Forfaits vacances – San Cristóbal de La Laguna

Chambre et balcon très grand

Superbe établissement , bien situé , agréable … bémol Sur la nourriture

Nous avons adoré notre séjour! Le personnel de l’hôtel est adorable ! C’est très propre, les plats sont variés et très complets !les serviettes de plage sont fournies ! On n’a plus qu’à se laisser aller! Un bien fou !

L’hôtel propose de belles infrastructures et des animations de qualité, mais plusieurs aspects sont très décevants pour un 5 étoiles. La restauration est le plus gros point faible : la nourriture est industrielle, peu variée, et la qualité laisse à désirer, surtout pour les enfants (frites, nuggets, boules de fromage, hamburgers). L’ambiance dans les restaurants est désagréable : le niveau sonore est très élevé, en partie à cause du personnel qui manipule bruyamment la vaisselle. L’organisation des repas est à revoir : le buffet est vite bondé et l’attente devient longue si on ne vient pas dès l’ouverture. Le « tout inclus » est limité : il n’y a plus rien à manger après 21h30 jusqu’à 7h30, ce qui est frustrant pour les familles. Autour de la piscine, il est difficile de trouver un transat disponible, beaucoup étant « réservés » avec des serviettes mais restent inoccupés. Côté chambre, l’insonorisation est insuffisante : on entend les bruits des couloirs et des chambres voisines, ce qui nuit au repos. Enfin, le jour du départ, la femme de ménage nous a demandé de quitter la chambre avant l’heure officielle du check-out, ce qui n’est pas acceptable. En résumé, un hôtel correct pour les animations, mais la restauration, l’organisation et le service ne sont pas du tout au niveau d’un 5 étoiles.

Très bel hôtel, bien entretenu, quelques finitions à revoir dans les chambres. Personnel agréable mais aucun ne maîtrise la langue française. Anglais indispensable… Déçu qu’aucune boisson ne soit incluse dans la demi-pension, tout est payant même une bouteille de 25cl d eau à 2,60 euros. Parking dans l’hôtel à 15 euros la journée exorbitant , dans la rue impossible de trouver une place. Fin du séjour on vous remet la note à régler sans même vous demander comment le séjour s’est passé…. Superbe hôtel quand même malgré toutes ces remarques et mer à 100 mètres, emplacement idéal, je pense y revenir si mes remarques sont prises en compte.