Forfaits vacances – El Castell de Guadalest

Je souhaite vous signaler un problème concernant le ménage de ma chambre lors de mon dernier jour. J’avais bien placé la carte côté vert afin d’indiquer que je souhaitais que la chambre soit nettoyée. Pourtant, ma chambre n’a pas été faite. Lorsque j’ai demandé à la femme de ménage de la nettoyer, elle m’a répondu que c’était trop tard, qu’elle avait terminé et qu’elle ne la ferait pas. Je trouve cette situation inadmissible, d’autant plus que j’avais bien respecté les consignes de l’hôtel. Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ma réclamation.

L’hôtel pourrait être extraordinaire mais… Commençons pas le positif. Hôtel très bien situé, magnifique, moderne, propre. Grande piscine, chaude et restaurant avec de très bon produits. Une fois qu’on a dit ça qu’est ce qui pourrait ternir le tableau ? L’organisation ! Organisation calamiteuses à l’enregistrement malgré un pré-enregistrement. La gestion des ascenseurs, 20 minutes pour pouvoir en prendre un à plusieurs reprises. La gestion du parking… bref un hôtel qui pourrait être génial mais qui gâche l’expérience avec une organisation qui frôle le risible.

Accueil chaleureux, prestations de grandes qualités, à proximité des commerces et de la plage

Nuestro estudio se encontraba en la planta -1 en un espacio donde se encuentran las salas de contadores, cuartos eléctricos y hasta aprovechan el hueco de la escalera para aparcar el carrito de la lavandería. Una zona con cierta humedad: nos encontramos dos cucarachas en la habitación. La comunicación vía chat Hotels.com deficiente: Se tomaron cerca de 24 horas en contestar a nuestras preguntas sobre la llegada: la respuesta llegó el día de entrada a las 1600 cuando ya se había iniciado el horario de check in. Por ultimo, El alojamiento se publicita con aparcamiento disponible y en ningún caso que este tenga un precio adicional, lo cual es lo habitual cuando es de esta manera. A la llegada nos indican que tenemos que pagar 15€: totalmente engañoso. La buena noticia es que en Altea la oferta sigue mejorando.