Forfaits vacances – Svente

I liked the staff and their discretion and he was very helpful. The rooms are yres spacious and very clean. It is a very quiet hotel and well positioned to walk around

Serveur georgien tres sympathique attentionne et professionnel.vue sublime sur le lac.spa tres agreable.decoration tres belle du spa.chambres tres confortables

Hôtel accueillant - proche du centre ville, des bus et de l'aéroport (20 min en taxi) Petit déjeuner au top, pour tous les goûts Salle de bains très spacieuse avec baignoire et radiateur sèche serviettes Beaucoup de rangements - chambre très confortable et lumineuse.

Arrivés vers 14.50 nous devions attendre une demi heure notre chambre. Après la visite de la chambre attribuée nous avons pu constater qu'une énorme fissure trône sur le mur principal de la chambre. Même la vue magnifique du lac et du parc n'a pas pu nous guérir de notre déception. Retour à la réception. La demande de changer la chambre a été acceptée par les hôtesses d'accueil. Il s'est avéré que l'hôtel était loin d'être complet. Dans ce cas là pourquoi proposer une chambre qui laissera le client insatisfait? Pas de réponse. La chambre de remplacement ne contenait pas de peignoirs ni des produits de toilette présents dans la première chambre. Retour à la réception pour demander le nécessaire. La demande était acceptée sans discussion. Le lendemain la femme de chambre a oublié de remettre les produits de toilette. Cette fois ci basta: pas de retour à la réception. Tant pis: on utilisera nos ressources internes et quittera l'hôtel demain. Dans un hôtel de 5 étoiles le client ne doit pas courrir auprès du savon ou du papier toilette. En général le personnel n'ayant pas d'accès direct aux clients est peu accueillant: pas de bonjour ni merci. Dommage. Cela rend l'hôtel impersonnel. Le restaurant est un peu cher: 5 étoiles l'oblige. Les familles préfèrent manger dans la ville. L'hôtel est à 20 km de Vilnius. Pour y aller prévoyez un moyen de locomotion. La nature environnante est splendide. L'espace SPA fournit le confort nécessaire et sa visite est incontournable.