Forfaits vacances – Rakwana

Leider kein guter Aufenthalt. Das erste Zimmer hatte mehrere Mängel und ich musste schließlich das Zimmer wechseln. Der schlimmste Eindruck kam bei der Abreise: Das über die Rezeption organisierte Taxi und Bekannter hatte überteuerten Preis für Transfer zum Flughafen

2 chambres Vue mer magnifiques. Très bon petit déjeuner. Personnel agréable et serviable excepté au SPA …. Déception concernant l’accès au spa Un point très décevant lors de notre séjour : il n’est indiqué nulle part clairement que le sauna est réservé aux hommes. Nous y sommes donc allés le premier soir en couple, sans que personne ne nous fasse la moindre remarque. Le lendemain, nous y sommes retournés avec notre fils. Ma femme a alors été priée de sortir, car l’accès lui était interdit. Nous n’avions tout simplement pas connaissance de cette règle, puisqu’elle n’est pas clairement indiquée. Plus tard, notre fils, qui a les cheveux longs, a également été pris pour une fille, ce qui a rendu la situation encore plus désagréable. Au-delà de la règle elle-même, c’est surtout la manière dont les choses ont été gérées qui nous a déplu. Les règles d’accès au spa devraient être clairement affichées et expliquées aux clients dès le départ, afin d’éviter ce genre de malentendu. Un bémol donc concernant la gestion du spa et l’accueil de la jeune femme qui en est responsable, dont l’attitude nous a semblé manquer de tact et de pédagogie.

Hôtel agréable. Reste quelques service à améliorer. Comme service dans la chambre(manque de shampoo et gle douche.machine a espresso dans la chambre mais pas de pastille pour l'utiliser. )

Friendly staff and great food