Forfaits vacances – El Factor

Un complexe magnifique avec un parc luxuriant, de belles piscines, une petite salle d’entraînement et une très belle plage semi privée. À noter qu’un très bon et beau resto, le Porto, est quasiment sur le site au bord de l’eau. Je le recommande ! Pour ce qui est de l’appartement : très luxueux, un haut standing et très agréable à vivre, 3 salles de bains, 3 chambres sur 2 étages, 3 terrasses et un jacuzzi. Par contre, malheureusement, tout est un peu défraîchi (les robinets fuient, les poêles sont finies, rouille dans le frigo, laveuse et sécheuse…la cuisinière ne fonctionnait pas bien et le jacuzzi fuyait….heureusement, un technicien est passé rapidement pour nous les réparer. Donc en somme, ce n’est pas très dérangeant et l’appart est globalement incroyable. Maintenant, le problème à Las Terrenas c’est les infrastructures d’eau et d’électricité. La région s’est développée trop vite et les infrastructures ne suivent plus….du coup, ça fait que chaque jour ou presque, il y a des coupures d’eau et d’électricité (donc d’internet aussi). On fait avec…c’est correct pour les vacances.

Le service de restauration est très bien avec des personnels serviables et des plats variés tous les jours. La configuration de la plage est très satisfaisante : propre, nombreux transats, belle plage, baignade tranquille et cocotiers en guise de parasol. Nous avons demandé à changer de chambre car celle qui nous avait été attribuée était visiblement trop petite et ne correspondait pas à nos choix de réservation : sous les toits, mal isolée, très chaude, serviettes de toilettes sales et déchirées. Une nouvelle chambre nous a été attribuée rapidement. Le service de nettoyage est vraiment limite : dans cette nouvelle chambre, la cafetière n'avait pas été nettoyée depuis très longtemps car elle était remplie de moisissures, nous l'avons signalé au service d'étage. Et de manière générale, le ménage est peu appréciable. Les activités pourraient être plus attractives et un programme devrait être affiché chaque jour dans le lobby ou dans le restaurant pour pouvoir mieux en profiter. Prévoir plus de soirées dansantes libres pour les clients et pas uniquement des spectacles. Par exemple, sur 1 semaine, il n'y a qu'une seule soirée où nous avons pu danser. Manque de boutiques de souvenirs sur place.

La vue depuis l'hôtel est sublime. Attention de choisir une chambre côté ouest (422) car celles côté ville sont sujettes à beaucoup de bruit de circulation et de musique. La plage est petite mais le côté droit était agréable. Bonne nourriture en abondance surtout au restaurant méditerranéen. Les animateurs sont jovials et endiablés. La piscine était correcte avec une belle vue. Le personnel avec qui nous avons eu des services était correct. Frantz, Abraham et l'équipe à la réception et au lobby ont été aux petits soins pour nous et nous ont réglés bien des problèmes. Un station de taxi est proche de la sortie de l'hôtel pour des excursions privées (demander Joël). Dommage que la ville ne soit pas à la hauteur de l'hôtel. Éviter les boutiques de souvenirs de la ville.

An der angegebenen Adresse existiert überhaupt kein Hotel. Mir wurde am Anreisetag mitgeteilt, dass das Hotel angeblich geschlossen sei und ich woanders untergebracht werde. Das andere Hotel ist in Ordnung jedoch weiß das Personal nicht gut Bescheid und es kostet viel Zeit und Nerven vor Ort zu klären, dass man eigentlich woanders reserviert und schon bezahlt hat. Wirkt insgesamt alles etwas verdächtig.

Entretien de la chambre correcte Personnel désinvolte ou incompétent Quelques rares interlocuteurs efficaces L’environnement très agréable calme parc bien aménagé, jolie décoration dans l’ensemble