À Puerto Morelos, Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive se situe sur la plage. Si vous prévoyez faire une activité, Club de golf Moon Palace et Riviera Cancun Golf Resort en valent le détour. Prenez aussi le temps de découvrir Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc et Parc à thème Xoximilco qui sont des attractions populaires auprès des touristes.
Vous voyagez avec des enfants? Songez à visiter cet attrait : Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos, ou rendez-vous à cet endroit pour assister à un événement ou à une partie : Club de polo El Rey. Visiter le guide de voyage pour Puerto Morelos
Carretera Cancun - Tulum km 27.5, Bahia Petempich, Puerto Morelos, QROO, 77580
À proximité
Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos
1 min en voiture - 0.2 km
Crococun Zoo
12 min en voiture - 8.1 km
Plage de Puerto Morelos
16 min en voiture - 10.9 km
Parc à thème Xoximilco
16 min en voiture - 15.5 km
Baye Petempich
6 min en voiture - 2.2 km
Transport
Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 23 min en voiture
Restaurants
Afthonia
19 min en voiture
Miyako
19 min en voiture
Le Chique
5 min à pied
Villa Marina
17 min en voiture
Lobby Bar
7 min en voiture
À propos de cet hébergement
Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive
Hébergement tout inclus de luxe tout inclus à proximité de l’attrait suivant : Plage de Puerto Morelos
Tirez profit des commodités proposées par Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive, comme un buffet déjeuner gratuit, un bar attenant à la piscine et des boutiques de designers sur place. Hébergement tout inclus est la destination idéale pour vous prélasser au soleil, notamment grâce à des commodités comme un emplacement au bord de la plage et du kayak. Laissez-vous tenter par un enveloppement corporel, un gommage et un massage aux pierres chaudes au spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 6 restaurants situés sur place, qui offrent cuisine internationale et bien plus. Des cours de conditionnement physique sont offerts au centre d’entraînement. L’établissement propose également un casse-croûte/café, un jardin et un terrain de jeu. En plus de profiter de commodités comme service de nettoyage et de nettoyage à sec et un espace de divertissement extérieur, les clients peuvent rester connectés grâce à l’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres, d’une vitesse de 25 Mb/s ou plus.
Vous profiterez aussi d’autres avantages, dont :
5 piscines extérieures et une piscine pour enfants
Service de voiturier gratuit
2 terrains de tennis extérieurs, service de garderie et activités pour les enfants (supplément) et salles de réunion
Ascenseur, salle de banquet et serviettes de plage
Caractéristiques de la chambre
Les 435 chambres offrent des commodités comme une baignoire à remous intérieure privée et un service aux chambres en tout temps, en plus d’autres avantages, notamment une literie de qualité supérieure et un espace de travail pour ordinateurs portables.
D’autres commodités comprennent :
Des tables à langer, des interphones de surveillance et des baignoires pour bébé
De la literie hypoallergène et des couettes en duvet
Des salles de bain avec une baignoire à remous et une douche cascade
Des téléviseurs 50-po comprenant des chaînes câblées
Des garde-robes ou placards, des balcons et des services de garderie dans la chambre
Options tout inclus
Hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).
Activités, installations et équipements
Toutes les activités sur place ainsi que l'utilisation des installations et des équipements sont incluses.
Activités aquatiques
Kayak
Activités sur la terre ferme
Tennis
Volleyball
Raquettes de tennis
Club pour enfants
Cours et jeux
Aérobie
Yoga
Divertissement
Divertissements et activités sur place
Spectacles sur place
Soirées à thème
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Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Puerto Morelos
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 25 Mb/s ou plus
Le Wi-Fi gratuit dans la chambre est limité à 2 appareils.
Stationnement et transport
Stationnement non couvert gratuit sur place avec service de voiturier
Nombre limité de places avec service de voiturier sur place
Repas et boissons
Buffet déjeuner gratuit offert chaque jour de 7 h à 11 h 30
6 bars-salons
6 restaurants
Un bar attenant à la piscine
Un café-restaurant/café
Restaurants sur place
El Muelle
L Olivetto
La Brisa
Martinette
Nopal
Activités
2 terrains de tennis extérieurs
5 piscines extérieures
Boutiques de créateur
Centre d’entraînement
Club pour enfants gratuit
Cours d’entraînement physique
Cours de tennis
Entreposage de vélos
Kayak
Piscine pour enfants
Spa offrant tous les services
Terrain de jeu
Pour les familles
5 piscines extérieures
Activités surveillées pour les enfants (supplément)
Baignoire pour bébés
Buanderie
Club pour enfants gratuit
Jeux pour enfants
Piscine pour enfants
Service de garde d’enfants dans la chambre
Système de surveillance de bébé
Table à langer
Terrain de jeu
Commodités
Buanderie
Entreposage des bagages
Guichet automatique
Réception ouverte en tout temps
Services pour les clients
Changement des draps (sur demande)
Entretien ménager (chaque jour)
Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
Service de buanderie et de nettoyage à sec
Services de concierge
Services d’affaires
Salles de réunion
Plein air
Espace de divertissement extérieur
Jardin
Parasols de plage
Serviettes de plage
Sur la plage
Spa offrant tous les services
11 salles de soins
Aromathérapie
Baignoire à remous
Bain de vapeur
Enveloppements corporels
Exfoliations corporelles
Hydrothérapie
Manucures/pédicures
Massages aux pierres chaudes
Massages en profondeur
Salles de soins pour couples
Sauna
Services de massage dans la chambre
Soins du visage
Sources chaudes/minérales
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
Ascenseur (porte de 90 centimètres de large)
Bar-salon accessible en fauteuil roulant
Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (120 centimètres de hauteur)
Carrelage dans la chambre
Conciergerie accessible en fauteuil roulant
Entrée bien éclairée
Navette accessible en fauteuil roulant
Restaurant accessible en fauteuil roulant
Toilettes publiques accessibles en fauteuil roulant
Autres
4 immeubles
Architecture traditionnelle
Hébergement non-fumeurs
Salle de banquet
Commodités de la chambre
Chambre
Couette en duvet
Literie de qualité
Literie hypoallergénique
Salle de bain
Baignoire à remous
Baignoire et douche séparées
Douche cascade
Pantoufles
Papier de toilette
Peignoirs
Salle de bain partagée (lavabo dans la chambre)
Savon
Séchoir à cheveux
Serviettes fournies
Shampooing
Divertissement
Téléviseur de 50 po avec chaînes par câble
Repas et boissons
Guides des restaurants
Minibar garni gratuit
Service aux chambres en tout temps
Autres
Accès par des corridors extérieurs
Bureau
Climatisation
Coffre-fort
Entrée avec clé mobile
Espace de travail pour ordinateurs portables
Fer et planche à repasser
Moustiquaires
Téléphone
Politiques
Arrivée
Arrivée de 15 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans
Départ
L’heure limite de départ est 11 h.
Instructions spéciales pour l’enregistrement
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
La réception de cet établissement n'est pas ouverte en dehors des heures normales.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Méthodes d’accès
Portier
Animaux de compagnie
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont bienvenus.
Un enfant âgé de 2 ans ou moins par adulte enregistré peut séjourner gratuitement s’il utilise les lits en place dans la chambre du parent ou des tuteurs légaux.
Types de paiement
Renseignements importants
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Les frais peuvent inclure les taxes applicables :
Une taxe municipale est exigée par la ville : 4.08 USD par unité d ’hébergement et par nuit.
Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part.
À savoir
Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement comprend le dispositif de sécurité suivant : un extincteur
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
À noter
Piscine accessible à partir de 8 h jusqu’à 19 h.
Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hébergement tout inclus avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le Wi-Fi gratuit dans la chambre est limité à 2 appareil(s).
Hébergement également appelé
Palmar Riviera Maya Inclusive
Palmar Riviera Maya by Tafer AI
Palmar Beach Resort Spa Riviera Maya
Palmar Beach Resort and Spa Riviera Maya - All Inclusive Resort
Palmar Beach Riviera Maya by Tafer Hotels Resorts All Inclusive
Foire aux questions
Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive possède-t-il une piscine?
Oui, cet établissement vous propose 5 piscines extérieures et une piscine pour enfants. La piscine est accessible de 8 h à 19 h.
Combien cela coûte-t-il de séjourner à Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive?
En date du 28 avr. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive le 22 mai 2026 commencent à 277 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.
Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?
Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.
Combien coûte le stationnement à Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive?
Cet établissement offre un service de voiturier gratuit.
À quelle heure est-il possible d'arriver à Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive?
Arrivée de 15 h à minuit. L'arrivée après heures d'ouverture n'est pas offerte.
À quelle heure doit s'effectuer le départ à Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive?
Le départ est à 11 h.
L’établissement Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive offre-t-il des avantages tout inclus?
Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Parmi les activités comprises, notons le kayak, le tennis, le volleyball, et plus encore.
Où se situe Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive?
Puerto Morelos - hébergement tout inclus sur la plage se trouve à moins de 3 km des sites suivants : Parc national marin d'Arrecife de Puerto Morelos, Plage de Puerto Morelos et Baye Petempich. Les points d'intérêt suivants sont également à moins de 15 km : Club de golf Moon Palace et Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?
Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis pour Iberostar Selection Riviera Cancún - All Inclusive
7,8
Bien
Tous les avis affichés proviennent de vraies expériences de clients. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour avec nous peuvent soumettre un avis. Nous vérifions les avis et publions tous les avis, positifs ou négatifs, qui respectent nos directives.Plus de renseignementsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
8,8
Propreté
7,8
Commodités
9,2
Service et personnel
7,8
État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 145 avis sur 316.
10 – Excellent
145
Note de 8 – Bien, d’après 68 avis sur 316.
8 – Bien
68
Note de 6 – Acceptable, d’après 51 avis sur 316.
6 – Acceptable
51
Note de 4 – Médiocre, d’après 26 avis sur 316.
4 – Médiocre
26
Note de 2 – Terrible, d’après 26 avis sur 316.
2 – Terrible
26
Avis
10/10 – Excellent
Lucie
Voyage en famille
5 janv. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Chambre très propre et bien entretenu chaque jour (durée du séjour 11 jours).
Les piscines sont un peu abîmé.
Par contre la plage est inexistante. Une toute petite partie devant l hôtel mais on ne peut pas se baigner car l'eau et marron avec des résidus de sargasse.
Le personnel est au petit soin.
Le club enfant est parfait. Beaucoup d'activité proposé mais l'endroit reste calme.
Le gros point négatif, très éloigné de la route, il faut donc prendre un taxi ou un uber pour faire le moindre déplacement, impossible de se déplacer à pied, la route n'est pas terminé et c'est très dangeureux.
Lucie
Séjour de 11 nuits en décembre 2025
10/10 – Excellent
Patrick
Voyage en famille
30 mars 2025
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Was perfect !!
Patrick
Séjour de 6 nuits en mars 2025
4/10 – Médiocre
Mary Jane
26 avr. 2026
Points forts : Service et personnel
It needs alot of upgrades., the beach is awful you can not swim in the brown filter dirty smelly water even the resort smells like sewer
Mary Jane
Séjour de 7 nuits en avril 2026
10/10 – Excellent
Komalpreet
Voyage de couple
26 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Rooms were clean.
Komalpreet
Séjour de 6 nuits en avril 2026
10/10 – Excellent
Darnelle
Voyage de couple, Voyage en groupe
23 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Rooms were very clean. Staff was friendly and food was amazing!
Darnelle
Séjour de 7 nuits en avril 2026
10/10 – Excellent
Anayte Rivera
Voyage en famille
22 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excelentes instalaciones y buena calidad de los alimentos , el servicio de bebidas en el buffet es lento y no tienen mucho espacio de playa
Anayte Rivera
Séjour de 4 nuits en avril 2026
10/10 – Excellent
Jennifer
Voyage de couple
19 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We had such a memorable stay at Iberostar Selection Riviera Cancun everything was fantastic and wanted to recognize some of the incredible staff who truly made our trip special.
From the moment we arrived, the staff was welcoming, professional, and made everything smooth and easy. Mike the bellman was also fantastic — friendly and helpful right from the start. Richard’s always greeted us with his smile.
Throughout our stay, the service stood out everywhere we went.
Rolando was attentive, kind, and always made us feel taken care of.
At the pool, Aric at the bar kept the drinks coming and was always so polite
The restaurants were also a highlight —
Marlene at the Mexican restaurant was incredible and Laura at the Brazilian restaurant was great too as both provided amazing service and made our dining experiences even better.
A big thank you to Octavio the concierge and Adolfo in excursions for their help with planning and making everything easy and enjoyable.
We also unfortunately needed medical assistance during our stay, and we cannot say enough about Dr. Cesar Eduardo Arias Bustamante. He was absolutely incredible — professional, caring, and reassuring during a stressful situation. We are so grateful for his help. He is the best!!
Every one of these team members went above and beyond and truly made our vacation. Thank you for such a wonderful experience — we will definitely be back!
Jennifer
Séjour de 7 nuits en avril 2026
10/10 – Excellent
Ryan
Voyage en famille
17 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Not a beach resort due to seaweed but pools service and food were outstanding.
Ryan
Séjour de 6 nuits en avril 2026
10/10 – Excellent
Melanija Ivana
Voyage en famille, Voyage de couple, Voyage en groupe
16 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
I liked the swim up pools and bars
Melanija Ivana
Séjour de 4 nuits en avril 2026
2/10 – Terrible
Juan M, Houston
Voyage en famille
16 avr. 2026
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The super small buffet, the cold food, the non-alcoholic drinks, horrible service, I feel ripped off Honestly not recommended this property
Juan M
Séjour de 5 nuits en avril 2026
10/10 – Excellent
Rebecca
14 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Our stay at iberostar selection Rivera Cancun was absolutely fantastic and we will be returning.
Travelers; 2 middle age ladies just looking for a quiet relaxing vacation.
Check in was quick and easy. We had requested a ground floor room when booking, which they provided for us. Our luggage was taken to our room #4115. The room was beautiful and clean. We had a jetted tub infront of the window over looking the pool which i did take advantage of. Our room
Rebecca
Séjour de 6 nuits en avril 2026
10/10 – Excellent
Ernesto
13 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Fue excelente
Ernesto
Séjour de 3 nuits en avril 2026
10/10 – Excellent
Marko, west new york
Voyage de couple
11 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Room was exactly as shown in pictures, newly renovated, clean and overlooking pool with beach view. Food in restaurants and buffet was great, much better then most resorts. Staff from bars to pool to restaurants where amaizing and accommodating.. Thank you Alex, Enrique and Danielle
Marko
Séjour de 7 nuits en avril 2026
10/10 – Excellent
Angela, Highland
9 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Massage on the beach was amazing! Had the best room on the resort, worth every penny! Ocean views and private swim up with jacuzzi inside and out! Gorgeous room, great food!
Angela
Séjour de 4 nuits en mars 2026
6/10 – Acceptable
Prashant Prakash
Voyage en famille avec de jeunes enfants
8 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Had problems with all inclusive resort food is repeated allways they dont what to serve u with drinks i had that issue 2 times when complained it was served they should be very clear what is included and what not
My room AC was not working for few hours then was fixed
Prashant Prakash
Séjour de 4 nuits en avril 2026
4/10 – Médiocre
Jimit Narendra
Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage de couple
8 avr. 2026
Points faibles : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
The room was okay, but our shower was broken and toilet would not flush. The hot tub in the room was really dirty!
They did not fix the shower or toilet, even after complain.
Jimit Narendra
Séjour de 6 nuits en avril 2026
6/10 – Acceptable
Justin
7 avr. 2026
Points forts : Service et personnel
Points faibles : État et installations de l’hébergement
Too many things to point out
Justin
Séjour de 3 nuits en avril 2026
8/10 – Bien
Miriam Areli
Voyage en famille
7 avr. 2026
Points forts : Service et personnel
La comida rica, habitaciones muy bien, la playa muy mal, le hace falta más amenidades.
Más snacks.
Miriam Areli
Séjour de 2 nuits en mars 2026
6/10 – Acceptable
Andrew Thomas, Saint Charles
Voyage en famille avec de jeunes enfants
7 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Points faibles : État et installations de l’hébergement
THE BAD: Seaweed on the beach and water was awful and smelled so foul! Beach/Ocean time was supposed to be a major part of our trip and the poor condition of the beach/ocean was NOT advertised. Resort convenience store was EXTREMELY expensive for normal items like medicine, etc.
THE GOOD: Food was mostly great with options. Drinks were decent..if you like diet coke with your alcohol it tasted very odd. Lots of pools with space but were too cold in my opinion. Rooms nice and clean. Beds were average/good.
Andrew Thomas
Séjour de 6 nuits en mars 2026
8/10 – Bien
Shawn Anthony
Voyage de couple
6 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Food: Room service is better than average. Burgers were good and hot. Its only open until 1030 pm. The buffet is really good. The a la carte restaurants were not as good as the buffet. We had Spanish and Caribbean. The apps at the Caribbean were much better than the mains. The apps were tiny at the Spanish. The mains were good. If you come for an experience or an upclass dining experience, you will be disappointed. No hibachi or anything like that.
Beach: abysmal. The staff works all day to clear the sargassum but, it is all in the water. The beach is only a few feet wide and unswimmable.
Rooms: we got a ground level, ocean front, corner suite. The room was spacious with a king bed and huge tub. The outside area was the star of the room. We had a chair and sectional couch on the side of the room. In fromt of the room we had a couch, a table and chairs, then we had a bed to lay on. These had a wonderful ocean view right in front.
Entertainment: They had quite a bit of activity at the pool. Karoake was at the lobby bar on most days. The white party was not what we thought it was going to be. It was someone up singing on stage. The foam party was fun and rambunctious. Yoo bad they only have 2x per week.
Staff: The staff was womderful. They were always there to help and fill your glasses. Be warned that check-in and check-out are very slow. Also, time share people will hound you. Just tell them no.
Shawn Anthony
Séjour de 4 nuits en avril 2026
10/10 – Excellent
Kimberly Brianna
Voyage en famille avec de jeunes enfants
6 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This resort was amazingg! Located 20 minutes from Cancun in Puertos Morelos but in a very secure area! Gated entry so very safe! The people were amazing and beyond friendly can’t wait to come back! Food was so good and my room was always cleaned! Private beach not the best clear water I recommend going to the hotel zone and being in that water!
Kimberly Brianna
Séjour de 7 nuits en mars 2026
8/10 – Bien
Tracey
6 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Tracey
Séjour de 7 nuits en mars 2026
10/10 – Excellent
Nirav
5 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Nirav
Séjour de 5 nuits en mars 2026
10/10 – Excellent
Luis Enrique
Voyage en famille avec de jeunes enfants
5 avr. 2026
Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Clean
Luis Enrique
Séjour de 8 nuits en mars 2026
6/10 – Acceptable
Dani
Voyage en famille avec de jeunes enfants
4 avr. 2026
Points forts : Commodités
We had certain issues after we checked in with our room and extra bed . Shift supervisor “Roberto” was not helpful at all and was very rude which made our first night horrible. We made the reservation for two adults and three children and he asked us to sleep on two queen beds. This guy knows nothing about hospitality or safety measures ! Next day I spoke to Janet who went out of her way to make our stay a better one . She was very understanding and was always checking on us after this nightmare on the first night . I can’t thank her more for rescuing our vacation . Big thanks also to Enrique at Mexican restaurant and Augusto from room service. This hotel need more people like Janet who knows how to make a difference !