Rooftop terrace
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Reviews of ULIV Polanco

3.5 out of 5
ULIV Polanco
362 Edgar Allan Poe Polanco III Sección, Mexico City, CDMX

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 35 out of 61 reviews" "
Rating 8 - Good. 11 out of 61 reviews" "
Rating 6 - Okay. 6 out of 61 reviews" "
Rating 4 - Poor. 2 out of 61 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 7 out of 61 reviews" "

9.2/10

Cleanliness

10/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

9.0/10

Eco-friendliness

Reviews

6/10 Okay

Alma

Stayed 4 nights in Feb 2024

6/10 Okay

Juan

Business traveller
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Richard

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
The place was very clean, the location is perfect, it’s completely secure and safe. It’s the first time we go to Mexico City and Kristopher was in charge that the place was excellent and we without a doubt will come back. Normally there’s a bit of traffic noises but it didn’t bother us at all and in any major city this sound is normal. I think it has one of the best views of the buildings ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Stayed 6 nights in Feb 2024
Response from ULIV Polanco on Mar 8, 2024
We appreciate your review and kind words about Uliv. We take pride in providing an exceptional experience to our guests. We look forward to your next visit!

8/10 Good

Gabriela

Stayed 1 night in Jan 2024

10/10 Excellent

Arturo

Stayed 8 nights in Dec 2023
Response from Christopher on Jan 9, 2024
Gracias por tomar de tu tiempo para evaluarme Arturo, fue un gusto hospedarte y espero volver a recibirte pronto. ¡Feliz año!

2/10 Terrible

Gerado

Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Christopher on Jan 9, 2024
Gracias por tomar de tu tiempo para evaluar la propiedad Gerardo, me gustaría saber más sobre los aspectos que consideras pudieron ser mejores y el por qué de tu calificación, siéntete libre de contactarme cuando gustes, estaré atento.

10/10 Excellent

LUIS FELIPE

Liked: Cleanliness, room comfort
Totalmente recomendable.
Muy buen departamento, excelente decoración y amenidades del edificio.
Stayed 5 nights in Dec 2023
Response from Christopher on Jan 9, 2024
Muchas gracias por tomar de tu tiempo para calificarnos Luis, esperamos volver a tenerte pronto.

10/10 Excellent

Betsy

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Christopher could not have been more helpful. He was a pleasure to deal with. The property is in a great location.
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Christopher on Dec 11, 2023
Dear Betsy, thank you so much for taking of your time to provide such a great feedback! It was a pleasure to meet you as well and I hope to have the opportunity to host you again soon. Have a lovely Christmas and happy new year.

2/10 Terrible

Bleiddyn

Business traveller
Liked: Cleanliness
Disliked: Room comfort
Stayed 6 nights in Oct 2023
Response from Property Manager on Oct 31, 2023
Dear Bleiddy, we really sorry to see that your stay was not good. We really hope that you can give us the chance to know what we can do to improve our standards. Your review is really important to us.

10/10 Excellent

JUNFENG

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Wonderful place to stay with,great services
It’s a great location, close to supermarket. Very good service!!! Would like to stay again! Thanks for the helpful management team.
Stayed 5 nights in Sep 2023
Response from Property Manager on Oct 31, 2023
Dear Junfeng,Your satisfaction drives us to continue offering quality services. We hope to have you back very soon.

6/10 Okay

Luis Andrés

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Property is well decorated and equipped. However, water heating was bad. At nights, it was impossible to get warm/hot water, it's like the machine decided to broke specifically after 8pm. During the mornings I had shots of warm/hot water, after a few minutes, goes back to cold. Also I've been asking for more than 2 weeks for my invoice and they don't reply email, only whatsapp and the community management is not responsible of such area so there is no response from them. Overall it's an ok choice of rental, however all good experience during the stay was forgotten once the terrible after sales service of invoicing. Watch out, they don't share accountability.

8/10 Good

Archena

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
On expedia website- it indicates that there is limited housekeeping, but that is misleading. You get 1 clean for every 7 days that you stay there. Since we only had a 6 night stay- we did not get any housekeeping. Also, the water heater did not work for a couple of days. But they did come and fix it once we reported it.
Stayed 6 nights in Nov 2022
Response from ULIV on Jan 11, 2023
Hello Archena;Thank you so much for taking a few minutes to let us know about your stay.We will take action about your comments, we work hardly to provide the best experience.We hope we can host you again!

10/10 Excellent

Marta

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Es nuestra segunda vez ahí, es muy cómodo y céntrico; personas muy sensibles al ruido podría molestar, pero a nosotros nos encanta!
Response from Uliv Apartments on Nov 10, 2022
Muchas gracias por tu comentario y retroalimentación, Marta! Tomamos muy en cuenta cada comentario de nuestros huéspedes para lograr exceder sus expectativas! Esperamos poder alojarte pronto de nuevo!

2/10 Terrible

JOSE, Anaheim

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
The pictures on the post did not match the apartment we received. It is truly small and you can barely move around in some areas. Not worth the money.
Stayed 4 nights in Oct 2021

8/10 Good

Bruno

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Great apartment and location
Great apartment and location, good communication with all the staff
Stayed 7 nights in Jan 2021

10/10 Excellent

JorgeCruces, Los Ángeles

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities
Great place. I enjoyed my stay here. Very clean and nice location.
Stayed 3 nights in Jun 2020
Response from Uliv team on Jul 1, 2020
Thanks for your stay Jorge , hope to se you back soon !!

10/10 Excellent

Hector

Liked: Cleanliness, room comfort
GREAT place!!
My stay was amazing! I had great views of the city, it was better than staying at a hotel and more economical. Shopping and food very close by. I will certainly recommend a stay there over anywhere else. I would definitely stay there again.
Stayed 6 nights in Jun 2020
Response from Uliv Team on Jun 24, 2020
Thank you very much for staying with us Hector. It was a pleasesure to host you, give us the opportunity to host you next time when you are back in Mexico City.

10/10 Excellent

Lydia Marcela

Business traveller, Travelled with group
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Todo muy bien. El contacto fue rápido.
Response from ULIV Polanco on May 22, 2024
Muchas gracias por tu amable comentario Lydia!

4/10 Poor

Jiawen

La propiedad está muy bonita lo único malo es que no tiene aire acondicionado y solo hay un abanico por apartamento
Stayed 1 night in May 2024

10/10 Excellent

Thierry

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Todo estuvo muy bien, muy bonito lugar
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from ULIV Polanco on May 17, 2024
Hola Thierry, Agradecemos el tiempo que te tomaste en evaluar nuestros servicios, gracias a ello podemos validar que estamos en la dirección correcta para lograr estancias memorables para nuestros huéspedes. Nos vemos en tu próxima visita.

10/10 Excellent

Juan, Corregidora

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Todo perfecto con la estancia y el check-in. Definitivamente recomendable. Espero volver pronto.
Stayed 3 nights in May 2024
Response from ULIV Polanco on May 17, 2024
Gracias por tus comentarios Juan, nosotros felices de volverte a recibir pronto. Nos vemos en tu próxima visita.

2/10 Terrible

Inventiva

Travelled with partner
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
pueden haber mejores opciones
Stayed 1 night in Apr 2024

10/10 Excellent

Monica Chessal

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
El lugar y la ubicación son increíbles
Stayed 1 night in Apr 2024

2/10 Terrible

pedro

Liked: Property conditions & facilities
Pésima atencion del personal, estaba esperando mi Uber al check out a las 11:20 y la persona de la recepción. Nos estaba corriendo diciendo que no podíamos esperar ahí lo cual se me hace muy mala atención
Stayed 2 nights in Mar 2024

10/10 Excellent

alejandra

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Excelente lugar, estuvimos muy agusto!
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from ULIV Polanco on Mar 8, 2024
Muchas gracias por tu comentario Alejandra, fue un placer recibirte!

10/10 Excellent

PAULA ALJANDRA

Travelled with family, Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Excelente ubicación para ir caminando a una de las mejores zonas en CDMX restaurantes, plazas comerciales, museos, tiendas y cafés! El departamento es muy cómodo y el lugar tiene seguridad 24hrs
Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from ULIV Polanco on Mar 8, 2024
Agradecemos mucho tu amable comentario!!

4/10 Poor

Pascal

Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from Christopher on Jan 9, 2024
Thanks for taking of your time to share your feedback Pascal, in the future if you have a special preference for a low or high floor please let me know prior to your arrival so I can make the proper arrangements and prevent you from not enjoy your stay to the fullest!

10/10 Excellent

Ma del roció

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Todo excelente pero el espacio de estacionamiento es demasiado pequeño tienes que maniobrar demasiado para accesar o salir del estacionamiento
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Christopher on Dec 11, 2023
Estimada María, gracias por tomar de tu valioso tiempo para hacerme saber más sobre tu experiencia en la propiedad; espero poder mejorar tu experiencia la próxima estancia y que puedas disfrutarla al máximo.

10/10 Excellent

Carlos Hiram

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Christopher on Jan 9, 2024
Muchas gracias por tomar de tu tiempo Carlos, siempre es un placer recibirte; espero continuar hospedandote recuerda que mi casa es tu casa! ¡Excelente inicio de año!

8/10 Good

Paulina

Stayed 1 night in Nov 2023

10/10 Excellent

Carlos Hiram

Stayed 2 nights in Oct 2023
Response from Property Manager on Oct 31, 2023
Dear Carlos, it is a pleasure to see that you enjoyed your stay. We hope to have the opportunity to host you back soon!

6/10 Okay

Blanca nayeli

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
Muy regular
Al ser un edificio realmente no encontré tanta coordinación entre seguridad privada y quienes controlan la renta del lugar. La zona super bien, El departamento estaba bonito, pero la tapicería de la sala de tele sucia, tenia un olor fuerte a desagüe, no tiene aire acondicionado, el estacionamiento es todo un tema, está muy pequeño si llevas camioneta y no había agua caliente
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Property Manager on Oct 31, 2023
Estimada Blanca;Apreciado huésped, lamentamos sinceramente que tu estancia no haya cumplido tus expectativas. Agradecemos tus comentarios y tomaremos medidas para abordar los inconvenientes mencionados.

10/10 Excellent

Carlos Hiram

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Property Manager on Oct 31, 2023
Dear Carlos.We sincerely appreciate your positive review. We are glad to have been part of your experience.

10/10 Excellent

Hernan

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Property Manager on Oct 31, 2023
Dear Hernan.Having guests like you is a boost to keep improving our standards. Thank you!

10/10 Excellent

Carlos Hiram

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Christopher. on Jun 27, 2023
Muchas gracias Carlos, esperamos volver a hospedarte pronto.

8/10 Good

MARIA

Travelled with family
Liked: Cleanliness, room comfort
La verdad el apartamento tiene una muy buena ubicación, queda en un edifico nuevo donde la atención fue muy buena durante nuestra estadía. En cuanto al apartamento nos pareció muy cómodo y muy acogedor más sin embargo es un apartamento que recibe mucho sol y hay horas donde es un poco caliente.
Stayed 7 nights in Jun 2023
Response from Christopher on Jun 18, 2023
Estimada Maria,Muchas gracias por tomar de tu tiempo para compartir tu experiencia y retroalimentación, me ayuda mucho para continuar mejorando; espero que en tu próxima estancia puedas disfrutar mas el apartamento a pesar del calor, me gustaría poder ayudarte quizá con un ventilador adicional al que esta dentro, quedo atento a tu regreso, mi casa es tu casa

10/10 Excellent

Carlos Hiram

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 2 nights in Jun 2023
Response from Christopher on Jun 18, 2023
¡Nos alegra mucho que tu experiencia haya resultado positiva Carlos, esperamos verte de nuevo!

8/10 Good

Jorge, GUATEMALA

Liked: Property conditions & facilities
La limpieza debería ser mejor y la calidad del mobiliario también
Stayed 5 nights in May 2023
Response from Christopher on Jun 18, 2023
Gracias por tomar de tu tiempo para compartir tu opinión Jorge.

10/10 Excellent

Alejandro

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
I enjoyed my stay a lot. Everything went smoothly.
Stayed 1 night in May 2023
Response from Christopher on May 28, 2023
¡Muchas gracias Alejandro, fue un placer hospedarte y espero tener nuevamente la oportunidad!

6/10 Okay

Jorge

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
El estacionamiento es demasiado chico y no es fácil estacionarse, la ventana de la recámara principal no cerraba bien, entraba aire y mucho ruido toda la noche
Stayed 1 night in Feb 2023

8/10 Good

Alejandro

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Departamento muy bien ubicado, el personal del edificio muy amable y también Benjamín del equipo ULIV muy atento. Mi única recomendación sería tener más aromatizantes porque el departamento deja salir el olor de las tuberías y cuando entrar al depa es lo primero que se percibe, salvo ese detalle todo lo demás estuvo excelente En este departamento estás a 10 minutos caminando de las principales atracciones de Polanco, a 15 minutos caminando tienes polanquito y encuentras una gran variedad de lugares para comer, también puedes llegar caminando a chapultepec y el auditoria nacional, la zona es muy segura, caminamos a las 11pm y no tuvimos ningún contratiempo Definitivamente es un lugar donde regresaría
Stayed 2 nights in Jan 2023
Response from Chris on Feb 20, 2023
Estimado Alejandro,Muchas gracias por tomar de tu tiempo para evaluar la propiedad, tu perspectiva me ayuda mucho a prestar atención a las áreas por mejorar y a continuar con los aspectos positivos, espero nuevamente contar con tu presencia para poder mejorar tu experiencia.

10/10 Excellent

Zelzin

Stayed 1 night in Jan 2023

2/10 Terrible

PABLO

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Christopher on Feb 20, 2023
Pablo,Muchas gracias por tomar de tu valioso tiempo para evaluar nuestra propiedad, me gustaría conocer mas sobre tu estancia para poder conocer que te pareció que podemos mejorar o que no estamos haciendo bien, sientete libre de contactarme estaré atento a tu opinión.

8/10 Good

Fabiola Raquel

Liked: Cleanliness
Todo bien, limpio y ordenado, solo el ruido de la calle si molesta y está muy chiquito el depa
Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Chris on Feb 20, 2023
Estimada Raquel,Muchas gracias por tu retroalimentación, siempre nos ayuda para continuar mejorando, esperamos contar nuevamente con tu presencia.

10/10 Excellent

Zamira

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
El anfitrión nunca contestó llamada, es muy temprano el check out pero en gral todo Excelente, la comunicación fue con Tania y el servicio muy bien con ella, el dpto excelente
Response from ULIV on Jan 11, 2023
Hola Zamira, muchas gracias por tomarte el tiempo de darnos tus comentarios, estos nos ayudan a mejorar nuestro servicio.Esperamos poder alojarte en un futuro.

10/10 Excellent

Elizabeth

10/10 Excellent

Itzel

Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Muy agusto, limpio y tranquilo
Stayed 3 nights in Nov 2022

6/10 Okay

Christianne De la Torre

Travelled with family, Business traveller
Liked: Cleanliness, amenities
Mandaron los códigos de acceso horas después de la hora prevista y tardamos 3 horas en hacer el “ check in “ , el personal de seguridad nada informados y groseros .
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Uliv on Oct 25, 2022
Hola Estefanía, gracias por compartirnos tu experiencia, lamentamos mucho que se haya presentado esta situación, estamos trabajando en los puntos observados y deseamos nos des la oportunidad de volver a tenerte en esta tu casa Uliv y poder atenderte con la calidad y servicio que mereces!SaludosHugo PaviaSubdirector de OperacionesUliv

10/10 Excellent

Guadalupe Juquilita

Liked: Cleanliness, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2022
Response from Uliv Apartments on Sep 25, 2022
Muchas gracias por habernos escogido nuevamente durante tu reciente visita a Ciudad de México, Guadalupe! Esperamos poder alojarte pronto nuevamente!

10/10 Excellent

Georgina

Business traveller
Liked: Cleanliness, room comfort
EXCELENTE ESTADÍA , y LUGAR HERMOSO
Excelente Lugar muy padre y seguro la atención. Estuvo excelente y muy servicial
Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Uliv Apartments on Aug 22, 2022
Hola Gina! Muchas gracias por tus comentarios! Que bueno que disfrutaron su estancia con nosotros, nos dará mucho gusto recibirlos cuando vengan nuevamente a Ciudad de México!