Forfaits vacances – Huércal-Overa

Nous sommes arrivés pendant les heures d'ouverture et la porte était fermée, nous avons pu contacter la propriétaire, grâce au syndicat d'initiative ne pratiquant pas la langue espagnol cela a été compliqué pour nous. Rapidement la propriétaire est arrivée et elle a pu nous accueillir.

Très bien. Personnel accueillant.

Pas testé

L’hôtel est très agréable et mérite clairement son classement cinq étoiles sur certains points : l’établissement est très beau, bien entretenu, avec une très jolie piscine et un cadre vraiment appréciable. Cependant, nous sommes déçus par la qualité du service et de la restauration, que nous avons trouvés plutôt médiocres pour un hôtel de ce standing. Les repas ne sont pas à la hauteur de ce que l’on peut attendre d’un cinq étoiles, et le personnel manque malheureusement d’attention envers les clients. C’est d’autant plus dommage que nous revenons dans cet hôtel depuis quatre ans. En tant que clients fidèles, présents chaque année, nous aurions apprécié un peu plus de considération : un sourire, une attention particulière, ou simplement le sentiment d’être reconnus et accueillis avec chaleur. L’hôtel a beaucoup de qualités, mais le service client et la restauration mériteraient vraiment d’être améliorés pour être pleinement à la hauteur du lieu.