Avis vérifié
2/10 – Terrible
Yann
27 avr. 2024
Points faibles : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Trop cher et très sale
Nous avions réservé un séjour de quatre nuits car notre vol arrivait à 2 heures du matin à Amman et nous souhaitions débuter notre circuit par Aqaba en ayant immédiatement accès à une chambre pour nous doucher et prendre le petit-déjeuner. À notre arrivée à 8 heures du matin, on nous a informés que le petit-déjeuner n'était pas inclus, malgré avoir déjà payé une nuit. Après avoir admis leur erreur, nous avons été surpris de prendre le petit-déjeuner dans un autre hôtel, car celui où nous étions ne le proposait pas. Cependant, le pire était à venir ! Notre fils de 4 ans a eu deux accidents de pipi au lit (oui, cela peut arriver !) et les draps n'ont pas été changés, nous avons même été réprimandés pour avoir demandé à refaire uniquement son lit puisque le ménage n'a jamais été fait durant notre séjour ! De plus, lorsque nous avons demandé à changer les draps pour le lit de mon fils, nous avons été accusés d'avoir mis le panneau "Ne pas déranger" sur la porte au lieu du ménage. Ceci était un mensonge que nous avons pu leur prouver avec leur vidéo surveillance. En conclusion, la chambre n'a jamais été nettoyée pendant notre séjour de quatre jours. Je déconseille fortement cet établissement, qui est le plus cher que nous ayons payé en Jordanie, et je compte le signaler au service client.
Séjour de 3 nuits en avril 2024