Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Hébergement 5.0 étoiles
Hôtel de luxe au bord de la plage avec parc aquatique gratuit

Sélectionnez des dates pour afficher les prix

Avis

8,4 sur 10 – 
Très bien

Commodités populaires

  • Piscine
  • Baignoire à remous
  • Tout inclus
  • Spa
  • Navette aéroportuaire gratuite
  • Stationnement compris
Accès VIP tier member

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  • Profitez d’un avantage lors de votre séjour dans certains hébergements, en plus de surclassements de chambre inclus, de l’arrivée hâtive et du départ tardif (selon la disponibilité).

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 30 chambre(s) sur 30

Suite Superior with Sea View

  • 581 pi²
  • 5 personnes

Suite Standard with Sea View

  • 581 pi²
  • 5 personnes

Suite Premium with Pool View

  • 2368 pi²
  • 7 personnes

Appartement Penthouse, au bord de l’océan (SWIM-UP KING SUITE)

10,0 sur 10
Exceptionnel
(3 avis)

Points forts

Balcon meublé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé sans frais
Articles de minibar gratuits
  • Vue sur l’océan
  • 581 pi²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit escamotable (jumeau) et 1 canapé-lit (jumeau)

Appartement Penthouse, au bord de l’océan (SWIM-UP QUEEN SUITE)

Points forts

Balcon meublé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé sans frais
Articles de minibar gratuits
  • Vue sur l’océan
  • 581 pi²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (jumeau)

Suite, au bord de l’océan (SWIM-UP KING)

9,0 sur 10
Merveilleux
(89 avis)

Points forts

Balcon meublé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé sans frais
Articles de minibar gratuits
  • Vue sur l’océan
  • 581 pi²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit escamotable (jumeau) et 1 canapé-lit (jumeau)

Suite, au bord de l’océan (SWIM-UP POOL DECK LEVEL KING)

9,6 sur 10
Exceptionnel
(5 avis)

Points forts

Balcon meublé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé sans frais
Articles de minibar gratuits
  • Vue sur l’océan
  • 581 pi²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit escamotable (jumeau) et 1 canapé-lit (jumeau)

Suite, au bord de l’océan (SWIM-UP POOL DECK LEVEL QUEEN)

7,8 sur 10
Bien
(6 avis)

Points forts

Balcon meublé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé sans frais
Articles de minibar gratuits
  • Vue sur l’océan
  • 581 pi²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (double)

Suite, au bord de l’océan (SWIM-UP QUEEN)

9,0 sur 10
Merveilleux
(62 avis)

Points forts

Balcon meublé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé sans frais
Articles de minibar gratuits
  • Vue sur l’océan
  • 581 pi²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 2 grands lits et 1 canapé-lit (jumeau)

Big Kahuna Suite

Points forts

Balcon meublé
Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé sans frais
  • Vue sur l’océan
  • 1163 pi²
  • 2 chambres
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits, 1 lit escamotable (jumeau) et 1 canapé-lit (jumeau)

Lair Suite

Points forts

Balcon meublé
Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé sans frais
  • Vue sur l’océan
  • 1163 pi²
  • 2 chambres
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits, 1 lit escamotable (jumeau) et 1 canapé-lit (jumeau)

Pineapple Suite

Points forts

Balcon meublé
Coin de repas séparé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé sans frais
  • Vue sur l’océan
  • 1163 pi²
  • 2 chambres
  • 7 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits, 1 lit escamotable (jumeau) et 1 canapé-lit (jumeau)

Swim-up Oceanfront Pool Deck Level King Suite

  • 5 personnes

Suite, chambres communicantes, au bord de l’océan (SWIM-UP)

Points forts

Balcon meublé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé sans frais
Articles de minibar gratuits
  • Vue sur l’océan
  • 10 personnes
  • 1 très grand lit, 2 grands lits, 2 canapés-lits (doubles) et 1 lit escamotable (jumeau)

Appartement Penthouse, chambres communicantes, au bord de l’océan (SWIM-UP SUITE)

Points forts

Balcon meublé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé sans frais
Articles de minibar gratuits
  • Vue sur l’océan
  • 10 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit escamotable (jumeau), 2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Suite, chambres communicantes (SWIM-UP POOL DECK LEVEL)

Points forts

Balcon meublé
Espace de séjour séparé
Ameublement unique
Décoration unique
Climatisation
Chambres communicantes
Lit de bébé sans frais
Articles de minibar gratuits
  • Vue sur l’océan
  • 10 personnes
  • 1 très grand lit, 1 lit escamotable (jumeau), 2 canapés-lits (doubles) et 2 grands lits

Suite with Sea View

  • 1377 pi²
  • 8 personnes

Suite with Sea View

  • 1377 pi²
  • 4 personnes

Suite with Sea View

  • 1377 pi²
  • 4 personnes

Swim-up Oceanfront Pool Deck Level Queen Suite

  • 4 personnes

Swim-up Oceanfront King Suite

  • 3 personnes

Penthouse Swim-up Oceanfront Connecting Suite

  • 5 personnes

Swim-up Oceanfront Connecting Suite

  • 5 personnes

Swim-up Pool Deck Level Connecting Suite

  • 5 personnes

Big Kahuna Suite

  • 5 personnes

Penthouse Swim-up Oceanfront King Suite

  • 4 personnes

the Lair Suite

  • 5 personnes

Penthouse Swim-up Oceanfront Queen Suite

  • 4 personnes

Swim-up Oceanfront Queen Suite

  • 3 personnes

the Pineapple Suite

  • 5 personnes

D’autres options intéressantes

Mod logo
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À propos du quartier

À Playa del Carmen, Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive se situe sur la plage. Si vous avez envie de faire une activité, Playa Paraiso Golf Club et Parcours de golf El Camaleon Mayakoba en valent le détour. Si vous souhaitez découvrir la beauté naturelle de la région, explorez Plage de Maroma et Plage de Puerto Morelos. Vous voyagez avec des enfants? Songez à visiter cet attrait : Parc national de la côte ouest de Isla Mujeres, Punta Cancun et Punta Nizuc, ou rendez-vous à cet endroit pour assister à un événement ou à une partie : Club de polo El Rey. Prenez le temps de visiter la région et de vivre des aventures aquatiques en découvrant la natation. Visiter le guide de voyage pour Playa del Carmen
Carte
Carretera Cancun Tulum Km 45, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Come this way :)
    Paradise Beach (plage)
    15 min en voiture - 7.1 km
  • Boutique du Cirque du Soleil à Vidanta Riviera Maya
    12 min en voiture - 6.7 km
  • Playa Paraiso Golf Club
    12 min en voiture - 7.1 km
  • Parcours de golf El Manglar
    14 min en voiture - 6.4 km
  • Jardin botanique Dr. Alfredo Barrera Marín
    16 min en voiture - 8.5 km

Transport

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) : à 31 min en voiture

Restaurants

  • El Mar Y Tierra
    9 min en voiture
  • Don Miquel
    13 min en voiture
  • La Hacienda
    11 min en voiture
  • El Cocotal
    6 min en voiture
  • Guacamaya Bar
    9 min en voiture

À propos de cet hébergement

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Hôtel de luxe tout inclus à proximité de l’attrait suivant : Playa Paraiso Golf Club
Un service de navette aéroportuaire gratuit, un accès gratuit au parc aquatique et 2 bars dans la piscine ne sont que quelques-unes des commodités proposées par Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive. Hôtel est une excellente destination pour vous prélasser au soleil et profiter de commodités comme un emplacement au bord de la plage et de la plongée sous-marine. Laissez-vous tenter par un massage suédois, un gommage et une manucure ou une pédicure au Náay Spa, le spa situé sur place. Offrez-vous un repas à l’un des 6 restaurants situés sur place. Des cours de pilates et des cours de conditionnement physique sont offerts au au centre d’entraînement ouvert en tout temps. Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive propose également un service gratuit d'épicerie, une réception gratuite tous les jours et des boutiques sur place. L’accès inclus au Wi-Fi dans les chambres est à la disposition de tous les clients, qui peuvent aussi profiter de commodités comme un jardin et un terrain de jeu.
Vous profiterez aussi d’avantages tels que :
  • Piscine extérieure et une piscine pour enfants, avec un parcours aquatique, une glissade d’eau et 2 des bars dans la piscine
  • Stationnement libre-service gratuit
  • Service de limousine ou de voiture urbaine, service de garderie et activités pour les enfants (supplément) et info-excursions/billetterie
  • Salles de massage et de soins, hébergement non-fumeurs et distributeur d’eau
  • Les avis des clients n’ont que de bons mots pour les commodités familiales et le personnel serviable.
Caractéristiques de la chambre
Les 280 chambres proposant un ameublement unique possèdent des commodités comme un service aux chambres (24 heures) et une literie de qualité, ainsi que d’autres avantages, notamment un balcon meublé et un espace de travail pour ordinateurs portables.
D’autres commodités comprennent :
  • Des tables à langer, des pantoufles pour enfants et de la vaisselle pour enfants
  • De la literie hypoallergène, des draps italiens Frette et des lits avec matelas en mousse à mémoire de forme
  • 2 salles de bain avec une douche cascade et une baignoire profonde
  • Des téléviseurs connectés comprenant des chaînes de télévision par satellite
  • Des garde-robes ou placards, des coins salons séparés et des services de garderie dans la chambre

Options tout inclus

Hôtel est tout inclus. Cela signifie que les boissons et les repas consommés sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines restrictions peuvent s'appliquer).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffets et à la carte), collations et boissons compris
Service aux chambres 24 heures

Activités sur la terre ferme

Installations d’entraînement physique
Club pour enfants

Cours et jeux

Aérobie
Cours de cuisine
Danse
Pilates
Yoga

Divertissement

Divertissements et activités sur place
Spectacles sur place
Soirées à thème

Récompenses et affiliations

Hébergement écoresponsable
Cet hébergement adhère au programme EarthCheck, qui mesure son impact écologique sur un ou plusieurs des aspects suivants : environnement, communauté, économie locale et patrimoine culturel.

Hébergements similaires

Commodités de l’hébergement

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines aires communes : Wi-Fi gratuit

Stationnement et transport

  • Service gratuit de navette aéroportuaire aller-retour jour et nuit
  • Service de limousine ou de voiture urbaine
  • Stationnement libre-service gratuit sur place
  • Nombre limité de places de stationnement libre-service sur place

Repas et boissons

  • 2 bars dans la piscine
  • 3 bars-salons
  • 6 restaurants
  • Café et thé dans les espaces communs
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction

Restaurants sur place

  • BIKINI BOTTOM BAR™
  • GOOD BURGER™
  • PIAZZA™
  • YACHT CLUB, WORLD CUISINE

Activités

  • Bain de vapeur
  • Centre de bien-être ouvert en tout temps
  • Club pour enfants gratuit
  • Cours d’entraînement physique
  • Cours de pilates
  • Cours de yoga
  • Divertissement en soirée
  • Glissade d’eau
  • Jeux
  • Magasinage
  • Parc aquatique gratuit
  • Parcours aquatique
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Plongée sous-marine
  • Sauna
  • Spa offrant tous les services
  • Terrain de jeu

Pour les familles

  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Activités surveillées pour les enfants (supplément)
  • Buanderie
  • Club pour enfants gratuit
  • Épicerie/dépanneur
  • Glissade d’eau
  • Jeux pour enfants
  • Lit de bébé dans la chambre
  • Parcours aquatique
  • Piscine extérieure
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants dans la chambre
  • Table à langer
  • Terrain de jeu
  • Vaisselle pour enfants

Commodités

  • Boutique de cadeaux/kiosque à journaux
  • Buanderie
  • Coffre-fort à la réception
  • Distributeur d’eau
  • Épicerie/dépanneur
  • Guichet automatique
  • Réception ouverte en tout temps
  • Salon de coiffure

Services pour les clients

  • Assistance pour les excursions et les billets
  • Bagagiste/chasseur
  • Entretien ménager (chaque jour)
  • Forfaits romantiques ou de demandes en mariage
  • Personnel multilingue
  • Service d’épicerie gratuit
  • Service de buanderie et de nettoyage à sec
  • Service de couverture
  • Services de concierge
  • Services de mariage

Plein air

  • Cabanas au bord de la piscine gratuites
  • Chaises longues au bord de la piscine
  • Espace de divertissement extérieur
  • Jardin
  • Meubles extérieurs
  • Sur la plage

Spa offrant tous les services

  • 7 salles de soins
  • Aromathérapie
  • Bain de vapeur
  • Enveloppements corporels
  • Exfoliations corporelles
  • Manucures/pédicures
  • Massages aux pierres chaudes
  • Massages en profondeur
  • Massages sportifs
  • Massages suédois
  • Salles de soins pour couples
  • Sauna
  • Soins du visage
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez des besoins particuliers en matière d’accessibilité, veuillez communiquer avec l’hébergement à l’aide des renseignements contenus dans la confirmation reçue après la réservation.
  • Ascenseur
  • Navette aéroportuaire accessible en fauteuil roulant

Autres

  • 1 immeuble
  • 6 étages
  • Construit en 2021
  • Hébergement non-fumeurs

Commodités de la chambre

Chambre

  • Draps italiens Frette
  • Lit de bébé gratuit
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas en mousse à mémoire de forme

Salle de bain

  • 2 salles de bain privées
  • Baignoire et douche séparées
  • Baignoire profonde
  • Brosse à dents et pâte dentifrice
  • Douche cascade
  • Pantoufles
  • Pantoufles pour enfants
  • Papier de toilette
  • Peignoirs
  • Peignoirs pour enfants
  • Savon
  • Séchoir à cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampooing

Divertissement

  • Téléviseur connecté avec chaînes par câble/satellite

Repas et boissons

  • Cafetière-théière
  • Eau embouteillée gratuite
  • Guides des restaurants
  • Minibar garni gratuit
  • Service aux chambres en tout temps

Autres

  • Bureau
  • Chambres communicantes offertes
  • Climatisation
  • Coffre-fort
  • Coin salon distinct
  • Décoration distincte
  • Espace de travail pour ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Mobilier distinct
  • Téléphone

Politiques

Arrivée

Arrivée de 16 h à minuit
Âge minimal pour l’enregistrement : 18 ans

Départ

L’heure limite de départ est 11 h.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Cet hébergement assure le transport de ses clients depuis l’aéroport. Pour organiser le transport, les clients doivent communiquer avec l’hébergement (72 heures avant l’arrivée) en utilisant les coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception accueillera les clients sur place.
Les renseignements fournis par l’hébergement peuvent être traduits au moyen d’outils de traduction automatique.

Méthodes d’accès

Portier

Animaux de compagnie

Les animaux de compagnie ou d’assistance ne sont pas autorisés.

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont bienvenus.
Un enfant âgé de 2 ans ou moins peut séjourner gratuitement s’il utilise les lits en place dans la chambre du parent ou des tuteurs légaux.
Aucun lit d’appoint ou supplémentaire n’est disponible.
Des lits de bébé sont disponibles sans frais sur demande à l’hébergement.

Types de paiement

Renseignements importants

À savoir

Des frais par personne supplémentaire peuvent s’appliquer et varient selon les politiques de l’établissement.
Une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement et un dépôt en espèces, une carte de crédit ou une carte de débit pour couvrir les frais accessoires peuvent être requis à l’arrivée.
Les demandes spéciales sont sujettes à la disponibilité au moment de l’enregistrement et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les demandes spéciales ne peuvent pas être garanties.
Le nom du détenteur de la carte de crédit utilisée à l'arrivée pour payer les frais accessoires doit correspondre au nom principal de la réservation.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les cartes de débit. L’argent comptant n’est pas accepté.
Cet hébergement dispose d’espaces extérieurs, tels que des balcons, des patios et des terrasses, qui peuvent ne pas convenir aux enfants. Si vous avez des inquiétudes, nous vous recommandons de communiquer avec l’hébergement avant votre arrivée pour confirmer qu’il pourra vous accueillir dans une chambre appropriée.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : OPERADORA GENTION SA DE CV

À noter

Les réservations pour les services de massage et les soins du spa sont nécessaires et peuvent être effectuées en communiquant avec Hôtel avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
L’hébergement est doté de chambres communicantes ou adjacentes qui pourraient être disponibles. Veuillez en faire la demande en communiquant directement avec l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de votre réservation.
Aucun animal, pas même les animaux d’assistance, ne sont acceptés dans cet hébergement.
Une voiture n'est pas nécessaire pour accéder à l'établissement et pour se déplacer pendant le séjour.
Cet hébergement accueille les clients de toutes les orientations sexuelles et de toutes les identités de genre (ouvert à la communauté LGBTQ+).

Hébergement également appelé

Nickelodeon Hotels Resorts Riviera Maya
Nickelodeon Hotels Resorts All Inclusive Riviera Maya
Nickelodeon Hotels Resorts Riviera Maya Gourmet by Karisma

Foire aux questions

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive possède-t-il une piscine?

Oui, cet établissement vous propose piscine extérieure et une piscine pour enfants.

Combien cela coûte-t-il de séjourner à Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive?

En date du 14 févr. 2026, les prix trouvés pour un séjour d’une nuit pour deux adultes à l’hébergement Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive le 22 févr. 2026 commencent à 1 007,07 $ CA, taxes et frais en sus. Ce prix est fondé sur le plus bas prix par nuit des 24 dernières heures pour des séjours dans les 30 prochains jours. Les prix sont sujets à changement. Choisissez vos dates pour obtenir des prix précis.

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie?

Non, l’établissement n’accepte pas les animaux de compagnie.

Combien coûte le stationnement à Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive?

Cet établissement offre un stationnement libre-service gratuit.

À quelle heure est-il possible d'arriver à Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive?

Arrivée de 16 h à minuit.

À quelle heure doit s'effectuer le départ à Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive?

Le départ est à 11 h.

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive offre-t-il une navette aéroportuaire?

Oui, l'établissement offre un service de navette aéroportuaire gratuit.

L’établissement Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive offre-t-il des avantages tout inclus?

Oui, il s'agit d'un établissement tout inclus.Toutes les boissons et tous les repas sont compris, et parmi les activités comprises, notons les cours d’aérobie, les cours de cuisine, les cours de pilates, et plus encore.

Où se situe Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive?

Playa del Carmen - hôtel directement sur la plage se trouve à moins de 10 km des sites suivants : Playa Paraiso Golf Club, Paradise Beach (plage) et Parcours de golf El Manglar. Les points d'intérêt suivants sont également à moins de 10 km : Jardin botanique Dr. Alfredo Barrera Marín et Sanctuaire Santuario de la Esperanza et capsule temporelle.

Avis

Avis pour Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

8,4

Très bien

9,0

Propreté

8,8

Commodités

8,6

Service et personnel

9,0

État et installations de l’hébergement
Note de 10 – Excellent, d’après 690 avis sur 1188.
Note de 8 – Bien, d’après 206 avis sur 1188.
Note de 6 – Acceptable, d’après 125 avis sur 1188.
Note de 4 – Médiocre, d’après 70 avis sur 1188.
Note de 2 – Terrible, d’après 97 avis sur 1188.

Avis

10/10 – Excellent

Valerie

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Très propres et excellent pour enfants
Séjour de 2 nuits en juillet 2025

10/10 – Excellent

Everardo

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Some you step into Nickelodeon Resort, you are treated like a VIP. Everyone is so courteous and nice. The hotel is amazing, the rooms are clean, staff is always friendly. Definitely going back!
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Elizabeth

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Staff were all helpful and kind! The facilities were well kept and clean. One of the best trips yet.
Séjour de 4 nuits en février 2026

2/10 – Terrible

Maryam

Voyage en famille
Points faibles : État et installations de l’hébergement
I carefully read the reviews before booking this hotel and noticed some comments mentioning that many services might come with additional charges. However, experiencing it in person was far more disappointing than expected. On our checkout day, we were given an iPad and asked to complete a detailed review covering everything from staff and food to the rooms and facilities. It took approximately 15 minutes to complete. After returning the device, we were informed that if we wished to continue using the pool or playground facilities, we would need to purchase a day pass. Checkout is at 11:00 AM, and our flight is at 4:00 PM. We only planned to remain at the hotel until 1:30 PM. Being required to pay an additional fee for just two extra hours felt unreasonable. Even more surprising was being told that lunch would need to be paid for separately if we chose to eat on the property during that time. I travel frequently — four trips just within this and last month — and none of the other hotels I stayed at operated this way. Charging guests for nearly every additional service, especially on the final day of their stay, creates a very uncomfortable experience. Additionally, the nightly entertainment program lasts only 45 minutes. One evening is designated for adults and another for children. In comparison, many other family-oriented resorts offer one hour of children’s entertainment followed by one hour for families together. For me, it very important that everyone in the family….
Séjour de 6 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Jorge David Aldecoa

Voyage en famille
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
Todo excelente, lo único que no nos gustó es que después de las 10 pm no puedes hacer nada en el hotel, hasta la sala de juego cierra. Pero el servicio, la comida, la animación y la habitación 10 de 10
Séjour de 7 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

IRVING SOBERON

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
En general todo es muy bueno, pero la atencion si es muu superior. El servicio siempre es amable.
Séjour de 4 nuits en février 2026

10/10 – Excellent

Fidel, Toluca

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Todo estuvo perfecto, habitaciones limpias, personal capacitado y amable, gran variedad de amenidades para todos. Excelente
Séjour de 5 nuits en février 2026

2/10 – Terrible

viridiana

No han realizado el
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Carlos Alexis Noat

Voyage de couple
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
El personal es muy atento y en servicios se sacan un buen p
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

8/10 – Bien

Milena

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Very clean and outstanding staff. Despite this being a kid friendly, when it’s raining there isn’t much to do with the kid. Great shows/ entertainment though. Food- for all inclusive overall good- à la carte restaurants were my favorite. Buffet not so much. Delicious crape and taco station. Would love if they had some hibachi or 24h options. Past 10pm there is no where to eat unless room service
Séjour de 7 nuits en janvier 2026

2/10 – Terrible

Martharene

Voyage en famille
Points faibles : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
The room had a terrible order,when someone came up to investigate they pretended like they could not smell it.So we had to pull a random person in the room to ask did they smell any thing.Even they said the smell was horrible.The food was horrible. They were stains on bedding they had to change that.We had to leave early because of the weather and flights where we are from.They had issues with us checking out early tried to explain abou TV the weather in flight problems.Also they did not want to call transportation to take us to the airport.It took minute to convince them of that.All can say I will never go back there.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Rafael

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Rooms and staff were great
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

8/10 – Bien

Guillermo, Lerdo

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
La habitación excelente
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Jessica Campoverde

Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Fernando

Voyage en famille
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Buena atención en los restaurantes (bikini bottom y el de burguer)
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Topazio

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, état et installations de l’hébergement
The room was amazing! Staff was amazing since the moment we enter the hotel! One of the staff name Santiago was amazing! He was always messaging if everything was good if we needed anything. My kids loved everything about it. I will be returning back :).
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Vilma Elizabeth Ramirez

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
Una vista espectacular desde la habitación, la alimientación deliciosa, la atención del personal al 100 siempre con una sonrisa.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

6/10 – Acceptable

Gabriel

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille, Voyage de couple
Points forts : Propreté, service et personnel
Los horarios que manejan en los restaurantes sean mas flexibles,
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

ALMA

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Was amazing. A hotel for kids that partents enjoy 1000%
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

8/10 – Bien

Adán Cortés

Points forts : Propreté, commodités et état et installations de l’hébergement.
En lo general la estancia estuvo muy bien, lo más importante es que los niños disfrutaron al máximo las instalaciones, pero para mejorar está el olor a humedad no sé si de las cortinas o la parte de la alberca cuando se abre la ventana de la habitación, el tiempo de espera de las minivans para regresar al hotel del lobby o aquanick es larga creo se puede mejorar, y en los restaurantes sobre todo en el yatch club y estaciones de comida de aquanick tener todos los productos que se ofrecen, ya que en el primero tuvimos la experiencia que se ofrecían tacos de New York y otros de res y no había solo pollo y puerco, mientras que durante los días que estuvimos en aquanick no hubo quinoa.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Danny Da

Voyage en famille avec de jeunes enfants, Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
My kids really enjoyed every second of this vacations. The rooms were big and comfortable. The service was top notch. We enjoyed all the shows that were offered specially the one on Tuesday. The pijama breakfast was an amazing experience, but they did not offer as much as in the spatula restaurant. The food in good burger and the pizza place were amazing all the other restaurants were at hit or miss depending on the day. Overall, we enjoyed everything about this resort.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

EDSON JESUS

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Habitaciones grandes aunque se escucha mucho ruido de la habitación contigua, sin embargo el hotel es excelente me encantó
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

Brenda

Séjour de 3 nuits en janvier 2026

8/10 – Bien

Kathleen

Voyage en famille
Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
We went January 2026. I know the resort is more expensive than the average so I’ll give you pros and cons from us (family of 4, with 2 kids 6 and 8). Pros: Cleanest resort we have been to by far. Service was excellent. It was also VERY quiet when we went though so didn't have to fight over chairs etc. (not sure if you even have to here?) Lots of entertainment options for littles, waterpark is super fun! Downsides (IMO) - The water park (aqua nick), main lobby building and hotel are all separate. So you have to shuttle to everything. (Like... through a forest. Not walkable with little ones) We understand why (people there can go to the water park for the day and other resorts come for the day, so for safety they keep hotel separate). However, we did wish at least the main building was close because we skipped night events sometimes because we didn't feel like waiting in line for a shuttle to get there. Nothing happens at the hotel building. There are still wonderful restaurants etc in hotel building but otherwise... it was kinda boring there. (again... for us. We like night parties etc) Also It’s NOT a beach resort if you like beaches. They do their best with up-keep but it is a small beach area.
Séjour de 6 nuits en janvier 2026

10/10 – Excellent

ROBERTO, Miami

Points forts : Propreté, service et personnel, commodités et état et installations de l’hébergement.
Great service good food
Séjour de 4 nuits en décembre 2025