezzo è negativo per via della stanza davvero poco confortevole
Raffaella
Séjour de 3 nuits en juillet 2019
8/10 – Bien
Voyageur vérifié
29 avr. 2019
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
ponte 25 aprile
Posizione ottima, pulizia ok, cortesia ok. Unica nota negativa la colazione, da migliorare.
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en avril 2019
6/10 – Acceptable
Voyageur vérifié
15 sept. 2016
Points forts : Service et personnel
Points faibles : Confort de la chambre
Das Carillon selbst eher 2 Sterne als 3
Das Carillon war ziemlich enttäuschend: die Zimmer, das Bad und der Balkon sehr klein, die Betten auf billihen Metallrahmen mit sehr harter Matratze.
Positiv: die Einrichtung des Sorriso dürfen mit benutzt werden und die sind sehr ansprechend.
Ein Wechsel vom Carillon ins Sorriso wurde uns am zweiten Tag ohne aufpreis ermöglicht. Das Zimmer dort war um Klassen besser und schöner.
Fazit: Sorisso gerne wieder, Carillon bestimmt nicht.
Voyageur vérifié
6/10 – Acceptable
Elisabetta
2 sept. 2015
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Elisabetta
8/10 – Bien
Giovanna
30 août 2015
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Bella stuttura a due passi dal mare
Trascorsa una bella vacanza, hotel accogliente e moderno, vicinissimo al mare. Belle le camere della struttura principale, spaziose e confortevoli, meno quelle della dipendance ... (vista una per tre persone molto piccola, armadietto ricavato nel muro e un bagnetto minuscolo e scomodo). Ottima accoglienza del personale alla reception, del personale ai piani , ottima professionalitaà e cordialità del personale di sala, sempre pronti e attenti alle esigenze e sempre sorridenti e gentili.
Giovanna
6/10 – Acceptable
Eli, Milano
5 juin 2015
Hotel molto carino a due passi dal mare
Si tratta di due hotel, in realtà. Il Sorriso e il Carillon sono ubicati molto vicini, quindi si raggiunge facilmente la reception ed in secondo luogo è davvero molto vicino anche il mare.
Molto gentile il personale alla reception, così come i servizi aggiuntivi offerti.
Eli
2/10 – Terrible
marcello, roma
11 sept. 2014
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Tutto ok, camera spaziosa pulita ed accogliente, personale disponibile e cortese.
marcello
6/10 – Acceptable
Voyageur vérifié
2 juill. 2014
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
Voyageur vérifié
8/10 – Bien
toll familia
26 mai 2013
Points forts : Propreté, service et personnel et confort de la chambre.
sehr gut Familienhotel
Sehr gut Hotel, simpatisch personal wünderwar Strand Gut Essen.
toll familia
8/10 – Bien
Voyageur vérifié
25 juill. 2012
Points forts : Propreté, service et personnel
Hotel Carillon Milano Marittima
Sehr sauber und tolles Frühstücksbufett auf der Dachterasse.
Voyageur vérifié
6/10 – Acceptable
Lena
18 juill. 2012
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Nær alle de viktigste severdighetene
Lena
4/10 – Médiocre
Voyageur vérifié
12 juill. 2012
Points faibles : État et installations de l’hébergement, confort de la chambre
Hotel Carillon
Fate attenzione se prenotate l'hotel sorriso e carillon su questo sito, vi metteranno nella struttura di fianco che e' l hotel Carillon 3 stelle. la reception e' nell' hotel sorriso, un hotel 4 stelle molto bello ma poi con gran stupore ci si ritrova in un modesto 3 stelle di una volta. Prego il sito Hotels di essere piu' chiaro su questa cosa e segnalarlo a chiare lettere sulla pagina!
Voyageur vérifié
8/10 – Bien
Emma, London, UK
11 juill. 2012
Points forts : Service et personnel
Excellently located hotel
The hotel is in a great location, about 25 metres from the beach and not far from Papete, which is the main beach club in the evenings. It's about a 10 - 15 mins stroll from the main strip with all the restaurants and bars. The hotel lobby is very nicely decorated and the pool and breakfast dining area are lovely. The hotel staff are also nice and helpful though were unable to provide maps of the area!
Unfortunately the bedrooms in the hotel do let it down a bit. They were clean and the beds were comfortable but the bathroom was quite small and the decor in the bedroom was very dated and chintzy. It's definitely not in keeping with the decor in the lobby which is very sleek and modern. We were staying in the superior rooms - these are the middle range rooms. The top end rooms looked a little more modern but the bedroom furniture was exactly the same. The superior room also has a balcony, ours got the sun but we were looking onto the neighbouring hotel. To be honest though, we spent no time on the balcony.
The breakfast provided was a buffet style breakfast. There was a range of choices of cereal, yoghurts, cold meats, cheese, boiled/scrambled eggs, bacon and bread. It was OK but the quality wasn't the best we had in our stay in Italy as the bread wasn't particularly good and there was no fresh fruit (such a shame when the bread and fruit in Italy are so good!). Overall I'd recommend the hotel based on it's great location, lovely pool and staff.
Emma
8/10 – Bien
Anders, Linköping
17 juill. 2011
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotell Sorristo-- Bekvämt och barnvänligt
Lugnt, nära till strand, bekväma rum. Har man barn så har hotellet tänkt på det. Smålyxig känsla i foajén. Trevlig personal. Med 2-300 m promenad är man nere i områdescentrum med mycket restauranger, butiker, nöjesfält och marknad (under sommaren i.a.f). Stranden utanför mycket bra och badvänlig. Rekomenderas men tips; boka på Internet. Vi ville förlänga med en natt, men det kostade mkt mer via direkt vid receptionen, så vi bokade tilläggsnatten på via datorn istället...
Anders
10/10 – Excellent
Michela, Fiorano Modenese
13 juill. 2011
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Ottimo Hotel
Hotel in nona traversa, molto bello e confortevole, vicinissimo al mare e a un quarto d'ora a piedi dal centro. Camere spaziose e buon rapporto qualità prezzo per le depandace dove ho alloggiato insieme al mio compagno.
Michela
8/10 – Bien
aurea, roma
10 sept. 2010
Points forts : Propreté, confort de la chambre
hotel sorriso e carillon milano marittima
albergo molto accogliente,posizionato a pochi passi dal mare e dalla strada principale,colazione ottima in una meravigliosa terrazza.stanze da ristrutturare un pò troppo vecchie a mio parere nonostante fossero pulitissime.
aurea
2/10 – Terrible
costanza, milano
3 sept. 2010
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Hotel Sorriso&Carillon - non farsi ingannare dalle foto sul sito
le parti comuni dell'albergo sono ristrutturate di recente molt belle, peccato che invece le camera nella dependance e credo alcune nella struttura principale siano piccole, vecchie e scomode (per es. il bagno è piccolissimo e senza piatto della doccia, ma con lo scarico direttamente sul pavimento; la TV è accanto al letto e quindi difficile da guardare; etc.). Oltre alla bassa qualità della camere rispetto al prezzo, al mattino la nostro risveglio abbiamo scoperto che in bagno non veniva acqua fredda, ma solo bollente (impossibile farsi una doccia) e che lo scarico non funzionava. Al che abbiamo chiesto alla reception di mandare qualcuno, ma dopo 30 min non era ancora arrivato nessuno.Dovendo cambiare camera per la notte successiva, abbiamo chiesto (alle 10h00) che la nostra nuova camera fosse preparata al più presto per darci modo di lavare ecc. e ci è stato risposto che non poteva essere pronta prima delle 13h00 (assurdo visto eventuali altri ospiti avrebbero dovuto lasciarla alle 10h!!!). Alla fine in seguito alla nostra insistenza ci hanno dato un'altra camera già pronta che per disperazione abbiamo accettato anche se di categoria inferiore rispetto a quella che avevamo pagato. Insomma NON CONSIGLIAMO questo hotel, anche vista la scarsa gentilezza del personale!