2/10 – Terrible
Voyageur vérifié
25 mars 2023
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Surbooking
SURBOOKING
EMBROUILLE
A FUIRE SI VOUS VOULEZ ÊTRE CERTAIN D’AVOIR UNE CHAMBRE
Nous sommes arrivés vers 6h du matin.
Nous avons mis du temps à le trouver car le nom de l’hôtel sur place « pyramids top inn » n’est pas celui indiqué sur hôtels.com « pyramids top success »
On finit par tenter notre chance en montant les escaliers menant à l’accueil de l’hôtel. (Ceux-ci sont occupés par de chiens errants.) En arrivant à l’accueil nous sommes chassés par une personne qui nous dit que ce n’est pas ici et qu’il faut partir. Après une seconde tentative, le gérant de l’hôtel nous présente ses excuses en disant qu’il n’avait pas bien compris. (Drôle d’accueil pour un hôtelier). Mais dans tous les cas nous ne pouvons pas rester là car il n’a plus de chambre disponible. Nous lui montrons notre e-mail de confirmation et je vois sur son téléphone qu’il a bien notre réservation avec notre nom de famille. Il nous explique que c’est une erreur informatique, que nous ne pouvons pas rester là. Après nous avoir bien fait comprendre que nous allons être sans solution avec nos bagages, il nous explique qu’il va s’arranger pour nous héberger dans un hôtel en face pour le même prix. Et c’est ce qu’il sait passé, nous avons donc passé deux nuits dans l’hôtel « pyramids paradise hotel » d’un standing bien moindre qu’initialement prévu mais bien entendu en payant le prix de l’hôtel. Personne ne semblait surpris dans l’hôtel, une combine bien huilée et juteuse pour eux.
Voyageur vérifié
Séjour de 2 nuits en mars 2023