Forfaits vacances – Hergla

Kommunikation und Service waren hervorragend.

Hôtel correct mais salle de sport à revoir complètement, attitude limite correcte de certains employés, les soins du SPA, hors balneo, ne sont absolument pas à la hauteur et personnel pas suffisamment qualifié en accueil et en soins Personnel restauration à l’écoute et très serviable ainsi que les femmes de chambres Impensable de passer la tondeuse à 14h près des clients qui doivent sortir eux-mêmes, leurs transats du gazon !!!!!! Abords de la piscine trop bruyants et clients très indisciplinés ( réservation des transats dès 8h du matin sans y être et radio allumée de certains clients créant une grande nuisance !!

L'ensemble du personnel était serviable , disponible, gracieux avec un très bon dévouement à la clientèle. Les repas de la restauration sont variés et frais. La chambres est propre. Je tiens également a souligner et remercier le professionnalisme de Madame Safira qui été très disponible et remarquable.

L'hôtel est magnifique. Notre séjour se passait bien jusqu'à la dernière nuitée où on s'est rendu compte qu'il manquait une bouteille de whiskey dans notre chambre. On est parti réclamé à la réception et comme par magie la bouteille,vide bien évidemment, est apparue dans le couloir. Une promesse d'enquête nous a été faite par l'administration. Affaire à suivre...