Forfaits vacances – Gmassa

A fuir, arnaque. Nous sommes arrivés dans l’hôtel, on nous très bien accueilli jusqu’au moment où nous avons décliné l’offre proposée pour avoir un guide avec un prix exorbitant. Le Riad est très beau dans les parties communes mais les Chambres sont très bruyantes, pas propre et sans eau chaude, avec invasion de fourmis. Pour clôturer le tout, à notre départ, on nous a demandé de payer 800 dirhams sans aucune justification. Après avoir demandé au réceptionniste des explications sur ce montant, il nous a expliqué que ça arrivait souvent et que la plate-forme de réservation en ligne ne débitait pas le montant de la chambre. Je lui ai montré la facture mais rien ne changeait. J’ai dû demander à un ami local de venir pour discuter….le réceptionniste nous a ensuite demandé de payer la taxe de séjour d’un montant de 100 dirhams, qui ne correspondait encore une fois à rien. La taxe était en réalité de 50 dirhams. Il a enfin abandonné au bout de 30 minutes. Nous avons finalement payé la bonne taxe de séjour et avons pu prendre notre avion. Je tiens à noter que le réceptionniste savait que nous avions un avion à prendre rapidement. Il semble avoir essayé d’en profiter pour nous faire payer rapidement sans poser de questions.

Le riad est bien placé dans la médina, facilement accessible à pied Le nom du riad annoncé sur hôtels.com ne correspond pas au nom du riad, mais à celui d’un autre … attention Le personnel est serviable, mais il y a eu des oublis à plusieurs reprises (petits déjeuners à emporter, personne n’ouvre la porte, rideaux pas installés, pas assez de serviettes de douches…) Présence de petits insectes styles cafards domestiques mais au vu de l’humidité ça semble normal, attention à vos valises Les pièces sont mal isolées et tout est très bruyant, on entend tout (le personnel, le service du petit déjeuner, les autres clients, la piscine sous nos fenêtres) Pas assez de tables pour le petit déjeuner (3,4 pour 10 chambres) Le rooftop n’était pas accessible à cause de travaux En résumé, le riad est sympa pour passer quelques jours mais pas du tout parfait, il faut savoir à quoi s’attendre

Très propre. Personnel agréable. Très bien situé pour explorer la médina. Piscine agréable et fonctionnelle (non chauffée). Petit déjeuner excellent. Véritable orange pressée en guise de jus ! Hôtel vieillissant, les photos présentées datent. Si les choses sont fidèles dans les chambres, ce n’est pas le cas de la terrasse. L’hôtel aurait besoin d’un gros investissement de rénovation des parties communes. Le rooftop est dans un état d’abandon, pas de dîner possible en terrasse, parasols abîmés. Nous avons néanmoins passé un excellent séjour. Sans regret, vu le tarif attractif (<200€ la nuit).

Communication IMPOSSIBLE avant le séjour !!! Aucune réponse téléphone et messages , Très stressant ,en plus mauvaise adresse fournie . Plus d une heure pour trouver l endroit qui n était pas indiqué lit cassé , 2 climatisations sur 3 cassés . Le gérant qui retrouve dans la platement en journée sans autorisation , bien trop cher pour l’état des lieux

Trop loin de la place jamaar El lefna sur le site ils disent 17 mn mais c’est 40 mn à pied je suis rentré une fois en tuc tuc taxi marocain 7,50 euros Ils y a des pinces oreilles dans la salle de bain et j’en ai trouvé dans mon lit 😩