Ciénagas Vacation Packages

Air conditioner wasn’t working but the rest was pretty good thanks

The room was clean and spacious!

Escogimos el Hotel Puerto Valdés para hospedarnos durante la graduación de nuestra hija en el Coca-Cola Music Hall, y fue una excelente decisión. Su ubicación, a solo minutos del evento, fue perfecta, pero lo que realmente hizo especial nuestra estadía fue la calidad del servicio. Desde que entramos nos sentimos bienvenidos. La recepción estaba impecable, con un ambiente elegante, acogedor y un aroma muy agradable que transmitía limpieza desde el primer momento. Queremos agradecer especialmente al Sr. Héctor, quien nos brindó un servicio excepcional. Nos asistió con nuestro hijo, que utiliza silla de ruedas, y con el estacionamiento de nuestra SUV. Su amabilidad, empatía y disposición para ayudar fueron extraordinarias. Todo el personal fue igualmente atento y cordial. El estudio que nos asignaron era hermoso, amplio, elegante, impecablemente limpio y muy cómodo. Además, fue ideal para movilizarnos con la silla de ruedas. Agradecemos que tomaran en cuenta nuestra petición de asignarnos un estudio tranquilo, ya que nuestro hijo es muy sensible a los ruidos. Ese detalle marcó una gran diferencia para nuestra familia. Recomendamos el Hotel Puerto Valdés al 100%. Gracias por hacer aún más especial un momento tan importante para nuestra familia. Sin duda, volveremos.

There was a long line and no agents working at any of the check in stations when I arrived. I was told my room was going through "final inspection" when I checked in, but then waited over 2 hours for my room. The bellman yelled at me when I called to ask to have my suitcase delivered to my room, and I was double charged for the room. So the stay was overall not at all what I expected compared to the last time I stayed at the Fairmont a year ago. It was a complete disappointment.