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Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles

Sélectionnez des dates pour afficher les prix

Avis

9,6 sur 10 – 
Exceptionnel

Commodités populaires

  • Piscine
  • Tout inclus
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
  • Climatisation
Accès VIP tier member

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  • Profitez d’un avantage lors de votre séjour dans certains hébergements, en plus de surclassements de chambre inclus, de l’arrivée hâtive et du départ tardif (selon la disponibilité).

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 7 chambre(s) sur 7

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Nature View Suite - Zen Experience

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Nature View Suite - Zen Experience

8,8 sur 10
Excellent
(10 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 1184 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Nature View Suite with Pool - Zen Experience | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur la lagune
  • 1184 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Suite Ocean View

Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Ambassador Suite Ocean View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(2 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 1270 pi²
  • 10 chambres
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Grand Class Pool Suite Ocean Front

Grand Class Pool Suite Ocean Front | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Grand Class Pool Suite Ocean Front

10,0 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 1377 pi²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit ou 2 lits jumeaux
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Pool Suite Ocean View

Ambassador Pool Suite Ocean View | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Ambassador Pool Suite Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 1270 pi²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur le complexe
  • 2368 pi²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | Literie de qualité, couette en duvet, lit avec matelas à plateau-coussin

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

  • Vue sur l’océan
  • 2540 pi²
  • 2 chambres
  • 8 personnes
  • 1 très grand lit et 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

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Extérieur

Alila Mayakoba

Playa del Carmen
  • Sur une plage privée
  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Spa
6.0 sur 10, 1 avis
Le prix est de 563 $ CA
770 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 9 juin au 10 juin
Alila Mayakoba
Mod logo
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À propos du quartier

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive se trouve à Playa del Carmen et offre un accès direct au centre des congrès. Pour découvrir la beauté naturelle de la région, rendez-vous à ces sites : Parc écologique Tres Rios et Plage principale de Playa del Carmen. Prenez aussi le temps de découvrir Parc à thème Xplor et Parc à thème écologique Xcaret qui sont des attractions populaires auprès des touristes. Parcours de golf El Camaleon Mayakoba est un attrait recommandé à visiter. Vivez des aventures aquatiques dans la région en essayant la plongée sous-marine et le ski nautique, ou profitez des grands espaces en découvrant le parachutisme et la tyrolienne. Visiter le guide de voyage pour Playa del Carmen
Carte
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
    9 min en voiture - 3.2 km
  • Club de golf de Gran Coyote
    10 min en voiture - 4.9 km
  • Plaza 28 de Julio
    14 min en voiture - 7.4 km
  • Playa Xcalacoco
    14 min en voiture - 6.7 km
  • Parc écologique Tres Rios
    15 min en voiture - 8.1 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 48 min en voiture

Restaurants

  • Amaranto
    13 min en voiture
  • Fresco Bar
    13 min en voiture
  • Mamma Mia
    11 min en voiture
  • Yucatán Main Restaurant
    12 min en voiture
  • Beach Bar
    13 min en voiture

À propos de cet hébergement

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

  • Hébergement tout inclus de luxe tout inclus à proximité de l’attrait suivant : Parcours de golf El Camaleon Mayakoba
  • Tirez profit des commodités proposées par Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive, comme un terrain de golf à proximité, 3 bars dans la piscine et 2 bars sur la plage. Des commodités comme un emplacement au bord de la plage, un restaurant au bord de la plage et des cabanas gratuites sur la plage font de cet hébergement tout inclus l’endroit idéal pour vous prélasser au soleil.Offrez-vous un massage suédois, une séance de réflexologie ou une séance d’hydrothérapie au SE Spa, le spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 8 restaurants situés sur place, qui offrent des repas étoilés Michelin et cuisine fusion. La salle d’entraînement offre cours de yoga et cours de conditionnement physique. Parmi les autres activités proposées figurent le yoga sur la plage, l’écotourisme et le kayak. L’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres (vitesse de 100 Mb/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)) est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme 3 bars attenants à la piscine et un service gratuit d'épicerie.
  • D’autres avantages sont offerts, dont les suivants :
    • 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants, avec 3 des bars dans la piscine, des chaises longues et des parasols au bord de la piscine
    • Service de limousine ou de voiture urbaine, location de vélos gratuite et service de garderie (supplément)
    • Réception jour et nuit, parasol et info-excursions/billetterie
    • Salle de bal, coffre-fort à la réception et guichet automatique/services bancaires
    • Les avis des clients évaluent favorablement le personnel serviable.
  • Caractéristiques de la chambre
  • Les 539 chambres proposent des commodités comme une baignoire à remous intérieure privée et un service aux chambres en tout temps, en plus d’autres avantages, notamment une literie de qualité supérieure et un choix d'oreillers.
  • D’autres commodités offertes dans toutes les chambres comprennent :
    • Un service de garderie dans la chambre et des lits de bébé gratuits
    • De la literie hypoallergène, des lits avec matelas à plateau-coussin et des couettes en duvet
    • Des salles de bain avec une douche cascade ou une baignoire à remous en plus d’articles de toilette griffés et de peignoirs pour enfants
    • Des téléviseurs à haute définition 65-po comprenant des chaînes spécialisées
    • Des balcons ou patios privés, des garde-robes ou placards et l’entretien ménager tous les jours

Options tout inclus

  • Hébergement tout inclus est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

  • Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

    • Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris
    • Service aux chambres 24 heures
    • Minibar (toutes boissons incluses)

Activités, installations et équipements

  • Tous les sports nautiques non motorisés sont inclus.

Activités aquatiques

    • Kayak
    • Plongée en apnée

Activités sur la terre ferme

    • Vélo
    • Installations d’entraînement physique
    • Mini-golf
    • Soccer
    • Volleyball

Cours et jeux

    • Aérobie
    • Cours de cuisine
    • Danse
    • Pilates
    • Aquaforme
    • Yoga

Divertissement

    • Divertissements et activités sur place
    • Accès aux clubs de l’hébergement
    • Spectacles sur place
    • Soirées à thème

Récompenses et affiliations

  • Hébergement écoresponsable
  • Cet hébergement adhère au programme EarthCheck, qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.
  • L’établissement est membre du groupe « Preferred Hotels & Resorts ».

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  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Déjeuner compris
  • Tout inclus
8.8 sur 10, Excellent, 383 avis
Le prix est de 235 $ CA
301 $ CA au total
(taxes et frais compris)
Du 9 juin au 10 juin
Grand Sunset Princess - All Inclusive
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Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Vitesse du Wi-Fi dans la chambre : 100 Mb/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils)
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Aucun stationnement sur place disponible
  • Service de navette locale (supplément)
  • Service gratuit de navette pour la plage
  • Service de limousine ou de voiture urbaine

Repas et boissons

  • 2 bars sur la plage
  • 3 bars attenants à la piscine
  • 3 bars dans la piscine
  • 6 bars-salons
  • 8 restaurants
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Pique-niques privés
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Repas en couple ou privés
  • Un café-restaurant/café

Restaurants sur place

  • Cocina de Autor (+12)
  • Frida
  • Lucca
  • Piaf (+12)
  • Sen Lin

Activités

  • 3 piscines extérieures
  • Arcade ou salle de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Concerts/spectacles
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Écotourisme
  • Golf miniature
  • Jeu de hockey pneumatique
  • Jeux
  • Karaoké
  • Kayak
  • Location gratuite de vélos
  • Magasinage
  • Piano
  • Piscine pour enfants
  • Salle d’entraînement
  • Sentiers de randonnée/de vélo
  • Spa offrant tous les services
  • Table de billard
  • Table de soccer
  • Tennis de table
  • Terrain de golf adjacent de 18 trous
  • Terrain de jeu
  • Volleyball de plage
  • Yoga sur la plage

Pour les familles

  • 3 piscines extérieures
  • Activités surveillées gratuites pour les enfants
  • Arcade ou salle de jeux
  • Buanderie
  • Casse-croûte/épicerie fine
  • Club pour enfants gratuit
  • Golf miniature
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Terrain de jeu

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Entreposage des bagages
  • Guichet automatique
  • Réception ouverte en tout temps
  • Salon de coiffure

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Service d’épicerie gratuit
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Service de couverture
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Services d’affaires

  • Centre d’affaires
  • Centre de congrès (espace de 94 548 pieds carrés)
  • Poste informatique
  • Salles de réunion

Plein air

  • Aire de pique-nique
  • Cabanas sur la plage gratuites
  • Chaises de plage
  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Jardin
  • Parasols au bord de la piscine
  • Parasols de plage
  • Serviettes de plage
  • Sur la plage
  • Terrasse

Spa offrant tous les services

  • 42 salles de soins
  • Aires de soins extérieures
  • Aromathérapie
  • Baignoire à remous
  • Bain de boue
  • Bain de vapeur
  • Enveloppements corporels
  • Enveloppements détoxifiants
  • Hydrothérapie
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages en profondeur
  • Massages prénatals
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Massages thaïlandais
  • Réflexologie
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins ayurvédiques
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Accessible en fauteuil roulant (peut présenter des restrictions)
  • Affichage en braille/relief
  • Ascenseur (porte de 110 centimètres de large)
  • Bureau d’enregistrement accessible en fauteuil roulant (120 centimètres de hauteur)
  • Centre d’affaires accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible en fauteuil roulant
  • Piscine accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salle d’entraînement accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant

Autres

  • 3 immeubles
  • 4 étages
  • Au moins 10 % des profits sont réinvestis dans la communauté et la durabilité
  • Construit en 2008
  • Déjeuner végétarien offert
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Politique globale en matière de gaspillage alimentaire
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Sections fumeurs
  • Vitrine d’artistes locaux

Commodités de la chambre

Chambre

  • Choix d’oreillers
  • Couette en duvet
  • Lit de bébé gratuit
  • Literie de qualité
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas à plateau-coussin
  • Rideaux d’obscurcissement

Salle de bain

  • Articles de toilette griffés
  • Baignoire à remous ou douche cascade
  • Baignoire ou douche
  • Brosse à dents et pâte dentifrice
  • Pantoufles
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Peignoirs pour enfants
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Divertissement

  • Téléviseur connecté de 65 po avec chaînes spécialisées par câble

Repas et boissons

  • Cafetière à espresso
  • Eau embouteillée gratuite
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps
  • Service de champagne

Autres

  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Climatisation (réglage de la climatisation)
  • Coffre-fort
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 15 h à à tout moment
L'arrivée hâtive est octroyée selon la disponibilité.
L’arrivée hâtive est offerte moyennant des frais.
Arrivée sans contact offerte
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est midi.
Départ sans contact offert
Le départ tardif est octroyé selon la disponibilité.
Frais de départ tardif : 65 USD

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Pour toute question, veuillez communiquer avec l’hébergement en utilisant les informations figurant sur la confirmation de réservation.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.
Des frais supplémentaires s'appliquent pour les chambres communicantes et sont sujets à disponibilité.
Les chambres de cet établissement sont réparties entre trois sections. Situées dans la section Zen Grand, à un peu plus de 1 km de la plage, les suites « Nature View » sont proches du palais des congrès, du spa et de la piscine. L’accès à la plage et aux autres sections de l’établissement est assuré par une navette de l’hôtel 24 heures sur 24. Les Ambassador Suites se trouvent autour de la piscine à débordement principale du complexe. Les installations Grand Class Ambiance (restaurants et piscine) sont réservées aux adultes et aux enfants de 12 ans et plus uniquement.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ou d’assistance ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
Des lits de bébé sont disponibles sans frais sur demande à l’hébergement.

Types de paiement

Renseignements importants

Extras en option

  • L'arrivée hâtive (sous réserve de disponibilité) fait l'objet de frais supplémentaires.
  • Départ tardif (sous réserve de disponibilité) : 65 USD

Il est possible que la liste qui précède ne soit pas complète. Les frais et les dépôts n’incluent pas nécessairement les taxes et sont sujets à changement.

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’hébergement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et l’argent comptant.
Des modes de paiement sans argent comptant sont offerts.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, et un système de sécurité.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Veuillez noter que les normes culturelles et les politiques relatives aux clients peuvent être différentes selon le pays et l’hébergement. Les politiques énoncées sont définies par l’hébergement.

À noter

Les réservations pour les heures de départ pour le golf, les services de massage et les soins du spa doivent être effectuées à l’avance en communiquant avec Hébergement tout inclus avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le prix total affiché pour les séjours du 31 décembre inclut les frais obligatoires du réveillon du Jour de l'An.
Aucun animal, pas même les animaux d’assistance, ne sont acceptés dans cet hébergement.
Le spa est interdit aux clients de moins de 16 ans.

Foire aux questions

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose 3 piscines extérieures et une piscine pour enfants.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

En date du 6 juin 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive le 5 juill. 2026 commencent à 1 390 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Cet établissement n'offre pas le stationnement.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Arrivée de 15 h à à tout moment. Des frais s'appliquent pour les arrivées hâtives (sous réserve de disponibilité).

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Le départ est à midi. Le départ tardif est offert moyennant des frais de 65 USD.

L’établissement Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive offre-t-il des avantages tout inclus?

Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Toutes les boissons et tous les repas sont compris, et parmi les activités comprises, notons la plongée en apnée, le kayak, le vélo, et plus encore.

Où se situe Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?

Playa del Carmen - hébergement tout inclus directement sur la plage se trouve au centre-ville, à 3 mi (4,7 km) de Parcours de golf El Camaleon Mayakoba.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement complet?

Oui, cet hébergement propose l'annulation sans frais pour certains tarifs de chambres – parce que la flexibilité, c'est important. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement sur notre site pour obtenir plus de renseignements sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis pour Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

9,6

Exceptionnel

9,8

Propreté

9,4

Emplacement

9,8

Service et personnel

9,8

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 834 avis sur 970.
Note de 8 – Bien, d’après 89 avis sur 970.
Note de 6 – Acceptable, d’après 21 avis sur 970.
Note de 4 – Médiocre, d’après 15 avis sur 970.
Note de 2 – Terrible, d’après 11 avis sur 970.

Avis

Avis vérifié

10/10 – Excellent

Alejandro

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
It’s a wounderful venue, but expensive.
Séjour de 2 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Brendan

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Lovely vacation. Food and entertainment were top notch
Séjour de 7 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

charles stephen

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was great. Food/service/beds...highly recommend
Séjour de 6 nuits en février 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Lynn

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Excellent! Everywhere we went, staff were pleasant, professional, and at the ready to assist you with anything.
Séjour de 4 nuits en avril 2026
Avis vérifié

8/10 – Bien

William

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very friendly staff and food is pretty good. The pools are a bit chilly.
Séjour de 7 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Scott

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great location, amazing staff and food is fantastic.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

david

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great family oriented resort with over the top service. The food was excellent wish they had an evening buffet to feed our toddlers who didn’t appreciate nice sit down dinners after an active pool and beach day
Séjour de 4 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Rachel A

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
This was our third time staying at the Grand Velas and it did not disappoint. From the moment we arrived until we checked out, everything was taken care for us. The staff is incredibly thoughtful and attentive. The entire property is stunning, especially the Zen pool. The restaurants have so much variety. The Water Ceremony at the Spa is a must. Specifically, Ernesto at Azul; he knew what we needed/wanted before we did - it was amazing and his recommendations were perfect. Alejandro, our concierge, was so thoughtful and really made us feel like celebrities. Karen at the spa made the Water Ceremony even better than it already is. Everything about this vacation was amazing and we can not wait to go back!
Séjour de 3 nuits en mai 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

April

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Always a great stay -
Séjour de 4 nuits en septembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Egidius

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
A True 5 Star resort. We (2 Adults and Twin Kids of 3.5 Yrs.) stayed for 9 days (8 nights) in The Grand and had an amazing time. The hotel is very clean. The food is overall good and the drinks are great. This was one of the resorts when you truly had the feeling the staff enjoyed working there something we did not always experience in other five star resorts. Genuinely nice warm people. The concierge was very helpful and communication went flawless.
Séjour de 8 nuits en mars 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Marichelle

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Best place in Mexico
Séjour de 5 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Jose

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Cleanest, most luxurious, most respectful staff in Cancun
Séjour de 5 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Osama

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Everything was excellent. Hospitality was top notch! Overall really clean , the spa was amazing as well. The beach was kept clean all the time as well.
Séjour de 4 nuits en décembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Antoinette Elizabeth

Points forts : Propreté
The Ambassador pool was magnificant
Séjour de 4 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Carlos

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.

La mejor opción

Una atención increíble, la comida y el lugar muy relajado.
Séjour de 2 nuits en août 2025
Avis vérifié

8/10 – Bien

Conor

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Overall excellent. Very relaxing. Food of a high quality by all inclusive standards. Some knocks being the spa was hilariously expensive, and some of the housekeeping lacked thoroughness. Would return if looking for a relaxing break.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Chi Hung

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
great place to spend vacation
Séjour de 4 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Karolis

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
One of the best resorts in Cancun Area to stay with the family.
Séjour de 3 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Victoria s

Points forts : Propreté, service et personnel et commodités.
Impecable
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Joe

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Amazing stay !
Séjour de 3 nuits en mars 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Junren

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great place
Séjour de 7 nuits en avril 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

DELKYS

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Beautiful property and amazing staff.
Séjour de 5 nuits en juin 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Daniel Ford

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The food is in another LEVEL. And not just at the restaurants. The poolside food is excellent, and everything is so fresh and beautifully prepared. The service is some of the best I’ve ever experienced. The grounds are immaculate. It’s the best hotel experience I’ve had in Mexico, by FAR.
Séjour de 5 nuits en novembre 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Armida

Points forts : Propreté, service et personnel, état et installations de l’hébergement et confort de la chambre.
Fue una de las mejores estancias en hotel que hemos tenido. El servicio la comida y todo en general son maravillosos
Séjour de 4 nuits en mai 2025
Avis vérifié

10/10 – Excellent

Laura

Points forts : Propreté, service et personnel et état et installations de l’hébergement.
Beautiful property, incredible staff.
Séjour de 5 nuits en mars 2025