Cascade de Hongkan

We are totally disappointed by the room and quality standards of Fairmont Haitang Bay in Sanya. We had high hopes on Fairmont, being a prestigious US hospitality brand, and left it the very last stop of our four-day-three-night itinerary. The room facilities are not professionally installed. Room size (allegedly 63 sq m but nowhere near it) and arrangement are not the same as the website suggested. I would understand this kind of standards coming from a three-star class but we paid US$200 for it so we should expect the equivalent result. I promise myself I will NEVER visit a Accor/Fairmont property anymore Furthermore, we cannot see the rationale behind having the fireworks at 10:17 pm on a Friday night. Am I the only one who is sleeping?

Nous avons apprécié notre séjour au Ritz-Carlton Sanya pour la qualité de ses installations et de son service. Le personnel est très professionnel et attentif aux besoins des clients. À notre arrivée, les dimensions de l’hôtel nous ont impressionnés : nous nous demandions même si nous retrouverions facilement notre chambre. Après quelques jours, on prend toutefois ses repères et l’établissement paraît moins démesuré. Le petit-déjeuner a malheureusement pesé sur notre séjour. La salle, bondée et très bruyante, nous a fait penser à un réfectoire. Il fallait parfois attendre dans le couloir que notre nom soit appelé avant de pouvoir entrer, puis chercher une place et se frayer un chemin dans la cohue pour se servir. Malgré l’abondance du buffet, la qualité des produits nous a semblé assez moyenne. Nous n’avons pris aucun plaisir à ces petits-déjeuners et avons fini par les éviter. Les restaurants de l’hôtel sont par ailleurs très chers. Nous avons préféré prendre un DiDi pour rejoindre un centre commercial proche, où le choix de restaurants est bien plus large. Malgré ses excellentes prestations, nous ne retournerons pas dans cet hôtel. Nous le déconseillons en particulier aux personnes pour qui le calme et le plaisir du petit-déjeuner comptent dans la qualité d’un séjour.